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  建议找到热水器厂家随机附带的安装使用说明书或保修卡来看里面所给出的保修年限承诺。确定热水器还处在保修期内，且故障不是人为使用不当导致的，维修或更换配件是免费的，不可以收费。保修期内的人为导致的异常故障或保修期外的故障维修需要收费，具体的收费数额根据所出现的异常故障类型和所处的地域不同而有所不同。比德...