海尔空调移机必须找售后吗-无锡海尔空调移机费用
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尊敬的海尔用户欢迎您致电本公司网络报修登记客服中心,您的来电,我们将以微笑热情的态度接待您的来电!!
全年无休全天24小时为你服务
服务流程:(电话预约)——(上门检查)——(制定维修方案)——(确定维修价格)——( 开始维修)——(维修后开保修)——(单建立维修档案)——(电话回访)
1、我们的代表将会给您提供专业的和解答!
2、我们会就近安排网点的的服务按您约定的时间准时上门!
3、提供服务的同时,将会向您详细讲解产品工作原理及作!
4、服务后会向您讲解产品使用常识,指导您的使用!
5、您的服务信息将同步反馈至中心,我们会安排客服人员定期回访!
随着我国的生活水平日益,电器已成为人们日常生活中必不可少的家居,随着用户的故障也随之大量,给用户的日常生活带来了很大的不便!
海尔售后维修服务中心成立于2009年,自成立以来紧紧围绕”专业化”的服务,以”我用心,你放心”的服务精神促进企业发展,以”诚信务实”的服务理念赢取市场和回报社会,
使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。
海尔维修电话售后服务承诺:〔1〕〔2〕
(1)严格按照程序及作业规程,确保维修质量
(2)严把配件关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
FHNTRK
(3)服务24小时有人值班,10分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息,保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费,不夸大故障,杜绝乱收费。longfu
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成。
(6)经我中心 的机器一律实行保修3个月,在保修期内如因或更换配件出现问题,我中心负责返修。
服务目标:0缺陷,客户100%满意(全市)认真接听客户心
售后 电话办事处报修受理;〔1〕〔2〕服务程序:电话报修——上门检查——据实报价————提供保修。
24小时售后电话:
服务目标:0缺陷,客户100%满意(全市)认真接听客户心
服务程序:电话报修——上门品牌检查——据实报价————提供保修。
24小时售后电话:〔1〕〔2〕
为了履行《蒙特利尔公约》中的承诺,2006年9月15日,环保总局联合、、总署和质检总局发布“禁氟令”。
自此开始一场“禁氟”运动便在家电行业内轰轰烈烈的展开。由此,是否拥有无氟产品成为了家电行业新的分水岭。
于是,在一片禁氟的昆明声中,作为清洁、环保的产业也扛起了“禁氟”的大旗。
2007年5月9日,率先在禁氟大限来临之前就做出了响应,联合500强企业 公司开创了一条绿色无氟生产线。
联合 的技术资源,采用245fa绿色无氟发泡推出nodp诺环盾技术。245fa发泡剂是由上海昆明诺孚研制并拥有专利的对臭氧层没有作用的一代无氟替代环保型发泡剂,并 被广泛应用于建筑材料、运输设备和制冷设备领域。
合作使用的245fa发泡剂不仅实现了发泡剂的全无氟替代,而且采用这种新型发泡剂材料生产的聚氨酯保温层能热损系数,保热性能。
同时实现产品绿色无氟环保,符合欧盟和美国出口保温及环保。并且,因为该材料的特点,将在很大程度上员工的工作,工作舒适感,生产力,化地实现以人为本的。
通过这次合作,除了在产品、技术优势进一步扩大外,对于整个社会环保事业的贡献也将变大
伴随着环保 声的日益高涨,对于我们赖以生存的的保护 成为每个公民应尽的义务。
含氟产品将在全范围内逐步遭到禁用,无氟产品将成为消费的趋势和潮流。
欢迎进入海尔售后维修—(全国各点)——24小时服务电话
用户在选购无氟产品的同时,也为保护做出了贡献,不仅是一种环保身份的象征,更是品位生活的。好生活从开始,已先于行业向品位时代迈出了重要一步。
年度回访服务保障:“百万用户大回访”服务将在每年度定期举行,千辆服务快车联动,为用户 。〔24小时报修〔1〕8097669〔2〕8097669
服务范围:
北京市(东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区
