海尔砸冰箱的故事体现了怎样的劳动精神-海尔砸冰箱的故事启发

一、“以人为本”的原则

企业文化作为一种管理哲学，是以人为中心开展工作的，这与传统的以物为中心的管理思想根本不同。从企业内部看，企业不是单纯制造产品、追求利润的机器，而是使员工能够发挥聪明才智，实现事业追求，和睦相处的大家庭。从企业外部看，企业与社会不是一种单纯的商品交换关系，企业生产经营的最终目的是为了满足广大人民的需要和促进人类社会的发展。索尼公司的创始人盛田昭夫说：“主宰企业命运的，正是我们企业的员工们！以人为中心开展工作就是我们的真谛所在。” “以人为本”具体地表现为尊重人，理解人，关心人三个方面。

尊重人 美国公众议事日程基金会的一位官员指出，如今员工对工作提出10大要求，原来最热点的问题——保障高额薪水和优厚的福利，已不在这10大要求之列。这就是说，员工的需求已从以物质需求为主转变为以精神需求为主。因此，作为一个企业的领导者，应该懂得，人并不仅仅是为了金钱而工作的，绝不能认为只有工资才是调动人们工作积极性的唯一有效武器。要懂得使人们努力工作，还应该诚心诚意地把他们请进公司这个家族里来，像对待每一位家庭成员一样尊敬他们。

理解人 就是了解、熟悉员工的生理、心理，知识结构，技术能力、家庭生活以及个人需求方面的情况，对其观念与行为予以理解。理解的前提是与员工的沟通和交往，有很多企业的领导为了加强与员工的沟通和友谊，建立起伙伴式的关系，采取与工人共进午餐，亲自参加公司举行的各种文体活动。

关心人 企业领导要多了解员工的需要和困难，尽可能地帮助职工解决实际问题，给予关怀和体贴，让职工充分感受企业大家庭的温暧。

二、“知行合一”的原则

优秀的文化不可能在企业中自然长成，它必须有一个提炼、塑造和精心培育的过程。在这个过程中，首先要用企业所倡导的文化来武装职工的头脑，这是“知”的过程，与此同时，要在企业的生产经营中努力地实践企业文化，这是“行”的过程。只有这两个过程的统一才能使企业员工形成共同的文化理念和共同的行为规范。

强力灌输 加大宣传力度，对企业员工进行强力灌输，让大家熟悉并掌握有关企业精神、经营理念、价值观、质量观、用人原则等企业文化，获得心理上认同，是进行企业文化建设必不可少的环节。企业进行强力灌输的途径很多，通过板报、标语、会议、企业报刊、广播电视、互联网、文体活动、竞技项目等等途径，反复宣传，长抓 不懈。

实践操作 通过不断地宣传、教育、学习和认同，企业员工形成一个初步理念，这种理念要想得到巩固和进一步地深入，就需要通过种种机制，正式变为每一个员工的行为。不仅如此，企业文化不是空洞的理论文化，而是实践性非常强的实践文化，它的最终目的是通过良好的管理，实现企业利润最大化这个目标的。所以，在企业文化建设中，企业绝不能只说不做，或者说的是一套，做的又是另一套，应采取积极的行动，出台和完善实践企业文化理念的各种配套制度。

三、“领导垂范”的原则

领导干部既是企业文化的设计者又是文化的承包人，一个企业的文化能否真正建立起来，不仅要看他们设计计划的完美程度，还要看他们执行和维护计划的质量。具体地说，领导干部要做两方面的工作。

言传 企业领导干部要担当“传教士”的责任。有人讲中国人的会很多，其实跨国公司的会更多，国外公司的培训会很多。培训的主要内容就是企业文化，而且公司的最高领导要亲自讲课。美国微软公司的比尔?盖茨无论多忙，每月都要为员工讲几次课。摩托罗拉等跨国公司在中国办的商学院开学时，公司老总也都要过来讲课。他们这样做的目的就是向员工灌输企业文化，使员工认同企业文化。

身教 在企业中，每个人都懂得去看领导干部的实践是否与其宣讲的原则相一致。在波拉德刚到SeviceMaster公司任高级副总裁时，第一个任务竟然是到医院和后勤小组一起清洁走廊、病房甚至厕所和马桶。SeviceMaster公司要求每个管理人员花时间去干一些所管辖范围内的下层工作，而且，不论职位高低，每年都要腾出一天到第一线去做面对顾客的服务。这就是现时代需要的领导艺术——当领导以服务他人引路，领导就成为员工学习的榜样。中国人讲“上行下效”，领导干部所倡导的精神，价值观、经营方针、道德准则等等企业的文化理念，只有在他们的工作作风和处世行为中一丝不苟地实践着的时候，职工才能够信服、拥护和仿效。

