家用电器维修服务方案-家用电器维修服务方案范本

导语洗衣机已经成为现代都市人生活中必不可少的家用电器，作为世界知名品牌Panasonic洗衣机受到众多消费者的青睐。那么对于选择松下洗衣机的消费者来说，当洗衣机出现问题时应该如何解决呢?小编今天就和大家来介绍一下Panasonic洗衣机维修服务电话和相关政策，以及洗衣机常见维修方法。

洗衣机在日常生活中使用频率相对较高，出现各类故障也是难以避免的。希望通过小编今天的介绍能够对Panasonic洗衣机用户带来帮助，小编建议大家可以收藏起来，以备日后不时之需。

Panasonic洗衣机维修电话

Panasonic官方售后服务电话为400-611-1315，24小时客服在线服务。在拨打服务热线后会有专业的维修人员为您解答相关问题。

Panasonic洗衣机维修政策

1、关于Panasonic洗衣机维修期限。目前Panasonic洗衣机推行整机保修一年，洗衣机内主要部件保修三年。

2、服务宗旨追求顾客满意第一，服务保障上严格遵守国家“三包”规定，在服务网点上覆盖全国，并且提供上门服务。客服咨询服务达到解决顾客对于产品售后服务咨询、受理所有Panasonic产品的故障报修、解决顾客服务投诉。Panasonic实行两日内解决或提出明确的解决方案，并且对于所有安装、维修进行定期回访。

Panasonic洗衣机简单维修方法

1、洗衣机能够进水，但进水后不能正常洗涤，怎样检修?

这种情况是家庭中最容易发生的，洗衣机进水后不能进入洗涤状态，很可能因为水位开关处于中间状态所导致。即水位开关常闭触点断开，常开触点却没有闭合。程控器没有断电，也就不能正常进入洗涤状态，在修理时只需要调节洗衣机内开关的复位螺钉即可。

2、洗衣机不能正常进水，怎样检修?

洗衣机不能正常进水可能由以下几点导致，进水电磁阀供电异常、进水阀控制线路短路、进水电磁阀损坏、水位控制器出现异常、程控器出现故障。在排查时要根据实际情况来判断，逐一排查，注意洗衣机的具体故障逐一解决。

以上就是关于Panasonic洗衣机维修相关知识的介绍，想必通过小编今天的介绍大家对于Panasonic洗衣机的售后服务和简单维修有了一定的了解，希望能够在家中Panasonic洗衣机发生故障时为大家起到帮助作用

普田维修，给您最方便快捷的服务

华生牌家用电器是一个家喻户晓并且具有悠久历史的中国民族商标品牌，主导产品有电风扇、洗衣机、冰箱等各式各样的家用电器。该品牌在各个地区销售出的家用电器数不胜数，而秉着一颗为客人服务到底的心，华生电器有限公司不断优化售后服务，力求专业化的服务标志。今天，我将介绍华生电器售后服务的资料，让消费者更加了解华生电器。

华生电器的售后服务流程包括：报修——预约——上门——报价——回访

总部报修热线:①010-57272938?②400-888-1805(?驻办事处?)

华生电器维修服务热线:?①010-57272938?②010-57272938

　　华生售后服务中心

现在华生产品已成为很多人日常生活中的必需品，随着用户的增加维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便。华生售后服务中心成立于2001年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

华生电器服务态度

维修问题变化很多但是华生售后坚信没有解决不了的问题。维修中心的员工不仅要能解决未知问题，而且要及时解决从没有碰到的问题。态度决定一切，沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务，华生售后将采用互动的方式，为客户提供最大程度的帮助和支援，必备工具和维修器具不离身员工随身携带。不求利润多少，但求服务最好!

华生电器售后服务随着顾客的要求不断改善，专业并专注地解决顾客的售后问题，华生售后维修人员都是具有专业技能知识，有多年维修工作经验并获得国家等级证书。同时，华生电器售后服务的各个人员都要求具备良好的职业素质，力求能解决顾客的问题同时使顾客对华生电器安心放心有信心。若是购买了华生电器，有什么问题都可以联系华生电器的官方售后服务。

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格兰仕微波炉售后服务及售后维修点

导语：随着时代的发展，电器进入到了每家每户，然而，当电器频繁使用的时候，就会出现各种各样的问题，各大品牌的维修服务也更加受到广大消费者的关注。浙江普田电器是生产吸油烟机、家用燃气灶具等的专业制造商，他的维修服务怎么样，能不能给广大消费者一个良好的售后服务，这样的问题是消费者购买商品的时候最重视的，今天我就带大家了解一下普田的售后维修服务。

普田维修有着以下流程，您可以按照该流程，申请维修服务。

1、通过电话，维修师会像您询问该电器的现状，根据您提供的信息，确定电器故障的原因。

2、如果通过维修师对该电器故障的了解和指导，您无法解决电器故障问题，那么双方达成意向合作。

3、公司会登记您的电器型号、需要维修电器的所在地址和您的****，上门检测并报价。

4、如达成协议，则开始该次的维修保养服务，然后备档，后期回访。

普田维修也给出了一些承诺，希望可以给消费者们一个参考：

1、维修部门及前台节假日和周六日不休息，24小时服务，保证用户随到随修。

2?接到用户报修后，24小时内完成维修任务。

3?严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

4?严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

5?收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

最后下列项目不属于免费保修范围，应实行收费修理：

消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的

自行或非广方特约维修点拆修的

三包凭证编号与修理产品不符或涂改的

因不可抗拒力造成产品损坏的

过了免费保修期的

营业性使用

由于产品使用环境条件、例如：电源水源、温度、湿度、气源、等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失不在免费保修范围内。

以上就是普田公司维修服务的相关问题，小编建议您在购买机器之后一定要保留好送修产品的保修卡、购和厂方指定的相关三包凭证。因为这些单子在您的机器出现故障之后，维修的时候是需要提供的，非常重要。也希望大家在关注维修方面的同时，也能多多了解该怎样更好的使用电器，是电器的寿命更长，这样也大大减少了电器故障给您带来的麻烦。?