房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区)
市(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、塘沽区、汉沽区、大港区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区)
石家庄市(长安区、桥东区、桥西区、新华区、郊区、井陉矿区)
唐山市( 路南区、路北区、古治区、开平区、新区)
秦皇岛(海港区、山海关区、北戴河区)
保定市(莲池区、竞秀区)
张家口市(桥东区、桥西区、宜化区、下花园区)
承德市(双桥区、双滦区)
沧州市(新华区、运河区)
廊坊市(安次区、广阳区)
太原市(小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区)
大同市(城区、矿区、南郊区、新荣区)
长治市(城区、郊区)
晋城市(城区)
朔州市(朔城区、平鲁区)
包头市(东河区、昆都伦区、青山区、石拐矿区、白云矿区、九原区)
赤峰市(红山区、元宝山区、松山区)
沈阳市(和平区、沈河区、大东区、皇姑区、苏家屯区、东陵区、新城子区、于洪区)
大连市(中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区)
朝阳市(双塔区、龙城区)
长春市(南关区、宽城区、朝阳区、二道区、绿园区、双阳区)
吉林市(昌邑区、龙潭区、船营区、丰满区)
辽源市(龙山区、 区)
松原市(宁江区)
昆山市、太仓市
哈尔滨市(道里区、南岗区、道外区、松北区、香坊区、阿城区、平房区、呼兰区)
大庆市(萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区)
上海市(浦东新区、徐汇区、黄浦区、杨浦区、虹口区、闵行区、长宁区、普陀区、宝山区、静安区、闸北区、卢湾区、松江区、嘉定区、南汇区、金山区、青浦区、奉贤区)
市(玄武区、白下区、秦淮区、建邺区、下关区、浦口区、栖霞区、雨花台区、江宁区、六合区)
无锡市(梁溪区、滨湖区、惠山区、新吴区、锡山区)
徐州市(鼓楼区、云龙区、贾汪区、泉山区、铜山区)
常州市(天宁区、钟楼区、新北区、武进区、金坛区)
苏州市(虎丘区、吴中区、相城区、姑苏区、吴江区)
南通市(崇州区、港闸区、通州区)
扬州市(广陵区、邗江区、江都区)
市(临安区、上城区、下城区、江干区、拱野区、西湖区、滨江区、余杭区)
宁波市(海曙区、江东区、江北区、北仑区、镇海区)
温州市(鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区)
嘉兴市(南湖区、秀洲区)
湖州市(吴兴区、南浔区)
绍兴市(越城区、柯桥区、上虞区)
金华市(金东区)
舟山市(定海区、普陀区)
台州市(椒江区、黄岩区、路桥区)
合肥市(瑶海区、庐阳区、蜀山区、包河区)
芜湖市(镜湖区、戈江区、鸠江区、三山区)
蚌埠市(龙子湖区、蚌山区、禹会区、淮上区)
马鞍山市(花山区、雨山区)
安庆市(迎江区、大观区、宜秀区)
宿州市(埇桥区)
六安市(金安区、裕安区、叶集区)
巢湖市(巢湖区)
福州市(鼓楼区、台江区、仓山区、马尾区、晋安区、长乐区)
厦门市(思明区、海沧区、湖里区、集美区、同安区、翔安区)
莆田市(城厢区、涵江区、秀屿区)
泉州市(鲤城区、丰泽区、洛江区、泉港区)
漳州市(芗城区、龙文区)
南昌市(东湖区、西湖区、青云谱区、湾里区、青山湖区、新建区)
景德镇市(昌江区、珠山区)
萍乡市(安源区、湘东区)
九江市(莲溪区、浔阳区)
新余市(渝水区)
赣州市(章贡区、南康区、赣县)
宜春市(袁州区)
上饶市(信州区、广丰区、广信区)
济南市(历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区、长清区)
烟台市(芝罘区、福山区、开发区、莱山区)
威海市(环翠区)
郑州市(中原区、二七区、管城区、金水区、上街区、惠济区)
开封市(龙亭区、顺河区、鼓楼区、金明区、禹王台区)
安阳市(文峰区、北关区、殷都区、龙安区)
洛阳市(老城区、西工区、涧西区、吉利区、洛龙区)
新乡市(红旗区、卫滨区、凤泉区、牧野区)
焦作市(解放区、中站区、马村区、山阳区)
濮阳市(华龙区)
许昌市(魏都区)
漯河市(源汇区、郾城区、召陵区)
南阳市(宛城区、卧龙区)
商丘市(梁园区)