四、“内外兼修”的原则

好的产品不一定是好的商品，但好的商品必定是好的产品。那么要想使自己企业的产品过硬，就必须加强内部管理，提升产品的质量，这是一个练内功的过程，同时，现在的社会已不再是酒香不怕巷子深的时代了，企业还必须着力塑造良好的外部形象，让公众在了解，认同，喜爱的基础上购买你的产品，从而实现由产品向商品的转化。

内练硬功 从企业长远利益出发，企业文化建设首先要立足于企业内部，降低成本、减少内耗，生产出更新、更好的产品。比如，摩托罗拉公司在质量管理上实行“六个西格玛”，六个西格玛的目标,意味着每百万个零件中只允许有3到4个不合格。质量问题不仅仅是技术含量问题，而且也是职工的质量观念和质量意识问题。海尔的张瑞敏在“等外品”的冰箱都有人愿意买的年代，砸了76台冰箱，从此海尔人再也不争论不合格产品要不要出厂的问题了。

外塑形象 也就是企业形象设计，是指企业有意识、有计划地将本企业的各种特征向社会公众展示与传播，使公众在市场环境中对某一个特定企业有一个标准化、差别化的印象和认识，以便更好地识别并对企业留下良好的印象。 企业形象的价值并不是表现在商品上，而是表观在关于商品的文化上。像大家所熟悉的麦当劳，只不过是两片小圆面包夹着一块圆牛肉饼的快餐，为什么能如此风靡世界，在消费者和社会公众心目中树立起美好的企业形象呢？究其原因，在于它确定的以品质、服务、价值和清洁四个方面为内容的经营理念和食品文化。

什么是质量文化，怎么建设质量文化?

　总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，让我们抽出时间写写总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？下面是我为大家收集的班队活动总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

班队活动总结1

　我班共有48人，为了使他们都能成为懂事、有礼貌的好学生，我做为班主任责任重大。经过一学期的努力，取得了不错的成绩，现将本期的工作稍作总结：

　 一、 培养学生的良好习惯

　一年级学生由于年龄小，自控力差，纪律涣散。我从培养学生良好习惯入手，课上进行趣味教学，尽量吸引学生的注意力，组织好学生的纪律。利用班会、语文课学习学校规章制度，提醒学生做好上课准备工作，并且在课后注意观察学生的行为，根据学生的表现在学生中树立榜样。在日常学习中，时刻注意调动学生的积极性，逐渐养成认真听课、认真作业、下课好好休息、讲文明、讲礼貌的好习惯。渐渐地我班纪律好了很多。

　 二、关心爱护每个学生

　作为一名教师，我爱班上的优等生，更爱班级的后进生，调皮生，如我班有个同学，每次上课不听课，不肯做作业，不爱读书。我没有放弃他，而是耐心地做思想工作、讲大道理给他听。抓住他的点滴进步，不断鼓励他，在学生面前夸奖他是个聪明的孩子。渐渐的，他的成绩也有了些进步。在生活上，我更是无微不至地关心每个学生，帮他们削铅笔、提醒他们早晨一定要吃早餐才来上课。

　 三、培养良好的班集体

　班集体是培养学生个性的沃土，有了这块沃土，学生的个性才能百花争艳。集体活动，最能培养学生的凝聚力、集体荣誉感。每天一大早，我总是跟学生差不多时间到校，一到学校就协助学生搞好卫生工作，这样，学生不仅逐步养成热爱劳动的好习惯，而且时刻想为自己的班集体争光。还开展一些跟教学有关的活动，如：写字、朗读等，展示学生各方面的才能，发展个性。逐步形成一个健康向上、团结协作的班集体。

　 四、经常与科任老师、家长联系

　向科任老师了解学生上课纪律和学习情况，发现学生学习上有偏科现象及时找学生谈心，了解原因，并教育学生要全面发展，不断提高学习成绩，对违反纪律的学生进行教育。如刘泽，刘鑫课堂纪律较差，科任老师经常向我反映情况，我经常做他们思想工作，找他们谈心，了解情况。还向他们家长汇报情况，并征求家长的意见要求与校配合教育好孩子。

　 五、卫生、安全教育

　教育学生搞好班里、卫生及个人卫生。强调他们要勤洗澡，勤换洗衣服，不随便到校歪小店买不卫生的零食吃。我时时讲日日讲叫他们要注意安全，不要在班里追追打打，还利用班会课开展安全教育会。

　 六、认真做好工作总结和评比工作

　学期末认真做好学生的操行表、考勤表、成绩表、三好生评比表等等工作。开班会总结本学期工作，评出“优秀干部”“优秀学生”，“成绩有所进步的学生”给予奖励，还特别强调学生在放假期间一定要注意安全，要做些有意义的事情，要认真把作业做完。

　在这学期中，我与学生在一起，觉得日子过得真快，虽然每天都是忙忙碌碌的，有高兴的时候，但也有不开心的时候。下学期，我将更加努力工作，不断完善自己，提高自己.