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家用电器维修基础知识分享

目前微波炉是家用厨房不可必要的家用电器之一，几乎家家户户都有。微波炉使用方便快捷，热热饭菜几分钟就好了，因此微波炉深入消费者的青睐。格兰仕是微波炉市场上比较领先的品牌之一，有很多家庭都选择购买格兰仕微波炉。无论哪种产品，使用时间长久难免会出现故障问题，那么今天小编主要和大家去了解一下格兰仕微波炉的售后服务内容有哪些?格兰仕微波炉售后维修点在哪里

　　格兰仕微波炉售后服务内容

格兰仕微波炉通常用于家用的，整机一年，主要零部件两年。格兰仕微波炉用于商业(如酒店、娱乐场所、工厂等)的工作环境下整机包修一年。

格兰仕微波炉的“三包”服务

当格兰仕微波炉购买后发生故障问题时，同时依据国家的三包服务规定，在格兰仕微波炉售后服务的三包有效期内，出现的故障问题属于三包服务范围内的，消费者就可以凭借“三包凭证”、“产品保修单”以及“有效票”来享受免费的维修服务或退换货的服务。

当因消费者使用、维护或是保管不录造成的损坏、并未找指定的服务点安装、维修、拆动不能使用或是损坏的、没有保修卡以及有效购机票凭证，无法证明产品属于免费保修期的、三包凭证与维修产品型号不相符或是涂改的、超过包修期的产品都不可以享受“三包”服务。

　　格兰仕微波炉的退货服务内容

格兰仕微波炉自售出之日起7日内，经鉴定属于产品本身发生性能故障(所谓性能故障是指产品不符合卫生或是安全要求，存在危及人身安全的危险或是不具备产品本身应该有的使用性能、质量状况等)，消费者可以选择退货、换货或者修理。超过7日未超过15日内的，消费者可选择换货或者修理。超出15天的，消费者可以选择修理。

格兰仕微波炉自购买后开票之日起，整机三包有效期内，一年内对产品同一安全性能故障和使用性能故障连续修理2次以上，仍不能正常使用的，消费者有权要求退、换货。

格兰仕微波炉新买的严重变形，并非消费者碰撞引起的，消费者有权要求退、换货。

格兰仕微波炉售后维修点推荐

合肥格兰仕微波炉售后维修点

维修电话：0551-5154124/5153852

维修地址：合肥市临泉路橘郡万绿园小区B8栋101室

北京格兰仕微波炉售后维修点

维修电话：010-63257865

维修地址：北京市丰台区丰管路16号院9号楼底商

重庆格兰仕微波炉售后维修点

维修电话：023-63522606/63524045

维修地址：重庆市江北长新路20号1-17

福州格兰仕微波炉售后维修点

维修电话：0591-87609230/87610125

维修地址：福州市鼓楼区东街口贤南路凤鸣公寓1-10B

厦门格兰仕微波炉售后维修点

维修电话：0592-2216372/2233850

维修地址：厦门市禾祥西路美湖路美仁新村25号102室

泉州格兰仕微波炉售后维修点

维修电话：0595-22166727

维修地址：泉州市泉秀路农行大厦19A

兰州格兰仕微波炉售后维修点

维修电话：0931-8489200

维修地址：兰州城关区安定门外58号甘霖大厦511室

东莞格兰仕微波炉售后维修点

维修电话：0769-23063505

维修地址：东莞市东城运河东一路新世纪河畔广场球记海鲜楼右侧

佛山格兰仕微波炉售后维修点

维修电话：0757-23612993/23613057

维修地址：佛山市顺德区容桂大道南25号格兰仕公司西门维修部

广州市格兰仕微波炉售后维修点

维修电话：020-84264821

维修地址：广州市海珠区梅园西路18号首层

石家庄格兰仕微波炉售后维修点

维修电话：0311-83022506

维修地址：石家庄市桥西区西里街99号西里小区28-4-101

张家口格兰仕微波炉售后维修点

维修电话：0313-8039216

维修地址：河北省张家口市桥西区新华先街106号甲单元301

唐山格兰仕微波炉售后维修点

维修电话：0315-2242519/5910986

维修地址：唐山市路北区大里路赵庄铁路楼402楼1门103室

沧州格兰仕微波炉售后维修点

维修电话：0317-5526671

维修地址：沧州市新华区交通大街变压器厂宿舍5-6-102

邯郸格兰仕微波炉售后维修点

维修电话：0310-6030156

维修地址：河北省邯郸市幸福路泰达2号院201室

通过上述小编对格兰仕微波炉售后服务内容以及维修点的详细介绍，当大家在生活中遇到格兰仕微波炉出现故障问题时可以作为参考，希望对您有所帮助。

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美的电扇售后服务及故障介绍

家用电器每天为我们的生活提供了诸多的便利。但是，大小家用电器有时候都会出现一些问题，有的是质量问题，有的只需要微小的调试。下面土巴兔小编就来介绍一下家用电器维修的基础知识，让大家可以解决一些容易的小问题，做好相应的调节措施。

　　电冰箱的维修知识

电冰箱有时候打开门时，内部的灯并没有亮。许多人怀疑这是冰箱内部故障导致，其实有两种可能。一种情况是电冰箱内部温控器动作使得压缩机停止运行，照明灯出现损害或接触不良。我们可以检查照明灯灯丝是否损坏或接触不良，如果灯丝烧断或灯头接触不良、照明灯开关出现问题，应该及时更换。第二种情况是电冰箱电源插头松动、脱落，导致内部突然断电，这时，我们将电源重新固定好即可。

新购买的电冰箱的压缩机会出现无法停机的情况，这虽然不是故障，而是因为刚启动冰箱的内外温度相同，如果要使得冰箱内温度降低，压缩机必须连续工作5-8小时。所以，大家要在电冰箱压缩机运行3小时之后，再打开冷冻室即可。

　　电视机的维修知识

电视机经常会出现假焊，电视机工作时好时坏，这是因为电流无过渡，直接发生大的波动变化导致。第一种维修方法是要在电路板中找出电流较大、发热比较厉害的元件，比如大功率电阻、电源调整管等，找出假焊中焊点的裂痕，进行修复;第二种维修方法是将大型集成电路的引脚连接起来。

电视机的电阻损坏。电阻是电视机中最多的元件，电阻损坏容易使得开路中的阻值变大。我们要打开机壳，判断是哪里的电阻损坏。损坏的小电阻通常被烧焦、发黑;保险电阻损坏时表面会被炸掉一块皮;圆柱形线绕电阻烧坏时，表面会出现爆皮、裂纹等痕迹。大家可以根据痕迹来找出烧坏电阻，并且进行更换。