信阳市(浉河区、平桥区)
周口市(川江区)
武汉市(江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区)
黄石市(黄石港区、西寨山区、下陆区、铁山区)
十堰市(茅箭区、张湾区)
长沙市(芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区)
株洲市(荷塘区、芦淞区、石峰区、天元区)
岳阳市(岳阳楼区、云溪区、君山区)
张家界市(永定区、武陵源区)
郴州市(北湖区、苏仙区)
怀化市(鹤城区)
娄底市(娄星区)
广州市(荔湾区、越秀区、海珠区、天河区、白云区、黄浦区)
市(罗湖区、福田区、南山区、宝安区、龙岗区、盐田区)
珠海市(香洲区、斗门区、金湾区)
佛山市(禅城区、顺德区、南海区、三水区、高明区)
茂名市(茂南区、茂港区)
河源市(源城区)
东莞市、中山市、潮州市、揭阳市
南宁市(兴宁区、青秀区、西乡塘区、江南区、良庆区)
市(秀峰区、叠彩区、象山区、七星区、雁山区)
玉林市(玉州区)
海口市(龙华区、秀英区、琼山区、美兰区)
重庆市(万州区、涪陵区、渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北培区、万盛区、双桥区、渝北区、巴南区)
成都市(锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、双流区、新都区)
绵阳市(培城区、游仙区)
内江市(市中区、东兴区)
乐山市(市中区、沙湾区、五通桥区、金口河区)
南充市(顺庆区、高坪区、嘉陵区)
贵阳市(南明区、云岩区、花溪区、乌当区、白云区、小河区)
遵义市(红花岗区、汇川区)
昆明市(五华区、盘龙区、官渡区、西山区、东川区、呈贡区)
咸阳市(秦都区、杨凌区、渭城区)
渭南市(临渭区、华州区)
市(新城区、碑林区、莲湖区、灞桥区、未央区、雁塔区)
宝鸡市(渭滨区、金台区)
市(城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区)
格力 美的 海尔 三款1.5匹空调 该选择哪个
很有可能是空调电源线供电线路上的保险装置损坏。
建议重点检查空调总供电线路上的保险装置,检查空调主控制板的状态。如果有明显的异常,应更换相应部件。
自己不能处理好的,应向空调厂家售后报修,让维修人员来处理。
Haier-海尔售后网点查询- Haier-海尔(全国各网点)售后服务中心
总体来说美的、格力、海尔等都是国内外知名空调品牌,美的空调是最早进入空调行业的,从1985年至今、广东顺德、广州、中山;安徽合肥及芜湖;湖北武汉及荆州;江苏无锡、淮安、苏州及常州;重庆、山西临汾、江西贵溪、河北邯郸等15个生产基地,辐射华南、华东、华中、西南、华北五大区域;在越南、白俄罗斯、埃及、巴西、阿根廷、印度等6个国家建有生产基地。在全球设有60多个海外分支机构,产品远销200多个国家和地区、年产能超过2000万套,是全球最大的空调厂商之一。近年来,美的空调在“以消费者为中心,踏踏实实做好产品“的战略指引下,在品质刚性的指导下不断提高产品品质,做精品。目前非常受市场欢迎的”美的一晚1度电“产品就是在这种战略指导下开发出来的。美的空调在全国拥有10000多个专业服务网点,12万人的专业服务队伍,可同时接通1300线且面向全国24小时开通的售后服务电话,让消费者享受到完善的售后服务保障。
中国前十名的洗衣机牌子
Haier/海尔全国售后电话(全国网点客服电话)
Haier/海尔售后服务24小时客服热线::?()
Haier/海尔售后维修服务中心自成立以来紧紧围绕”专业化”的服务标准,以”我用心,你放心”的服务精神促进企业发展壮大,以”诚信务实”的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。
经我中心(电器修理中心)修理的机器一律实施保修,保修期为12个月,在保修期内如因维修或更换配件出现问题,我中心负责返修
电器售后客服服务电话(24小时维修中心)各点咨询服务维修网站热线电话
Haier/海尔服务为先,满意为念,服务无极限,真诚到永远。
—讲诚信、树新风、诚以待人、 信以立世、认真负责、精益求精、积极热情。全天候、全天蔬诚为您服务。
Haier/海尔维修服务网点_致力于为客户提供及时、专业、用心的佳服务,让千万家庭“家”的感觉更好!!