班队活动总结2

　这一学期中，我们班全体小朋友在学校大队部的领导下，开展了丰富多彩的活动，现将我班一学期来的各种情况总结如下：为了圆满完成领导交给的任务，学期初我便制定了详细的工作计划，来指导我的少先队工作。因此，我班基本上完成了规定的教育、教学任务，在我的带领和领导的关怀下我班成为了一个班风正、学风佳的良好班集体。纪律状况且算稳定；卫生方面我班用心花了很大的功夫，在学校的三项检查中取得了较好的成绩，卫生工作比以往有了很大的进步；思想教育方面本学期我班涌现出了大量的好人好事，常犯错的童立成也做了一件拾金不昧的好事。此外我们还开展了以下工作：

　1、德育为本坚持正确的教育方向

　在学校的领导下和各任科教师的协助下，积极开展对学生的各项素质教育。以《小学生日常行为规范》和《小学生守则》为基本准则，严格要求学生，努力将学生培养成德、智、体、美、劳全面发展的社会主义事业接班人。

　2、注重培养培养优秀学生干部，树立良好班风

　培养选拔好中队干部，使他们成为辅导员的好助手，以班干部为带头，树立良好班风，充分调动学生的积极性，培养他们的主人翁精神和班级责任感。

　3、多方协作与任科教师协作，掌握学生动态

　平时多与学生接触，多和学生谈心，了解学生的心理，以便于更好地教书育人，对学生进行有针对性的思想教育。同时与各任科教师积极配合、协调联动全方位地教育学生。在平时的谈心和各任课教师的协助下，我们及时地掌握了学生的心理动态避免了一些可能发生的意外。

　4、注意点滴注重学生的个人养成教育

　教会学生从小做起，从现在做起，从一点一滴做起。使他们从小树立正确的人生观，养成良好的文明、卫生等习惯。

　5、素质为主开展各项活动，丰富学生视野

　积极开展各项活动以拓宽学生视野，丰富学生的知识面，培养学生的兴趣，我们配合学校开展各项活动，如国旗下的讲话、朗诵比赛、书画比赛、跳绳竞赛、广播操竞赛等活动极大的提高了学生的学习兴趣。

　成绩的取得与领导的支持和学校的正确引导是分不开的,今后我和我们班的小朋友将一如既往地塌实地学习工作。

班队活动总结3

　又到周三了，总是感觉一个周——五天时间过得飞快。而且最近这些周几乎每次都要外出一两次，那么在学校的时间就更加捉襟见肘了。说实在的，经常在外面，回到学校又要抓语文的教学进度，真是一刻不得闲啊。可以说光抓学生的语文，已经花了我许多精力。但是作为班主任，我还有许多其他的不得不做的事啊！比如班队课的安排！

　每周三下午的第三节课，是我们的班队课，本周的主题是“消防安全”。因为11月9日的消防日马上就要到了，再加之安全是学校的头等大事，所以从上到下是怠忽不得的。周一的时候我们班的吴许倩同学已经代表学生在国旗上进行了演讲，呼吁大家要牢记消防安全。

　今天的班队课，我有意让学生自己去组织。对于六年级的孩子来说，他们可以在训练下拥有这种能力。于是，我在网上找了一个比较适合的课件，然后叫来了xx和xx两位班干部。我大致把本次班队的主题跟他们俩交代了一下，她们利用中午时间在我的位置上进行着设计，我则在教室里批改着作业。

　下午班队课的时间到了，首先我上台简单把本次班队课的主题与大家交代了一下。接下来的时间就交给了这两个小主持人。她们不慌不忙、一唱一和地进行了一段开场白。我在心里默默给这两个小助手赞许。整堂班队课在她们两个的组织下有条不紊地进行着。有学生参与，有个别介绍，也有小组交流，以六年级的孩子水平评价那已是超常发挥了。但是，美中不足的是在时间上有些小小的没掌控到位。但是，我怎能严苛地要求这样两个孩子呢？结尾时，我上台问孩子们，通过今天的班队课，你收获了些什么？大家你一言我一语，看来从短短几十分钟他们了解了好多关于消防的知识。我想这样的课对于孩子的生命是有极大的人文关怀的，也许在未来某一天他们会因为今天班会课上的一点所得而沉着面对火灾，能够成功的紧急避险。

班队活动总结4

　今年，我们三年级梦想班队的主题是“生命教育”， 人的生命不是独立存在的。当一个人的生命发生问题时，会作用在不同的生活层面上，包括自我价值偏差、人际关系不协调、生活环境所造成的冲突与压力，及不能宏观地看待生命整体等问题。新东方生命教育绘本“人与己”系列帮助孩子们了解自我的价值，发展出自爱与被爱、自我尊重与被尊重的能力。在“人与人”系列中，孩子们学习去发现每个人都同样重要、同样有价值，使孩子们能够学会爱人、尊重他人。我们更运用“人与地”系列帮助孩子看见万物万事的美好，体会生命的意义，并爱惜所有生命。这三者包含了人格教育与环境教育。“人与天”系列帮助孩子体会和认识自己与世界、宇宙的关系，面对未来怀抱盼望，朝着生命蓝图前进。