最后，土巴兔小编提醒，家电维修行业的乱象一直存在，大量存在的黑家电维修网点损害了消费者的知情权、选择权，使得家电维修费水涨船高，上门服务起价就需要几百元，因此，小维修可以自己动手解决。目前，家电维修开始进行O2O模式，大家发布维修需求，让双方更方便维修，价格也更为合理。

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松下电冰箱维修服务内容 松下电冰箱维修点

电扇是我们家庭必备的电器用品，炎夏的的夏天，电扇所转动带来的风力，能使人感觉到凉爽。虽说现在大多数家庭都在用空调，不过对于一些家里有老人或是小宝宝的，担心吹空调会对身体不好，就会考虑使用电扇。目前市场上的电扇有台式的、落地式的、迷你小型的，不仅是样式多，电扇的品牌也有很多，如格力电扇、先锋电扇、康佳电扇、TCL电扇、奥克斯电扇、美的电扇。不过无论是什么品牌什么样的电器产品都有可能产生故障，今天我们主要和您介绍一下美的电扇的常见故障维修以及美的电扇的售后服务。

美的电扇觉见故障之美的电扇摇头不摇头

美的电扇不摇头引起这一原因一方面可能是电扇摇头受阻，连杆扭曲变形，电扇发出“滴滴”地呼声，这时可以将电扇连杆拆下来，重新整形就可以排除故障。另一方面可能是由于电扇的传动失灵，使电扇的动力不能进行传递。这时可以检查一下电扇的摆头盘、牙杆等有没有异物卡住以及磨损等现象，应该排除或是更换坏了的零件。

美的电扇觉见故障之美的电扇不通电

美的电扇不通电，遇到这一情况时首先要排除是不是开关电源、电源接线等有问题了呢。要是都正常的话，那就可能是温控开关坏了，那就需要进行更换了。　

美的电扇觉见故障之美的电扇通电后无反应

美的电扇通电后无反应通常是由于电扇的电路断路不通，这时需要对电扇调速开关、电扇电机上的热保护器进行检测，找到故障问题时进行检查处理。

针对这些美的电扇的觉见问题，大家可以尝试着处理检修一下，实在不行的话只能找售后服务找专业的人员来维修了呢。下面介绍一下美的电扇的售后服务。

北京美的电扇的售后服务：

北京春雪旺源商贸有限责任公司

咨询电话：010-69641444

维修地址：北京市怀柔区青春路丙2号

北京龙悦会芳商贸中心

咨询电话：010-80103220

维修地址：北京市昌平区城区镇北城根甲一号底商

北京顺虹宇家电修理部

咨询电话：010-81493114

维修地址：北京市顺义区双兴南区35号楼1单元对面

北京市红兴发电器维修中心

咨询电话：010-81548351

维修地址：北京市通州区乔庄路91号荞馨园49-412

北京福鑫宏达制冷设备维修有限公司

咨询电话：010-85373937/68632394

维修地址：北京市石景山区永乐小区15号楼1门

北京永恒利信商贸有限公司

咨询电话：010-85374513/010-65006136

维修地址：北京市朝阳区黑庄户乡定辛庄东队创业园B5区

北京兰海腾远家用电器商店

咨询电话：010-89335977

维修地址：北京房山区城关街道九洲兴达B区8-8-102底商

北京万事吉电器维修中心

咨询电话：010-52797150

维修地址：北京市平谷区红庙街1号楼2单元2号

北京市华赛工贸有限公司

咨询电话：010-57438878

维修地址：北京房山良乡镇南关永林建材城2楼美的专卖

北京综维电器维修有限公司

咨询电话：010-67169996

维修地址：北京市朝阳区通惠家园慧生园13号楼109

上海美的电扇的售后服务：

上海成新电器有限公司

咨询电话：021-34224711

维修地址：上海市闵行区报春路149号

上海松裕电器有限公司

咨询电话：021-39198716

维修地址：上海市嘉定区塔城东路494-4号

青浦慧科电器维修部

咨询电话：021-51088160

维修地址：上海市青浦区胜利路166号

上海市松江区车墩镇慧飞家电维修部

咨询电话：021-51089170

维修地址：上海市松江区环城路204弄15号

上海畅杰电器设备有限公司

咨询电话：021-51767186

上海联之友家电维修经营部

咨询电话：021-54293906

维修地址：上海市闵行区虹梅南路863号

上海毅中电器服务有限公司

咨询电话：021-56139191

维修地址：上海市宝山区祁连山路2098号

申信家用电器维修服务社

咨询电话：021-56686276

维修地址：上海市闸北区高平路946号

上海圣宏电器服务部

咨询电话：021-57971095

维修地址：上海市金山区石化金零路68号

上海汇晖电子科技有限公司

咨询电话：021-58111135

维修地址：上海市浦东新区周浦镇周东路繁荣路路口周南村881号

安徽美的电扇的售后服务：

泾县五星家电维修部

咨询电话：0563-5034541

维修地址：安徽省泾县中山北路人武部门面房

滁州市美厨电器有限责任公司

咨询电话：0550-3044315

维修地址：滁州市三里亭路206号

滁州盛腾商贸有限公司.

咨询电话：0550-3591750

维修地址：琅琊东路水石嘉园3号楼1单元负一层

定远县美的专卖店

咨询电话：0550-4030516

维修地址：安徽省定远县曲阳大街供电局对面美的专卖店

全椒县永强家电维修部

咨询电话：0550-5026606

维修地址：安徽省滁州市全椒县新南路139号

来安县胜勇家用电器经营部

咨询电话：0550-5628444

维修地址：安徽省来安县中央大街13栋8号

天长市姜福金电器经营部

咨询电话：0550-7038944

维修地址：安徽省天长市聚宝路中段98号

明光市海波超越电器维修部

咨询电话：0550-8133572

维修地址：安徽省明光市池河大道30号

合肥庐阳区号然家电维修部

咨询电话：0551-5616398/5600014

维修地址：合肥市庐阳区五河路196号

蚌埠市阳光制冷电器技术服务部

咨询电话：0552-3074297

维修地址：蚌埠市解放一路泗水巷70-72号

重庆美的电扇的售后服务：

重庆市渝北区勇怡家电维修服务部

咨询电话：023-86006833

维修地址：重庆市渝北区双龙大道342号

长寿区彪哥家电维修中心

咨询电话：023-40250764

维修地址：重庆长寿区渡舟渡中路半岛花园2号-3号门面(渡舟派出所旁)