在此,家用电器公司强调,各服务网点必须坚持”谁销售谁提供服务”的本原则,同时兼顾本区域内现经销、曾经经销的售后服务工作,开发新网点固然重要,但不能轻易撤换旧网点。
不管是老客户还是新客户,我们会“全心全力、尽心尽责”的标准去完成好每一次服务客户的任务。通过“全心全力、尽心尽责”的服务换来客户的满意和我们的欣慰。
尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一维修服务热线:剩下的事情由我们来做。
1、我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答!
2、我们会就近安排维修网点的的服务按您约定的时间准时上门!
3、提供优质服务的同时,将会向您详细讲解产品工作原理及作过程!
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5、您的服务信息将同步反馈至客户服务中心,我们会安排客服人员定期回访!
生活,大家当然是希望可以越来越好。人们对美好生活的追求也是没有停止的。现在家用电器也真的是应有尽有啊,把我们的生活变得更加方便快捷。
Haier/海尔电器服务中心〓务标准”改为“我Haier/海尔中央空调维修售后电话全国统一24小时服务验收中心Haier/海尔全市售后服务电话24小时热线,Haier/海尔统一售后服务,Haier/海尔维修热线:我们将竭诚为您提供全天和全天的帮助。
Haier/海尔电器维修服务承诺:
1严格按照维修*及操作规程维修,确保维修质量。
2严把配件质量关,杜绝伪劣配件以枷旧的使用。
3维修车间及前台接待节日不休息,保证用户随到随修。建立维
修制度,及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
4收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。
5外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成维修。
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服务目标:0缺陷,客户满意
Haier/海尔售后维修服务中心提供365天 7*24小时服务,您只需要拨打我们的服务热线,客户代表为您提供专业的产品、技术、使用、售后服务等方面的咨询,还可为您提供在线故障排除、派修、服务预约、投诉处理等服务,100%回访保证我们的客户的问题的到圆满的解
决。另外,我们还免费提供产品节能常识、防冻提醒、服务提醒等客户关怀服务。同时西门子售后维修服务中心不断的加强维修工人的技术学习,只为更好的为用户带来方便与快捷。
全国各市各区售后维修服务点:
北京市(东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区)
天津市(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、塘沽区、汉沽区、大港区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区)
上海市(浦东新区、徐汇区、黄浦区、杨浦区、虹口区、闵行区、长宁区、普陀区、宝山区、静安区、闸北区、卢湾区、松江区、嘉定区、南汇区、金山区、青浦区、奉贤区)
广州市(荔湾区、越秀区、海珠区、天河区、白云区、黄浦区)
深圳市(罗湖区、福田区、南山区、宝安区、龙岗区、盐田区)
昆明市(五华区、盘龙区、官渡区、西山区、东川区、呈贡区)
成都市(锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、双流区、新都区)
绵阳市(培城区、游仙区)
南宁市(兴宁区、青秀区、西乡塘区、江南区、良庆区)
沈阳市(和平区、沈河区、大东区、皇姑区、苏家屯区、东陵区、新城子区、于洪区)
石家庄市(长安区、桥东区、桥西区、新华区、郊区、井陉矿区)
唐山市( 路南区、路北区、古治区、开平区、新区)
廊坊市(安次区、广阳区)
大连市(中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区)
大庆市(萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区)
秦皇岛(海港区、山海关区、北戴河区)
沧州市(新华区、运河区)
济南市(历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区)