　在教学过程中，我把每节课都视作是不可重复的激情与智慧的综合生成过程，以动态生成的观念来认识课堂教学，以教学活动中师生、生生的多重组合，教学环境的不断变动和教师即时处理多种反馈的方式来推进教学过程，从而建构起开放的、充满活力的、能促进学生全面发展的梦想班队课堂。

　一 、教学设计少一些多一些学生的生成

　在课前，我总是做好了充分的准备工作，寻找视频，讲述故事时怎样做到生动有趣，我在课前都一一进行了预设与准备。但是我们面对的学生是一个个的个体，他们具体会出现哪些状况，是我们所不能预料的。课堂上，我努力尊重学生的发言。学生生成性的回答，可能是他对教材、生活体验的独特解读。少一些预设，多一些课堂生成，课堂上将会闪耀着生活、精神的光辉，走进一片灿烂的宇宙大自然。

　二、课堂氛围少一些刻板多一些自由

　在班队课堂的教学中，我尽量少出现一些“教师问学生答”的传统式的课堂教学模式，因为这样使优生思考更优，后进生会过眼云、过耳风就更不知，为此利用教学小组优化学生学习的动力。具体针对一些问题先让小组自由发言讨论，你一句我一言（氛围自由宽松），特别是中、后学生能够放得开积极发言参与，时间一长脑、心、嘴就配合好，增进学习的.自信。当然针对一些尖锐的问题，展示中组组间不用举手直接站起来辩驳，这样优化学生的思维，锻炼了脑、心、嘴，增进了学生的整体学习兴趣。

　梦想班队应该是一个心灵放飞的地方，在课堂上，我带领学生学习《两株番茄》的故事，从中让学生知道我们不应该骄傲，要谦虚。《我不知道我是谁》让孩子们知道了在这个世界上，每个人都是独立的个体，每个人都很重要，从而树立起孩子们的自信心……

　享受生命教育的灵动课堂，享受生命教育的温馨课堂，这样的课堂，意味着自由，意味着和谐，意味着快乐。我们应该让梦想班队之“生命教育”课堂变得更加快乐，从而让每一个享受生命教育的孩子们真正体会到成长的乐趣！

班队活动总结5

　本周星期一，我们六年级56班又举行了一次班队活动——“争做阳光少年”，特别令我难忘。

　上午第一节课，我们参加了学校的升旗仪式，一回到教室，就看见了黑板上用红色粉笔写下的“争做阳光少年”六个大字。等同学们一入座，老师就亲切地向我们提问：“今天，我们继续举行‘争做阳光少年’的班会，大家想从哪方面谈呢?”我们都不约而同地沉思起来。我想：上周的班会上，大家已从文明礼仪、遵守校纪校规等方面谈过了，这周可以谈助人为乐、刻苦学习或低碳环保啊。没等我拿定主意，一向热情高、工作积极的陈笔鑫举手了：“老师，阳光少年必须做到诚实守信。”于是，以“诚信”为主要内容的“争做阳光少年”的班会开始了。

　班会一开始，班长马宇田首当其冲，给我们讲了有关诚信的名言，平时少言寡语、埋头苦干的周文锴不甘示弱，他说：“子路说过，言必信，行必果”，就连口齿不清的金昊也说出了关于诚信的成语“一诺千金”、“一言既出驷马难追”等。接着，老师问：“你们知道有哪些诚信的名人呢?”我不禁想起了曾子，便把《曾子杀猪》的故事讲给大家听，立马就有人说了《华盛顿与樱桃树》、《郭沫若与芭蕉花》等故事，老师还给我们讲了《立木为信》、《海尔砸冰箱》等故事。我从中受到了很大的教育：诚信就是诚实守信，这既是中华民族的传统美德，也是我们在人生道路上的一个永远的道德标准。

　班会渐近尾声，老师让我们谈谈体会或打算。大家纷纷表示：我们必须认真做好身边的每一件事，增强自己的诚信意识，以诚待人，以信立身，争做阳光少年。

　随着下课铃声的响起，班会不得不结束了。你想，我怎么会忘记这样的让人终生受益的班会呢?