重庆市永川区宏诚家电维修部

咨询电话：023-49887989

维修地址：重庆永川区环城南路21号

重庆市万州区龙宝腾辉家电维修部

咨询电话：023-58141501

维修地址：重庆市万州区诗仙路347号

重庆市南岸区诚帮家电维修部

咨询电话：023-62922593

维修地址：重庆市南岸区南坪辅仁路2号附7号

维修地址：上海市长宁区中山西路1277号1-111室

福建美的维修服务点

福州市鼓楼区耀华家电维修部

咨询电话：0591-87674242/0591-83344550

维修地址：福州市仓山区展进巷北侧兴元花园1好22店

厦门市思明伟达电器厂

咨询电话：0592-2033817

维修地址：厦门市同安路2号二楼

厦门市思明区博科家用电器维修服务部

咨询电话：0592-5192315

维修地址：福建省厦门市东浦路12号之39

厦门海沧永恒家电维修店

咨询电话：0592-6587615

维修地址：福建省厦门市海沧区沧林二路717号店

厦门市集美区苏东家用电器维修店

咨询电话：0592-6602368

维修地址：厦门市集美区杏林杏东路5号之5

甘肃美的维修服务点

兰州华美电子科技有限公司

咨询电话：0931-8267249

维修地址：甘肃兰州市南滨河东路8号

陇西县三喜家电维修中心

咨询电话：0932-5967162

维修地址：甘肃省定西市陇西县巩昌镇小商品市场16号楼

定西市安定区真艺家电维修中心

咨询电话：0932-8220769

维修地址：甘肃省定西市安定区交通路金羚公司家属楼门

武威市金达电器维修有限公司

咨询电话：0935-2216994

维修地址：武威市西大街58(保险公司西侧)

金昌市公园路家用电器产品维修站

咨询电话：0935-8312130

维修地址：甘肃省金昌市公园西路40号

广东美的售后服务点

台山富荣电器服务部

咨询电话：0750-5509003

维修地址：台山市台城镇丽景园西区第二卡

江门市新会区会城德艺电器维修部

咨询电话：0750-6966005

维修地址：江门市新会区同德二路39号103一1

恩平市顺大家电维修中心

咨询电话：0750-7733550

维修地址：恩平市江边路5号右边铺位

鹤山市沙坪镇中恒家电服务中心

咨询电话：0750-8837978

维修地址：广东省鹤山市沙坪镇新城路91号

韶关市捷科电器有限公司

咨询电话：0751-8212828

维修地址：韶关市站南路一公里市二运公司门店

什么电器都需要在使用过程中注意护理，在平时使用美的电扇时，记得时间长了可以取下电扇盖把电扇风叶擦拭一下呢。讲了美的电扇的常见故障和售后服务，大家是不是在遇到问题时可以直接去找离得近的服务点了呢。

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家电维修行业管理规范

电冰箱是家用的必备电器之一。电冰臬不仅可以用来冷藏食物，还可以用来冷冻鱼肉之类的，是家用的好帮手。目前市场上电冰箱不仅有单开门的还有双开门、双层多开门的冰箱等。不仅仅是款式，电冰箱的品牌也很多，如海尔、美菱、松下、美的、西门子等等。松下品牌的电冰箱有很多消费者购买。今天小编主要给大家介绍一下松下电冰箱的服务内容以及维修点的整理分享，若是您遇到松下电冰箱出现故障问题时可做参考。?

松下电冰箱维修服务内容

松下电冰箱整机包修1年，主要部件(温控器、保险基板、控制基板、风扇电机、显示基板、除霜定时器、自动制冰机等)包修3年、电冰箱的制冷系统(压缩机、蒸发器、干燥器、冷凝器、电磁阀、配管、三通阀、毛细管)包修5年。

在保修期内的松下电冰箱可以无偿修理，从购机之日起开始实施。保修期内的电冰相必须是在松下认定的维修点进行保修，保修时，需出示产品保修单及购机发票。所在大家一定要保留好保修单及发票。

倘若购买的电冰箱即使在保修期内，有以下情况的也不能无偿保修，不过可以实行收费修理。

如未按产品使用说明要求使用、维护、保管造成的损坏;因不正确操作、电源不正常引起的故障;未经松下认定维修点维修人员拆动而引起的损坏;不能提供产品保修单以及有效购机发票的;产品保修单与所修产品不相符的这些情况是不具体免费维修的服务的。

松下电冰箱部分维修点如下：

北京维修点

维修地址1：北京市朝阳区和平街十四区甲18号

电话：400-600-2564

维修地址2：北京市朝阳区北辰西路69号峻峰华亭C座217

电话：010-58772075/010-58772076

维修地址：北京海淀区中关村大街18号数字物流港1636室

电话：010-82537738

维修地址4：北京市海淀区永定路88号长银大厦4B16室

电话：010-58895282

维修地址5：北京市丰台区方庄芳城园一区17号楼A座502室

电话：010-58075490

　　上海维修点

维修地址1：上海市四平路311号甲座1403室

电话：021-55153900

维修地址2：上海市胶州路322号

电话：021-52868806

　　天津维修点

维修地址：天津市河东区华昌道华旺里1-5-101

电话：022-27224123

　　河北维修服务点

维修地址1：河北省石家庄市和平东路342号时代方舟A座2单元701室

电话：0311-85119366

维修地址2：唐山市路北区兴源里阳光大厦3-1401

咨询电话：0315-2511766

　　江西维修点

维修地址：江西南昌市新洲路98号(丰源嘉会审计厅宿舍一楼店面)