烟台市(芝罘区、福山区、开发区、莱山区)
威海市(环翠区)
南京市(玄武区、白下区、秦淮区、建邺区、下关区、浦口区、栖霞区、雨花台区、江宁区、六合区)
常州市(天宁区、钟楼区、新北区、武进区、金坛区)
无锡市(梁溪区、滨湖区、惠山区、新吴区、锡山区)
苏州市(虎丘区、吴中区、相城区、姑苏区、吴江区)
扬州市(广陵区、邗江区、江都区)
南通市(崇州区、港闸区、通州区)
合肥市(瑶海区、庐阳区、蜀山区、包河区)
蚌埠市(龙子湖区、蚌山区、禹会区、淮上区)
芜湖市(镜湖区、戈江区、鸠江区、三山区)
安庆市(迎江区、大观区、宜秀区)
六安市(金安区、裕安区、叶集区)
马鞍山市(花山区、雨山区)
杭州市(临安区、上城区、下城区、江干区、拱野区、西湖区、滨江区、余杭区)
嘉兴市(南湖区、秀洲区)
宁波市(海曙区、江东区、江北区、北仑区、镇海区)
金华市(金东区)
温州市(鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区)
绍兴市(越城区、柯桥区、上虞区)
舟山市(定海区、普陀区)
台州市(椒江区、黄岩区、路桥区)
福州市(鼓楼区、台江区、仓山区、马尾区、晋安区、长乐区)
泉州市(鲤城区、丰泽区、洛江区、泉港区)
漳州市(芗城区、龙文区)
珠海市(香洲区、斗门区、金湾区)
茂名市(茂南区、茂港区)
海口市(龙华区、秀英区、琼山区、美兰区)
贵阳市(南明区、云岩区、花溪区、乌当区、白云区、小河区)
南充市(顺庆区、高坪区、嘉陵区)
长沙市(芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区)
株洲市(荷塘区、芦淞区、石峰区、天元区)
岳阳市(岳阳楼区、云溪区、君山区)
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郑州市(中原区、二七区、管城区、金水区、上街区、惠济区)
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太原市(小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区)
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该家具品牌前十是海尔、小天鹅、美的、松下、统帅、米家、TCL、志高、创维以及康佳。
1、海尔:创立于1984年,是一家全球领先的美好生活解决方案服务商。目前,海尔洗衣机的品牌占有率在国内市场中排名第一,其产品线丰富,实力雄厚,备受消费者认可。
2、小天鹅:创建于1958年,前身为无锡洗衣机厂,现已发展成为全球第三大洗衣机制造商。小天鹅是美的集团旗下品牌,也是中国最早经营洗衣机业务的企业之一。
3、美的:自2004年正式进入洗衣机领域后,美的集团坚持科技创新,已拥有一系列行业领先的核心技术。美的洗衣机凭借其强大的产品阵容、卓越的技术品质和创新的设计理念,先后获得了中国家电研究院的“产品创新奖”、美国工业设计协会IDEA国家大奖。
4、松下:浙江省杭州市品牌,洗衣机十大品牌之一。松下洗衣机包括滚筒洗衣机、波轮洗衣机等产品,拥有松下专利泡沫发生技术,能够实现深层洁净。
5、统帅:统帅电器是海尔集团继海尔、卡萨帝之后,在互联网环境下的第三个子品牌,也是海尔集团在互联网时代背景下推出的定制家电品牌。统帅洗衣机使用了斐雪派克变频电机和无缝焊接内筒技术,实现了对高端衣物的呵护洗涤,减少了对衣物的损伤。
6、米家:小米公司于2014年发布的智能家庭品牌,米家洗衣机内置了时间洗、专业洗功能,用户可以自主选择洗涤时间、洗涤次数和漂洗温度,尤其是90度高温杀菌功能。统帅洗衣机还为年轻用户提供了智能APP、语音操控等功能。
7、TCL:TCL创立于1981年,是一家全球化的智能科技公司,主要从事家电、通讯、华星光电等领域,洗衣机是其旗下的一个产品线。
8、志高:广东志高空调有限公司创建于1994年,是一家集家用空调、中央空调、冰箱、洗衣机等产品研发、生产、销售于一体的大型现代化企业集团。
9、创维:创维集团有限公司成立于1988年,是一家从事多媒体、智能系统技术、智能电器、现代服务业等四大业务的智能家电与信息技术企业,洗衣机是其旗下的一个产品线。
10、康佳:康佳集团成立于1980年,是一家以消费电子业务为基础,以科技产业园业务为支撑的大型科技公司,其洗衣机产品以高性价比著称。
郑重声明:以上信息代表个人立场,仅供参考。
格力、美的、海尔空调的优缺点有哪些?