班队活动总结6

　本学期二（6）中队认真制定班队工作计划，结合校大队部布署的系列活动要

　求，扎实开展班队活动，有效促使了班风的良好形成，现小结如下：

　 一、重习惯的养成教育

　万丈高楼平地起，低年级是习惯养成的起步阶段，重习惯养成是关键一步。本学期结合学校提出的一日常规要求，结合班级具体情况，量体裁衣，从以下方面落到实处。

　1.抓路队

　路队的组织有点难，孩子们在行走时常比较零散。我把路队分为北岳和北门两支小分队，设置六个路队长把好关，每天一评比，每周一小结，每周评出一优秀小队登冠军台，每队员给予鼓励分50分。

　2.抓早读、午休

　早读课做到无须老师看管，由小老师带领组织早读活动，养成良好的早读习惯。本项活动开展较为满意，午休活动还欠理想，有待下学期改进。

　3.重课堂常规

　孩子们在上课中重语文、数学课的听讲，其他课比较散漫，尤其是上学期的体育课更显零乱，甚至有孩子不听指挥在操场上乱跑，令我这指挥官十分头痛。本学期在杨惠新老师的配合下，从课前就严格要求，课堂纪律明显好转，还得到杨老师的肯定和表扬。

　习惯的养成需从点点滴滴的小事抓起，小至一声问好的训练，大至外出活动的开展，努力了就有收货，感觉这一学期孩子们进步了，良好的班风形成了。

　 二、抓活动的有效开展

　本学期结合大队部的部署，也结合孩子的实际，以趣字当头，开展了系列活动。

　1.以安全为主题开展活动

　每天利用早会课时间坚持不懈地进行五分钟安全教育，期初结合班会课强调安全教育的重要性，明确上、放学及课间活动的要求，开展了“安全在我心中”活动，组织学生观看安全录像，唱交通安全歌等。期中开展了“消防知识知多少”知识竞赛，配合大队部开展了逃生演练等活动，把安全教育落实到处。

　2.以读书为主题开展活动

　为培养孩子的良好阅读习惯，本学期班队课以读书主题开展了“读经典书，做有根的人。”

　“读好书，好读书”等，激发了孩子阅读的兴趣。

　3.结合传统节假日开展活动

　为了解习俗，促进传统教育，本学期结合节假日开展了“老师，我爱您”，“中秋之乐”,“建队日活动”，“元旦快乐”等活动。

　为培养孩子的爱心，还结合开展了“感恩在我心中”，“孝敬父母我能行”等活动。

　 三、促成有效的积极反馈

　本学期参加年段比赛活动，本班获得较好的成绩。参加年段童装秀比赛获团体二等奖，讲故事比赛林炫含同学荣获一等奖，参加保龄球比赛滕亦凡和江威廷同学荣获一等奖。

　在五项常规评比中，本班的积分达到年段平均分，还站了一次荣誉台。

　有效的成绩给孩子带来了信心，也带来了欣喜。大家团结友爱，形成了良好的班风，道不尽，说不完，新学期只愿更好，为此加油！

班队活动总结7

　为了提高我们四三班同学们的文明素质，这个学期，我班开展了关于“文明礼仪伴我行”的主题教育活动。取得了较好成效。

　 一、积极动员，全班参与

　本次“文明礼仪伴我行”主题教育活动，全班上下都很重视，班主任程老师在课堂上专门作了动员，提出了教育活动的目的、方法、内容以及具体要求。同学们表现出了较高的积极性，大家认为：我们中华民族素有“礼仪之邦、文明古国”的美誉，当前我们的祖国正积极建设文明国家、构建和谐社会，继承和发扬中华民族优良的传统，是每一位同学的责任。同时今年将迎来2010年北京奥运会，向来自世界各地的朋友展示我们中国的文明礼仪，体现我们中国人的文明素质，也十分有必要开展“文明礼仪伴我行”主题教育活动。

　 二、组织认真，内容丰富

　“文明礼仪伴我行”主题教育活动期间，我班开展了一系列内容丰富的实践活动。

　1、引导同学们发挥主动性，自己动手收集文明礼仪教育活动资料。涌现了一批文明礼仪学习宣传积极分子，如谭迪文、唐家齐、盘雨婷、王芷淇、樊陪民、宋俊峰、唐之潇、张雪儿、李沁遥等，他们利用家里的电脑上网搜索并打印了不少相关的文明礼仪资料，在活动时上讲台读出来，供全班同学学习。

　2、开展了“文明礼仪伴我行”主题教育班会。3月7日，全班同学在课堂上集体学习了有关文明礼仪的知识。对照文明礼仪的要求，同学们明确了努力方向。

　3、加强了教育活动的宣传。我班盘雨婷、马珍妮在黑板上设计了“文明礼仪”宣传板报。营造了良好的宣传氛围。

　三、从严要求，积极实践

　同学们不光将教育活动停留在学习上，而是积极将文明礼仪的要求体现到我们平时的言行中。从我们的走路、着装、语言、路队以及课堂秩序等等方面，都有意识地按文明礼仪的要求做，进一步规范了同学们的文明言行，逐步使同学们的言行举止自然得体，落落大方，又文明、又规范。使四三班的风气有了进一步提高。

　在充分肯定成绩的同时，我们也看到，乱扔杂物、粗言野语、乱摘花草等现象仍时有发生。文明礼仪行为的养成需要一个长期的过程。希望我班以这次文明礼仪活动为契机，进一步增强讲究文明礼貌的思想意识，并不断把文明礼仪意识转化为日常学习和生活中的自觉行动，形成人人讲文明话、做文明事、当文明人的良好风尚，让文明礼仪之花香飘校园。