电话：0791-6566721/6566723/6566786

安徽维修点

维修地址1：合肥市徽州大道1389号

电话：0551-3427297/3455221

维修地址2：铜陵市铜官山区人民东村2栋7号网点

电话：0562-2854441

通过上述小编对松下电冰箱维修服务内容以及维修点的详细介绍，您了解了多少了呢?希望这些内容能对您有所帮助。

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空调售后服务承诺书

第一章 总 则

第一条 为加强家用电器商品维修服务工作的管理，促进家用电器商

品维修服务行业的发展，提高维修服务质量，维护经营者和消费者的合法

权益，制定本办法。

第二条 本办法适用于国营商业企业、供销社和商业部系统归口管理

的集体商业企业（以下简称商业企业）。

第三条 本办法所称家用电器商品系指：

（一）家用电器商品电子器具类：收音机（包括电子管收音机、晶体

管收音机）、录音机（包括普通录音机、单放机、收录机，立体声录音机、

放音机、收录机）、扩音机、电唱机（包括普通电唱机、立体声电唱机、激

光电唱机）、音响组合、电视机（包括黑白电视机、彩色电视机、监视器）、

投影电视、录像机（包括录像机、放像机、激光放视盘）、摄像机及其附属

产品。

（二）家用电器商品电气器具类：电风扇（包括台扇、吊扇、落地扇、

壁挂扇）、排气风扇、抽油烟机、空调器、电冰箱、冷藏柜、冰柜、冷饮机、

制冰机、电磁灶、微波炉、电烤箱、电饭煲、电热水器（包括电热淋浴器、

电水壶、电热水杯）、洗衣机、电熨斗、吸尘器、地板打蜡机、电热毯、电

暖炉等。

（三）家用电器商品办公设备类：复印机、传真机、中外文电子打字

机、电子油印机等。

第二章 维修管理机构

第四条 商业部家用电器维修管理中心（亦称中国家用电器维修管理

中心，以下简称“部中心”），是商业部家用电器商品维修服务行业的主管

机构，负责全国商业系统家用电器商品维修服务行业的组织、监督和管理。

“部中心”的职责是：

（一）负责全国商业系统维修服务网的规划和管理，制定管理办法、

规章制度，提出有关政策的建议；

（二）负责全国商业系统维修人员技术等级标准的制定、组织技术培

训和技术职称的考核；

（三）负责全国商业系统经销的家用电器商品售后的维修服务管理；

（四）负责全国家用电器维修用零部件进口的归口管理；

（五）负责全国家用电器整机维修零部件、维修仪器、维修工具的组

织进口和供应；

（六）受商业部委托，负责与外商洽谈进口家用电器整机在华的维修

服务、建立维修站、零部件供应站、保税仓库等事宜。

第五条 各省、自治区、直辖市的家用电器维修管理中心（以下简称

“省中心”），负责本地区商业企业的家用电器商品维修服务行业的组织、

监督和管理工作。

“省中心”的职责是：

（一）负责本省、自治区、直辖市商业企业家用电器商品维修服务网

点的具体规划和管理；

（二）制定本省、自治区、直辖市商业企业维修服务工作的具体管理

措施和规章制度；

（三）会同物价部门制定本地区商业企业家用电器商品维修的收费标

准；

（四）负责对本地区从事家用电器商品维修工作人员的技术培训和技

术考核；

（五）负责组织本地区家用电器商品维修零部件、仪器、工具的进货

和供应；

（六）设立“省中心”的维修服务机构，具体承担本地区家用电器商

品维修服务业务，储备必要的零部件，经营有关的批发和零售业务；

（七）负责处理消费者投诉和开展技术咨询服务；

（八）及时向当地商业主管部门和“部中心”反映维修服务工作开展

情况、存在问题和改进意见。

第六条 省、自治区、直辖市以下家用电器商品维修管理机构是由“省

中心”统一归口管理的，其设置和职能，由省、自治区、直辖市商业主管

部门根据具体情况自定。

第七条 各级家用电器维修管理机构应协助商业主管部门、工商行政

管理部门、物价部门、技术监督部门、消费者协会定期或不定期地对本办

法的执行情况和商业系统家用电器商品维修服务行业的工作进行监督检

查，并负责解决有关问题。

第三章 维修企业和维修人员

第八条 从事维修家用电器商品业务的商业企业，必须具备下列条件：

（一）遵纪守法，接受“省中心”或“省中心”委托的所在地家用电

器维修管理机构的归口管理，执行有关维修服务管理办法、规章制度及有

关政策；

（二）具有必要的维修场地、维修设备、仪器、工具及维修用零部件；

（三）经过“省中心”或“省中心”委托的当地家用电器维修管理机

构的审核后，报工商行政管理部门登记，领取营业执照；

（四）按规定张挂营业执照，公布经营服务项目和收费标准，做到明

码标价。

第九条 商业企业从事维修家用电器商品业务的职责：

（一）在所在地家用电器维修管理机构的统一归口管理下，从事具体

的家用电器商品维修服务业务；

（二）对职工进行政策法规和职业道德教育，认真做好家用电器商品

的维修服务；

（三）协助商业企业，做好商品的售后服务；

（四）开拓维修项目，积极创收，增加社会效益；

（五）定期派维修技术人员参加新技术培训，更新知识，适应商品更

新换代的维修发展要求。

第十条 从事维修家用电器商品的技术人员必须具备下列条件：

（一）经过专业技术培训，具有一定的维修技术水平；

（二）取得家用电器维修技术培训考试合格证书或“部中心”认可的

专业证书。

第十一条 从事维修家用电器商品的技术人员的职责：

（一）遵纪守法，树立良好的职业道德，全心全意为消费者服务；

（二）积极参加家用电器维修技术方面的培训与进修，不断提高维修

技术与技能，适应家用电器商品更新换代的技术发展要求；

（三）对本职工作提出建设性的意见。

第四章 “三包”和社会维修

第十二条 凡经营家用电器商品的商业企业，必须开展维修服务业务。

第十三条 家用电器商品电子器具类中的黑白电视机、彩色电视机、

收录机，家用电器商品电气器具类中的电冰箱、洗衣机、电风扇为国家规

定的“三包”（即包修、包换、包退）商品，要认真做好“三包”工作。

第十四条 凡国家正常渠道进口的黑白电视机、彩色电视机、录像机、

收录机、电冰箱、洗衣机、电风扇，具有商检部门的合格证明；其中收录

机、录像机包修半年，其他均为一年。包修期从开具发票之日算起。