一、服务投诉数量激增
随着空调销售旺季的到来,各地有关空调服务质量的投诉也与日俱增。调查显示,70%的“问题空调”拥有者反映,空调服务存在严重问题,其中安装质量差更以31%的比重位居服务问题榜首,其次分别为没有服务、维修质量差、服务人员态度不好及其他。
消费者反映,安装质量差主要体现在安装技术低劣、安装人员非专业人员、安装所需零配件质量差以及由此产生的各种安装隐患等方面。空调的安装过程复杂、不易操作,因此需要专业的安装服务人员进行操作。但目前空调行业却存在很多民工安装队旺季上岗的应急现象。他们上岗前大多未经过专业的安装培训,导致安全隐患大量存在。比如墙体结构不同,安装方法也应适当调整,但由于安装人员不专业,不具备这类安装基本常识,造成“空调脱落”事件的发生。
而一些小品牌、杂牌空调仍是以只卖不“服”为原则。来自行业的测算数据显示,目前市场上这类没有服务保障的空调产品已经增加到400万台,占整个市场容量的30%左右。由于这类空调的价格一般都处在价格最底线,这对于部分过于看重价格因素的消费者来说仍具诱惑力,因此才会在购买过程中忽略服务因素。这类品牌被专家称之为服务过程中的“逃逸品牌”,其中确有部分品牌销声匿迹的现象。
同时,维修质量和服务人员态度差,也是消费者反映较多的问题。这不仅体现在一般意义上的杂牌、小品牌空调上,个别一线品牌也存在类似问题,影响了自己的品牌声誉。专家认为,这与旺季民工上岗、服务人员缺少专业培训有关,同时也反映出空调业服务队伍整体素质不高,缺乏规范性的现状。
在“其他”类别中,有消费者指出,空调服务存在乱收费现象,如安装费用、安装配件费用还需单独支付。有的空调服务利用消费者对“保修”和“包修”的无差异理解,打出主要零部件“保修”10年的服务承诺,在消费者理解的“包修”期内索取“保修”费用。但事实上,“包修”是不需要费用的,而“保修”则要由消费者来支付费用。
二、质量问题层出不穷
在反映服务问题的同时,90%的问题空调拥有者反映产品质量存在缺陷。调查结果显示,在众多产品质量问题中,制冷、制热效果差仍是反映最多的一项,占总数的31%;其次为噪音大,占26%;然后依次是压缩机性能不稳定、遥控器失灵、制冷剂泄漏及其他。
作为调节室温的电器产品,制冷、制热是空调最本质的功能。但消费者反映,空调不制冷或制冷效果差的故障屡屡发生,一些新买的空调也频频出现这类情况,各地投诉中心有关这方面的投诉也不断增加。造成这类问题的主要原因,在于空调产品本身质量不过关以及缺少定期检修保养服务。
噪音大则既与压缩机质量密切相关,还和其他零部件的质量、配置好坏有关。许多厂家为了降低成本,在采用低效能压缩机、二手拼装压缩机的同时,还采取了节省零部件的不法手段,比如压缩机隔离层和管路减震块的省略,也是造成空调噪音过大的原因之一。
三、虚假宣传屡禁不止
本次调查结果显示,有50%的消费者反映,空调市场存在虚假宣传现象,其中主要包括服务质量虚假宣传、产品质量虚假宣传、产品能耗虚假宣传、价值价格不符等。
所谓服务质量虚假宣传是指承诺满意服务、承诺“N”年免费包修、承诺按时送货、承诺免费安装等,其后却没有兑现承诺的宣传。这在旺季空调市场处处可见,尤其是一些杂牌、小品牌空调,为促进销售不断给消费者炮制“满意服务”的谎言。
还有部分厂商利用消费者对空调知识缺乏了解,经常“误”将小2匹当作大2匹销售,消费者在不明原委的情况下照常使用,往往等到空调出现问题,需要拆装维修时,才发现空调内部标签注明的能耗比与购买过程中商品导购员介绍、承诺的不符,造成有关空调能耗的虚假宣传。
四、购买因素发生转变
在本次购买因素的调查中,健康、质量共登榜首,成为消费者最为看重的因素,其中选择健康、质量因素的各占33%,服务占21%,品牌占10%,价格仍居于最后,仅占3%。而在2003年中国“问题空调”第一季度调查报告中,“健康”是再次购买空调的首要因素。
同上期调查相比,健康、质量、服务、品牌在决定购买因素中皆呈现上升趋势,价格因素下跌。专家认为,健康因素上升,一方面与消费者越来越关注环保健康产品有关,另一方面则是因为目前市场上的健康空调产品越来越多,制造、销售、消费健康空调已成大势所趋,经销商在选择主推产品时,也以健康空调为先。