班队活动总结8

　x月10日xx小学六（1）班举行了班队研讨活动，活动主题是《校园安全伴我行》。安全是永恒的教育主题。王老师的这堂班会课的目标很明确，导知：引导学生了解校园生活中存在着各种隐患；明理：多种危险是可防的、可控的，生命是要呵护的；

　践行：引导孩子在危机中要掌握一定的自我保护的方法与技巧。为了更好的达到教育目的，本节班队课每个教学资源的选择都是有针对性和符合孩子的生理和心理特点的，通过校园安全隐患的排查，了解一些自己学校在课间和课后存在的安全隐患，能自觉避让隐患、危险地带，不做危险的动作和游戏，学生的安全意识得到了一定的培养，习得了一些基本的安全自护自救的方法，用于指导实践。

　通过活动，提高了全体学生的安全意识。

　活动后，各位班主任老师在网上跟帖，对本节班会活动课提出自己的看法。

班队活动总结9

　本学期，我们三年级中队以学校工作意见为指导，按照《教导处工作计划》《少总部工作计划》布置工作要求，结合本班学生的实际情况，制定了切实可行的工作计划，现将一学期的工作情况做如下总结：

　 一、丰富学生精神生活，开展迎奥运、讲文明，爱国主义教育

　爱国主义教育是学校教育的主旋律，对学生进行爱国主义教育是老师义不容辞的责任。所以，本学期，我充分利用晨会课、班队课讲时事、讲历史、讲未来，对学生进行爱国主义教育，培养学生热爱祖国的情感。如：发动学生阅读爱国主义书籍；联合一、二年级中队开展“迎奥运、讲文明”的主题班队会，了解奥运，爱我中华，让学生通过一系列的活动懂得了自身所肩负的重任，树立学生奋发图强、积极向上的斗志。

　 二、加强学生行为建设，狠抓养成教育

　小学教育主要是养成教育，一个人能否养成良好的行为习惯和高尚的思想品德，关键在于小学阶段的教育。学生良好的思想行为不是一朝一夕形成的，而是通过每一件事，每一项活动，每一节课，长期熏陶才能形成。为建设良好班风，我着重抓日常行为规范的养成教育，培养学生对学习的责任感和自学、自理、自控的能力，使课堂教学中师生和谐统一地完成各项教学任务。

　1、狠抓常规习惯

　刚开学，我就对他们进行常规教育和训练，严格要求，一抓到底。一学期来，我针对班上学生实际，利用一切有利时间加强了学习习惯的培养。首先训练学生正确读书和写字的姿势，每天提醒他们注意三个一，读书时要求全班同学都拿起书做到手到、眼到、口到、心到。

　2、狠抓作业习惯

　我在作业方面提出及时、认真、独立完成的具体要求。在进行学生作业规范化训练时，突出时间上的要求——及时，态度上的要求——认真，思维上的要求——独立。

　3、狠抓文明习惯

　具有良好的文明行为习惯，对于更好地进行人际交往，提高社会交际能力，具有十分重要的意义。我针对小学生的身心特点和认识水平，在文明礼貌方面要求重点做到语言文明，要使用礼貌用语；孝敬父母，尊敬师长，关心他人。学校的桌椅、墙壁、班级中的其他设施都是学校的财产，我通过多种途径教育学生要爱护班级中的一桌一椅，另外还要爱护学校中的一草一木，不随意践踏草坪和攀折花朵，让学生养成良好的行为规范。

　我深感一个具有良好班风班貌的班集体，一定具有凝聚力，吸引力，一定会给学生提供一个良好习惯养成的环境氛围。

班队活动总结10

　3月19日，六一小学各中队用班队会课的时间开展了“节约用水”主题教育活动。这次活动的目的是为了响应3月22日的“世界节水日”，为了增进学生保护水资源，合理使用饮用水，从小养成节约用水的好习惯，提高学生环保意识。

　活动课上，主持人首先请同学们说一说自己或者身边的人平时是如何节约用水的，然后给同学们普及了一些知识，让大家了解地球水资源总量中海水占97.3%，淡水占27.7%。通过扇形统计图让同学们更直观的了解到地球上可供饮用的水资源是多么的稀少。从而意识到节约用水刻不容缓。

　接着，主持人给大家介绍了地球上缺水地区的居民的生活是多么的艰苦，当同学们了解到有些缺水地区的冬季，当地有些居民靠取冰雪来获得生活用水的故事的时候，他们觉得简直不可思议。更加体会到那些浪费水的行为是多么的可耻。

　最后，主持人请大家一起想象，假如地球上只剩下最后一滴水，人类该怎么办？你会怎么想？

　通过这次班队会活动，同学们更进一步懂得了节约用水的重要性，都表示要从现在开始，珍惜水资源，用实际行动号召大家都来做一个节约用水的人。

班队活动总结11

　“海上生明月，天涯共此时”，期盼已久的中秋佳节悄悄来临，为了让同学们过一个开心愉快的中秋节，20日下午，xx学校三年级一班认真开展了“共赏一轮月”主题班队活动。活动由贺xx、冷xx两名同学主持。