第十五条 国产的黑白电视机、彩色电视机、收录机、电冰箱、洗衣

机、电风扇和其他家用电器商品，具有产品合格证并附带随机包修费（即

保修费）的，实行“三包”，包修期视包修费的比例，由维修企业决定，包

修期从开具发票之日算起。若因产品质量不合格，由生产企业负责。

第十六条 凡属下例情况之一者，不论国产或进口，不实行“三包”，

但可以实行收费修理：

（一）用户使用保管不当而损坏的；

（二）自行拆动的；

（三）无包修单和发票的；

（四）包修单上填写的机型机号和送修的不符或涂改的；

（五）海关罚没走私处理的；

（六）无随机包修费的；

（七）降价销售的处理品。

第十七条 “三包”商品，凡非因用户使用、保管不当发生的故障，

不能正常使用的，在包修期内由经销企业负责“三包”。

第十八条 在包修期内，如确属商品质量而出现的故障，在半年内同

一故障修理三次仍无法正常使用的，可根据用户要求，由经销企业免费调

换同型号的商品，如无货更换或用户不愿调换而要求退货的，经销企业应

允许退货，但可收取折旧费。换货的包修从换货之日起计算。

第十九条 彩色电视机、电冰箱、收录机按每日0．02％，黑白电

视机、洗衣机、电风扇按每日0．01％计算折旧费。折旧基价为发票价

格。折旧费计算范围是从开具发票之日起至退货之日止。

第二十条 对超过包修期的间品，各维修服务机构应当积极承接有偿

修理业务。

第二十一条 经过维修的商品，如在一个月内，原修复部位再次发生

故障，影响正常使用的，属于包修的，应免费重新修理；属于社会维修的，

免收修理费。

第五章 维修零部件的供应

第二十二条 维修家用电器所需零部件，凡国内能生产、代用并能保

证供应的，一律用国产件；各级维修管理机构要积极组织，保证供应。

第二十三条 国内不能生产或不能代用的零部件，需要进口的，“省中

心”要及时编制要货计划，报送“部中心”统一组织进口。进口所需外汇，

原则上由地方自筹。

第二十四条 进口和在国内组织到的家用电器维修零部件、仪器、工

具等，要通过商业系统的各级家用电器维修管理机构供应全国各地。

第二十五条 进口的各种家用电器维修零部件，只能用于维修，不得

挪作他用。

第六章 技术培训与考核

第二十六条 “部中心”和“省中心”必须加强对维修人员进行技术

培训和技术职称的考核工作。

第二十七条 “部中心”设立直属培训中心，负责较高水平的培训工

作。“省中心”负责基础知识的培训和上岗操作的训练。两级培训，都要统

一考试；合格者，发给“部中心”统一制定的结业证书。

第二十八条 各级培训，可向受培训学员收取适当的学习材料工本费

和学杂费，但不以盈利为目的，收费标准须经“部中心”核准。

第二十九条 对家用电器商品维修人员、检验人员的中、高级技术职

称的考评工作，原则上由“省中心”根据本地区的具体情况自行组织。如

考评机构不健全，可委托商业部全国电器商品维修检验技术职称考评委员

会代为考评。

第七章 奖励与惩处

第三十条 凡在家用电器商品维修管理、服务工作中，成绩突出者，“部

中心”与“省中心”应当视不同情况给予表彰、奖励。

第三十一条 对违反本办法者，根据不同情况，提请并协助有关部门

给予罚款、暂停营业、吊销《营业执照》等处罚。

第八章 附 则

第三十二条 各省、自治区、直辖市商业主管部门可根据本办法，制

定具体的实施细则。

第三十三条 本办法由商业部负责解释。

第三十四条 本办法自发布之日起施行。各地商业系统现行的有关规

定，与本办法有抵触的，以本办法为准。

空调售后服务承诺书7篇

　在当今社会生活中，我们都可能会用到承诺书，承诺书在写作上具有一定的格式要求。那么一般承诺书是怎么写的呢？下面是我帮大家整理的空调售后服务承诺书，希望对大家有所帮助。

空调售后服务承诺书1

　一、售后服务宗旨

　服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。在最短的时间内、以最高的效率提供承诺的各项规范、专业的服务，使您满意。

　二、 售后服务承诺

　我公司售后服务信息中心在接受到用户信息完整的报修后，信息中心在10分钟以内将维修、调试等具体服务任务进行落实并回复信息源;服务人员在2小时以内到达现场解决问题。并配用常年备品备件库以用于为客户提供最好的售后服务。我公司对所售产品实行终生服务。

　三、 服务人员配置

　售后服务中心有全国售后服务经理等管理人员68人，并有多名技术全面、服务周到的服务主管和技术支持人员。山东省主要城市共设立23个售后服务中心，29家维修站，维修调试服务人员共有110名。售后服务中心拥有完善的服务设施和技术力量，配有充足的零配件仓库，有专业维修工具20余套，多名专业维修人员，同时常年派驻专业售后工程师，进行培训指导工作，不断提高售后服务水平。

　售后服务信息中心，面向全国受理产品报修及投诉服务：

　四、 保修服务内容

　1)本工程提供自调试验收后36个月的保修期。 其中电气管线、给排水管道、设备安装工程为3年; 供热与供冷系统为3个采暖期、供冷期。

　2)对于重大工程项目，售后服务中心根据用户或安装单位的要求，在设备安装和调试阶段将派人到现场作技术指导，并对施工质量作监督，协助业主进行工程安装验收;

　3)保修期内，因产品质量问题产生的故障，公司免费更换配件并维修产品至正常状态。

　五、 保修期内免责申明

　产品以下几种情况不属于保修之内，但公司可以为用户提供优惠的收费服务：

　1)因用户使用、维护、保管或运输不当而造成损坏的;

　2)由于当地电网电压或供给空调产品的电源电压不稳定，造成的损坏;

　3)由于用户非正常使用：如安装使用环境恶劣，自行更改电路配线及更换内部零配件等造成的损坏;

　4)无保修凭证的;保修凭证上空调产品的名称、型号、编号与被修理空调产品的名称、型号、编号不符或涂改的;

　5)因不可抗拒力、自然灾害(暴风雨、地震等)或意外事件所造成的损坏;

　六、 延伸售后服务

　为免除业主对我公司产品保修期外的后顾之忧，保障产品能够正常运行，根据业主的需要，我公司售后服务为业主提供价格优惠的保修期外的维修及保养服务，并签订保外维修保养合同，提供的服务内容如下，具体条款以保外维修保养合同为准。