质量、服务因素比重的上升,则是由于随着旺季的到来,有关空调产品质量、服务质量的问题屡屡发生,导致空调消费重又回到看重质量、服务的老路上来。
品牌因素所占比重上升,则反映出消费者越来越注重品牌消费,即将好产品与好品牌实现心理对接,表现在实际购买过程中,认准某一品牌,就等于挑到了一件货真价实的好产品。这也证明,一部分空调企业确实实现了品牌价值与产品价值相互吻合、相互提升的目的。
价格因素继续下降,表明消费者在选购产品时,越来越不仅仅以价格作为选购标准。市场上充斥着大量低价格产品存在产品质量差、服务质量差、甚至没有服务等问题,致使消费者将“低价格”与“劣质产品”划上等号,因此这类产品的市场销售份额也呈现出下降趋势。
五、十佳建议凸显未来消费需求
本期调查还对消费者提出的建议进行了评选,其中既有消费者反映较多的问题及解决办法,也有消费者对未来空调性能外观等方面的看法。调查评出的十佳建议为:安装队伍要有国家资格证书;建立消费者回访卡制度,厂商定期回访;增加产生氧气的功能,具备更强的空气净化能力;明确标识空调的能效比,以方便消费者进行节能比较;进一步降低噪音,环保健康;加强对经销商的监督;加强对产品零部件、安装配件的质量控制;造型多样化,适合室内装修的彩色空调;国家应加强对空调产品的质量监控,每年对质量追踪和售后服务进行公开评比,由国家统一空调行业有关标准,规范空调市场,引导有序竞争;性价比应当更加透明、合理;加强空调产品知识普及。
从产品需求来看,环保、健康、省电已成为消费者最关注的功能性能,也将成为未来空调的一大发展趋势。而外观设计的更加人性化、多样化,则反映出消费者越来越关注空调造型外观与室内居住设计的整体协调性、统一性,个性化消费趋势日益明显。
据国家统计局的统计,1-4月空调器累计产量2942.95万台,比去年同期增长6.82%;出口告别了去年的低迷状态,1-4月出口1586.07万台,比去年同期增长18.38%,但国内市场则出现了较高的负增长率约为-10.95%。据赛诺市场研究公司统计,1-4月占有率排名在前10位的空调品牌中,除格力、松下外,其他品牌均出现负增长,其中奥克斯等个别品牌负增长高达30%以上。
而且,根据国家统计局的统计,1-4月空调器应收账款继续攀升,约为229.41亿元,高于去年同期25.51个百分点;库存占用资金136.18亿元,比去年同期上升5.55%。整个空调行业资金周转不仅没有好转反而在继续恶化,这一点严重弱化了空调器行业利润增长的利好作用。预计今年下半年或者是说在即将结束2006年冷冻年的这两个月内,受铜、铝原材料巨幅涨价的强烈冲击,空调器行业所面临的形势将愈益恶劣,极有可能无法扭转国内市场销量下滑的整体趋势。
概况:国内出现负增长
据国家统计局的统计,1-4月空调器出口告别了去年的低迷状态,1-4月出口1586.07万台,比去年同期增长18.38%。
相对于国际市场的大幅增长,国内市场销量却呈现出了严重的负增长局面。赛诺市场研究公司发布的1-4月调查数据显示,包括窗机、挂机、柜机在内的总零售量772.7万台,同比下降10.95%,零售额为209.5亿元,同比下降6.16%。零售额下降幅度略低于零售量,说明空调器行业正逐渐向高端转型,但这无法掩盖行业的国内市场整体下滑的局面。
家里装修的时候我们都会选空调,选购空调的时候可能会就会遇到,到底选哪个牌子的空调好呢?现在有朋友问,格力,美的,海尔空调的优缺点有哪些?这三款空调也可以说是我们国产空调的三大巨头了。他们真可以说是伯仲之间,不分上下吧。如果真要说他们的优缺点,还真是不太好说。下面家居杂坛就依据个人总结的一些经验,给大家说说这个问题。
对于格力,美的,海尔的三款空调的各自的一些优缺点,家居杂坛也是给大家做了一个简单的一个叙述,可能还是不太透彻。如果大家谁还有更深刻的一些对比分析的话,也可以分享出来,以供我们大家共同交流探讨学习,谢谢大家!