　活动中，紧紧围绕介绍中国的四大传统、听听中秋的由来、谈谈中秋节的习俗、说说中秋经典故事、唱唱经典《水调歌头.但愿人长久》等主要内容，通过猜谜语、讲故事、观看视频、有奖问答、朗诵诗词、击鼓传花等形式，让学生在互动活动中知道了中秋节是我们秋季里的民族传统节日，了解了中秋的由来，懂得了祭月、赏月、拜月以及猜谜语、舞龙、联欢会、灯会展、赏桂花、吃月饼等风俗习惯知识，学会了赏月、吃月饼的基本礼仪，体验了班级过节的热闹气氛和温馨感受。

　本次活动，主题明确，内容丰富，形式多样，同学们在活动中受到了启发和教育，激发了热爱传统文化、热爱家乡、热爱祖国的情感，感受了在班级活动中的开心欢乐、甜美幸福的大家庭的温暖。大家表示一定要好好学习，学习中华传统文化，学习古人的勤劳，学习古人的智慧，让中华文化源远流长。

班队活动总结12

　今天，班队活动课上，我们全班上了一节叫“校园因我更美丽”的班队活动课。

　我们照旧先出旗，然后再唱歌，做完这些，李老师给我们看了校长拍的照片和录下的视频，都是关于不爱护我们实验小学和浪费粮食等现象，有的人在一片绿茵的草地中踩出了一条小道，随意乱丢垃圾，尽管垃圾桶离他们只有一步之遥。有的人在校门口丢下难以打扫的广告纸。有的人在食堂吃饭时，往垃圾桶里倒掉半碗甚至一碗的饭菜，有时桶都装不下了，而且在这些人当中还有一点竟是老师。还有的人在厕所里大小便不冲，连好好的垃圾桶都要踢破。我看了这些感触很深，不禁使我想起了那些贫困山区的孩子们，他们连学都上不起，连间像样点的教室都没有，而我们却能在这么漂亮的校园里学习，是多么幸福啊，可是我们的这些行为，把原本非常漂亮的校园破坏了，实在是太不应该了，我们应该珍惜这来之不易的学习环境。同时我也感到惭愧，因为我也可能做过这样的事。今天三月十二号是植树节，我的头脑中又浮现那一只只随意攀折花草树木的手，从今天起，我们应该好好爱护每一棵花草树木，让我们一起呵护美丽的校园吧！

海尔的国际化战略是什么？

质量文化

作为一个解释当代质量实践活动的基本概念，“质量文化”的涵义是指“以近、现代以来的工业化进程为基础，以特定的民族文化为背景，群体或民族在质量实践活动中逐步形成的物质基础、技术知识、管理思想、行为模式、法律制度与道德规范等因素及其总和”。

质量文化概念天然地体现着二十世纪以来工业文明的特征，它继承了当代质量实践活动的主流价值观念——TQM思想的绝大多数精髓，并突破了20世纪80年代以来在西方发达国家得到广泛关注与研究的企业文化的界限。

可以认为，质量文化是当代文化学研究的最新课题，也是国家或地区借助于文化力量振兴其经济竞争力的强大武器。值得说明的是，由于质量文化思想还处在初创阶段，存在着将质量文化概念与企业文化概念混同的现象。

质量文化建设如下：

首先，厚植企业家精神和工匠精神，提升质量文化。中国的制造业从低附加值的加工制造向更注重高技术、高质量、高品质的“中国创造”转变依赖于质量文化的提级。

质量理念、质量价值观、质量道德观、质量行为准则的全面升级不仅反映了经营策略，更是展现了企业的价值系统、哲学理念和变成企业基因的文化，即“企业家精神+工匠精神”的产品符号。以中国高铁为代表的中国制造在高端化、标准化方面取得可喜成绩，以港珠澳大桥为代表的中国建造在智能化、工业化方面也迈出坚实步伐。

发挥企业家精神和工匠精神的引领作用，推动质量文化的精神、行为、制度和物质四个方面的积极演变，促进“中国制造”完成“品质革命”。

其次，提倡质量创新和标准创造，提升质量供给。质量创新是质量强国的根本动力。加大制造业企业质量技术改造支持、引导力度，支持企业积极采用新技术、新工艺、新设备、新材料。

利用政策引导和市场机制作用，充分发挥国内健全的供应链，完整的产业链的创新生态优势来提升质量，塑造品牌。特别是要倡导工业产品生态设计，引领企业走绿色低碳循环发展之路，提升创新开发能力和管理水平，培育产品和品牌影响力，促进工业文明与生态文明协调发展。