　1.设备巡检服务：空调使用季节每两个月进行免费巡检一次,并做详细的记录,一式三份一份留交用户,一份交售后服务中心备档。

　2.设备保养服务：每年将提供两次免费保养(每年首次开制冷时与首次开制热时)。

　保养服务的具体工作内容如下：

　1)清洗室内机回风过滤网;

　2)电路检查：检测供电电压;检查线路连接点并紧固，检测机器运行电压及运行电流是否在额定范围内;

　3)氟路系统检查：检查压缩机运行工况，检测氟路高低压压力状况;

　4)风管路系统检查：检查室内机、冷却塔风机运行工况，空调机组出口静压是否正常;

　5)检查冷凝水水管排水是否顺畅;

　6)检查机器运行有无异常声音。

　3、设备维修服务：

　在签约的保修期内，公司维修服务人员将在合同约定的时间内到达现场并解决问题;配件采购及人员劳务费用在合同中双方约定。

　七、 配件供应

　为保障产品维修正常进行，即使以后产品更新，售后服务中心对此项目所销售的机型的配件仍然保证叁年内供货，并在保修期外以优惠的价格供应给用户。

　八、 服务监督和投诉

　1)为了保证各级售后服务人员全面贯彻服务宗旨，制造商售后服务中心对各项维修项目进行电话跟踪回访;

　2)如果用户对产品质量以及售后服务有不满意的，可以直接向售后服务中心投诉，售后服务中心将在最短的时间内;真诚的解决您合理的要求，给您满意答复;

　3)为了能够更好地为用户提供满意的增值服务，售后服务中心将立建立了完善的用户档案数据库，由售后服务中心信息部门负责管理。每位业主将享受会员制服务，业主所采用的机器信息在数据库中都有详细的记录，包括用户使用的机器型号、出厂编号、每次发生维修记录、维修技工姓名、保养纪录、每次所更换的主要配件纪录等。

　公司全称(盖章)___________

　业务负责人： ______________________

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　20____年____月____日

空调售后服务承诺书2

　1.我方承诺提供整机1年压缩机三年的质保期，终身提供服务。在此期间，因产品制造质量原因造成故障，我方将免费维修和正常保养。

　2.随机提供详细资料：

　①《使用说明书》;

　②《保修证》;

　③《合格证》。

　3.组织具有丰富施工经验的施工队伍负责本工程具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证空调系统运行平稳、高效、可靠。

　4.提供本项目空调机的调试(调试时需贵公司正常的电源及正常的调试条件)。

　5.提供相应的免费技术培训。

　①免费进行现场培训：

　a、使用注意事项;

　b、一般故障的维修。

　②免费进行深层次培训：

　a、空调设备的制冷原理及使用常识;

　b、空调设备的电控原理;

　c、空调设备的安装与维修基本要点;

　d、空调机组的基本故障检测与排除;

　e、日常维护方法和要求。

　6.保修范围：

　①保修期内：因设备质量问题造成的`机器故障，本公司负责排除并承担费用。

　②保修期外：为确保贵方设备始终处于良好工作状态，我公司在设备保修期后仍将提供长期的售后服务，并保证以优惠价格长期及时供应机组配件。

　③在接到用户故障通知1小时内响应，24小时内服务到位，一般故障24小时解决，重大故障36小时修复完毕。特殊情况双方协商解决。

　④随时提供技术人员负责贵司设备维护及故障分析工作。

　7.日常维护所需仪表及工具：R410A专用压力表∕真空泵∕冷媒定量冲注电子称、测温仪、钳式电流表、小型焊具等日常工具。

　8.本公司目前设立有：上海、郑州、东莞等三个中转仓。各区域建有专业维修站网点,每个专业维修站备有品种齐全的各类易损、常用配件。

空调售后服务承诺书3

　为了进一步扩展市场，并在市场上建立起更好的品牌形象，中央空调为了让用户更放心的使用本公司的产品，我公司向广大支持和使用本公司产品的用户做出以下承诺：

　在设备到达现场后，由本公司技术人员陪同业主对机组进行现场检查，并对有关技术事项向客户作出解答。设备安装完毕后，由本公司技术人员进行设备调试，记录设备调试的有关数据，对操作人员进行操作培训。

　本公司出售安装的中央空调产品，以工程结束日记起，系统保修一年。

　在保修期内，如设备出现故障，本公司接到报修电话后，维修人员在当天至现场修理。

　对本公司出售安装的产品，实行终身维修。

　公司技术人员对空调系统每年进行检查一次(保修期内免费，保修期过后收取相关费用)。

　公司备有大量的零部件，便于用户维修时使用。

　对产品的维修零部件，本公司将以优惠的价格提供给客户。

　在此，本公司全体员工感谢广大用户对本公司出售和安装的产品的支持和信赖。我们将以最好的产品和技术奉献给广大用户，以优质的服务，一流的技术回报于社会。同时热忱欢迎用户在中央空调给我们提出宝贵的建议和指导，我们将在工作中不断的改进，更好的为广大用户服务。

空调售后服务承诺书4

　深圳格力空调维修中心拥有严格的管理制度，一流的服务质量，拥有专业的维修技师，拥有先进的检测设备，拥有良好的至诚信誉。

　空调维修中心本着为民服务的理念，多年来深受广大空调客户的信赖，深圳格力空调维修中心现已与众多单位达成长期合作关系。

　同时中心有来自国内外众多原厂家售后服务技师与工程师加入，从而提高了的维修质量和维修效率。

　维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年积累的工作经验。

　不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。

　深圳格力空调空调维修中心成立于1997年，致力在网络中开拓，在深圳发展事业。

　为我市居民做好生活后勤工作，快捷解决您最实际的问题；力求为建设和谐深圳贡献一份力量！由于格力空调厂家售后服务综合能力的不足，我国又是家用电器普及的高峰期，格力空调的维修搬运极为不便。