从自己的亲身经历,简单的说下格力、美的和海尔这三个品牌的空调。在家中仍在服役的空调中,只有格力和大金了。
先来说下格力空调,在国产空调品牌中是价格最高 。在实际体验中,格力空调制冷、制热速度都比较快的,而且声音比较小。使用多年后,无论是室内机,还是室外机,噪音都是非常小的。
再说一下美的空调,在国内空调市场也是领军品牌。在价格方面,美的空调的价格比格力空调要低很多,同样是1.5匹的空调,至少能低500元甚至以上。制冷制热能力方面,美的空调的表现也不错。 不过,美的空调的噪音确实大了一些。既便是一些高端产品,美的空调室内机使用几年后都会有异响,这让人头疼。 正是因为这个原因,家中的美的空调全部淘汰。
海尔空调也是大品牌,最近两年又打出除甲醛、自清洁这些新功能。不过,海尔空调的价格太高了,一些高端产品,售价比国外的大金和三菱重工还要高。在制冷制热效果方面,海尔空调的表现只能说一般。
站主为了回答题主的问题,可以说是翻阅了很多的三个品牌的用户评论了。
一手信息,绝对沙发
海尔算是大家电类企业里面的一方豪强了,在空调领域也是很优秀的,空调的压缩机一般都是进口的,最值得一提的就是:
海尔相当的注重售后服务,空调作为一个半成品,售后算是占据了很重要的一部分的用户体验吧。
格力其实确确实实的人家专门做空调,在技术壁垒上取得了很重要的突破,也有很多的技术成果,而且格力的做工一向是出了名的优秀,经久耐用可不是说说那么简单,但是价格高昂以及售后服务也是一直常常被人所诟病。
美的的话,这么说吧,它是怎么在两座大山下杀出一条血路的呢,讲白了,抢占低端市场,价格是三家里面最实惠的,而且,美的有一个很强大的营销团队,怎么感觉有点像某米,哈哈,一晚一度电虽然现实情况下基本达不到,但是这条slogan确是实实在在的走进了很多人的心里。
难怪最近某米入股美的,一同开发智能家电,不是一家人不进一家门啊。
所以优缺点说的差不多啦,你们自己看着办吧
我买过这三个品牌,美的买给我母亲家的。先买海尔两台,全部没到三年坏掉,给亲戚家买过一台格力(活动期间质保十年,声音很小,至今用了五年没坏过)。今年又买两台安新家,也是搞活动保质十年,应该不错的。
家里买过两台海尔一台二级一台三级能耗,两台格力一级能耗,办公室 单位宿舍都用的美的五级能耗 。不说价格的前提下因为都是1.5匹 说说每个月能用多少钱 ,夏天每天下班开空调 晚上定时4小时 ,海尔是变频大概300元,格力最多150元, 美的600元,在说制冷 这个基本差不多都还行。前后用了好多年 格力海尔一次没修过 ,美的两台每次都在最热的时候罢工 售后的来修过 说散热不好,最后一罢工就用水浇外机 尽然每次都好。噪音美的最大 格力海尔都差不多。美的海尔 三年后内机均变颜色 发黄 奇怪的是03年买的海尔没变颜色。
格力;美的;海尔;空调做来做去多是你见不得我好的产品;技术大同小异;真变频空调还是国内市场的三菱电机空调;格力国内空调销量第一;购3000的和4000的空调不知道差别在那;除了能效等级;其它配置上还真没找到区别
优缺点我不知道,就今天发现一个特好玩的问题,海尔的价格在京东上是一日三变,问了半天各种托词。就算现在补200差价给我我也不敢买了,谁知道实际多少,中间有多少的水分。
我买了一台大金空调,合资无锡产,4300元,听别人说是靓货,谁知调到23度也没有什么冷气吹出,后来去问售货员为什么?答复大金的摇控器23就是23度,其它的摇控器按27度其实是24或25度,变频机冷气出得实在是太慢了。
格力价格太高,看不惯价格实惠的可以理解,但老百姓过日子的钱袋子是回避不了客观因素。格力,你卖你的大款群体,艾克斯,你卖你的老百姓群体,等未来天朝进入世界最富裕国家行列,奥克斯自然会倒闭,统统买你的格力。[鄙视]
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