　维修空调已发展成为一种新型快捷的服务方式。

　深圳格力空调维修公司为您提供服务。

　本着以信为本、以质求生的宗旨；以专业的技术、细致的服务赢得良好的口碑。

　深圳格力空调空调维修中心是我市以维修家电产品为主体发展起来的优秀企业之一，经多年来在空调维修行业中的磨砺，不断吸收现代企业管理的先进经验。

　在技术上对应空调维修的每个分类均具有优秀技术人才，有着相当准确快捷的维修、抢修能力。

　力求做到每户回访。

　公司还配备多辆服务车辆随时待命，可实现深圳市区全天候到户服务。

　我公司与国内外众多知名品牌厂商与零件供应商有密切的往来关系，承担进口国产一些优质产品的保修、维修任务。

　目前我公司员工人数已达百余人，主要从事各项专业需要的调度。

　并经过各专业培训，审批合格上岗，不但具有丰富的维修设计经验，还具备良好的职业素质和责任感。

　公司设定了专线投诉电话，可以确保服务质量。

　节假照常、精琢专业、方便快捷、热忱服务！欢迎来电联系！

　打造格力空调空调维修知名品牌，引领行业标准规范服务市场

　深圳格力空调空调售后服务承诺：

　（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

　（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。

　维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

　（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

　（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。

　外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

　（6）经我中心（深圳格力空调空调维修中心）维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

　（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

空调售后服务承诺书5

　xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。

　1、保修期限

　严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。

　2、包换期限：

　自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。

　3、设备安装及调试

　中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。

　4、维保服务

　我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。

　公司全称(盖章)___________

　业务负责人： ______________________

****：____________

　20____年____月____日

空调售后服务承诺书6

　擎天华庭管理处：

　本人是 阁 楼 单元的业主，为了保证小区建筑内外立面整齐，不破坏原有的外观和设计风格，本人愿意在装修过程中严格遵守《深圳市装修管理规定》和《房屋装饰装修管理协议》，并在安装空调、防盗门（窗花）、阳台防盗网、更改房内消防设施（喷淋、烟感、温感）及弱电系统时承诺如下：

　1． 空调安装在原设计位置上，采用不锈钢支架，空调滴水管接到排水口中；原设计中没有安装空调位置的，须按照管理处根据横竖统一的原则指定的位置安装。

　2． 防盗门安装在进户门外面紧贴门框处安装，不改变原来门洞尺寸；窗户防盗窗花按照管理处指定样式安装在玻璃窗内面。

　3． 主阳台不得封闭，阳台落地玻璃门不得移位和改变原有尺寸，拉闸门在落地玻璃门内安装。

　4． 不得更改房内消防设施（喷淋、烟感、温感）及弱电系统。

　在施工过程中若有违反以上承诺时，管理处有权指出进行整改，由此造成的责任由本人承担 ，所需的整改费用由本人承担。

　承诺人：

　年 月 日

空调售后服务承诺书7

　服务宗旨：顾客永远是第一位的。

　服务目标：顾客满意100分！

　1、质量保证期

　为设备调试合格后2年。

　在质保期内，如发现产品质量问题，我方负责免费修理；如因使用不当造成的问题，我方负责修复，只收取材料成本费。

　超出质保期后，我公司仍终身负责机组的维护与维修，但对所负责的维修项目酌情考虑收费。

　维修中心将建立该设备的维修保养档案，为用户提供咨询服务。

　2、美的公司运行前服务

　美的公司对所卖设备投入运行前免费指导安装及调试，并派员上门现场服务，详细计划如下：

　与设计及施工方的联络和协调，若我司被授予合同，施工前我方将派出技术人员积极参与设计方和施工方的联络和协调工作，以便在确保设计图纸的准确和合理。此工作一直延续到修改后施工图的最终确定。

　 安装现场督导

　在合同设备到货前，我方技术人员将在施工图纸的基础上进行安装基础的查验，保证机组就位和安装的顺利进行。

　在机组吊装和就位时，我方技术人员将在现场进行督导，直至就位结束。

　机组就位后，我方技术人员将和施工方共同配合，提供技术支持和现场指导，进行水路、电路的连接工作，直到安装工作结束。

　在安装工作结束并空调系统具备调试条件时，我方技术人员协同安装方人员进行最后的调试前检查，确定供电回路安全可靠；制冷系统已经得到彻底清洗、试压、查漏。

　 开机调试

　调试前检查合格后，我方技术人员将协同安装方技术人员共同进行空调机组的开机调试工作。

　调试过程进行全程记录，对于偏差及时纠正，及时发现设备存在的质量问题和其他问题，并及时通告用户方人员。

　直到机组各项参数达到合同规定的要求后，会同相关人员签署开机调试报告。

　开机调试报告和调试记录将留档备查。

　 试运行

　在签署调试报告后，机组即投入试运行阶段。

　在试运行阶段，我方技术人员将协同用户操作人员采用各种手段对机组进行全面监控，记录各种运行参数，及时发现使用中的问题并予以解决。

　 最终验收

　在试运行期结束并试运行过程没有发现重大问题和所有问题全部解决后，我方技术人员将会同用户人员做最终验收实验并签署最终验收报告。

　最终验收将按照合同规定的技术条款进行，检测技术条款内规定的各种参数并记录，直到满足所有技术条款为止。

　验收合格后，我方技术人员将会同用户人员共同签署最终验收报告，报告签署后同验收测试记录留档备查。

　3、技术支持中心

　美的公司有雄厚的售后服务力量，在中国共有500家专业售后服务网点。

　其中北京维修中心有多名名技术工程师。

　所有工程师均经过工厂严格培训，能够处理美的产品中任何方面的故障，包括压缩机的维护及机组的大修，同时具备对用户操作维护人员提供全面培训的能力。

　4、零备件供应

　美的在太原设有备品备件库，只要您购买美的公司产品，相应的备件会随机运至我公司备件库，以备您不时之需。

　5、技术人员构成

　所有售后服务技术工程师中研究生占25%，高级工程师占10%，是目前同行业中技术力量最强、规模最大的公司之一。

　其中有三分之一的技术人员在日本集中培训过，同时有日本技术专家长驻中国，负责技术指导工作。

　6、故障响应时间

　美的公司太原代表处在太原有充足的售后服务技术人员、装备、车辆等，我们承诺在接到用户的故障报告后2小时内响应，在交通条件允许的情况下，6小时内到达现场，一般性故障24小时内解决，重大问题48小时内解决。

　7、售后服务热线电话

　美的暖通空调设备有限公司设有24小时热线电话，可随时接受维护通知，并设有专业安装维护、售后服务工程队，可及时替用户解决各种问题。

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