积极推进标准国际化战略，鼓励企业积极参与国家标准和国际标准制修订，推动标准提供机构的市场化，以中国标准的国际化带动中国高质量的产品、服务“走出去”。

再次，加强质量监管和品牌保护，提高质量收益。一方面要严格企业质量主体责任，建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度；

严格执行重大质量事故报告及应急处理制度，健全产品质量追溯体系，切实履行产品“三包”、缺陷产品强制召回等质量安全责任，依法承担质量损害赔偿责任，建立消费品质量安全事故强制报告制度。

加强质量安全风险研判和防范，建立产品伤害监测体系，使质优价高成为市场竞争常态，形成质量品牌优胜劣汰效应。另一方面，加强知识产权运用和保护，完善品牌保护的法律法规，强化品牌维权机制，健全品牌创新的激励机制。制定品牌评价国际标准，推动建立国际互认的品牌评价体系。

扩展资料

企业质量文化

从涵义上看，企业文化通常是指企业内大多数成员的共同价值观和行为模式，它体现为企业全体员工所普遍接受和共同遵循的理想追求、价值观念和行为准则。

而质量文化是指群体或民族在质量实践中所形成的技术知识、行为模式、制度与道德规范等因素及其总和，两者在概念上是完全不同的。

从范畴上看，企业文化研究的重点是塑造企业的核心价值观念，它可能是质量取向的，也可能是非质量取向的，其着眼点是组织层次，而质量文化研究的重点是国家或地区范围内的质量文化建设，其着眼点包括组织层次、地区经济层次或国家经济层次。

毫无疑问，质量文化涉及的范围更宽、包含的层次更多、产生的影响更大。因此，将质量文化界定为某种特定涵义的企业文化是一种基本的认识误区。图1展示了质量文化与企业文化之间的相互关系。不难看出，当前有些学者所谓的“质量文化”或“品质文化”，可以理解为“企业质量文化”，它是从组织层面研究企业的质量实践活动的，既是企业文化的一个子范畴，也是质量文化的一个子范畴。

参考资料：

百度百科-质量文化 人民网-理论-以工匠精神构筑质量文化

海尔员工激励机制分析

一、海尔的三个战略阶段\x0d\\x0d\海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的，在青岛电冰箱总厂基础上发展起来的产品多元化、经营规模化、市场国际化的国家特大型企业，是中国首批公布的10大驰名商标中唯一的家电名牌。\x0d\\x0d\海尔从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，产品包括42门类8600多个品种，冰箱、冷柜、空调、洗衣机、电热水器、吸尘器等产品市场占有率均居全国首位，企业销售收入以平均每年82.8%的速度稳定增长，1998年集团工业销售收入实现162亿元。1997年8月，海尔被国家经贸委确定为中国6家首批技术创新试点企业之一，重点扶持冲击世界500强。\x0d\\x0d\海尔的发展经历了三个战略阶段。\x0d\\x0d\1．名牌发展战略阶段—名牌战略与国际化的关系—只有国内市场做大做强，才有资格谈国际化的问题\x0d\\x0d\这一阶段海尔艰难起步并确立冰箱行业的名牌地位，其代表事件就是“砸冰箱”，通过砸掉76台有问题的冰箱砸醒职工的质量意识，树立名牌观念。\x0d\\x0d\海尔84年起步时管理混乱，无优势产品，职工人心涣散，要摆脱这种局面，必须高起点切入，给企业注入生存的希望。当时的外部环境是冰箱厂蜂拥而起，但没有名牌，因此我们决定引进世界上最先进的电冰箱生产技术，生产世界一流的冰箱，创出冰箱行业的中国名牌。1988年获得中国冰箱行业历史上第1枚国家质量金牌，标志着名牌战略初步成功。\x0d\\x0d\自1990年以来，海尔采取“先难后易”的出口战略，即首先进入发达国家建立信誉，创出牌子，然后再以高屋建瓴之势占领发展中国家的市场，取得了显著成效。以海尔产品的高质量树立了国际市场信誉，并坚持在发展中对国际市场布局进行多元化战略调整，因此创出了在国内市场稳固发展的同时，有力地开拓了国际市场的大好局面。海尔在走向国际市场时由于坚持了创中国自己的国际名牌的战略，因此，出口产品都打海尔自己的品牌，并努力通过质量、售后服务等树立海尔品牌的国际形象。另外，海尔还建立了与国际接轨的星级一条龙服务体系，设立了售后服务电话，海外的海尔用户同样可以享受到海尔星级服务。\x0d\\x0d\经过艰苦努力，海尔通过质保体系国际认证、产品国际认证、检测水平国际认可取得参赛资格；海尔从引进、消化、吸收到通过合资引智，使各类产品保持了与国际同步。\x0d\\x0d\2．多元化发展战略阶段—多元化国际化的关系—企业在竞争中取胜要靠国际化，而国际化必须要多元化\x0d\\x0d\国外把家电分为3类：白色家电、黑色家电和米色家电。白色家电指可以替代人们家务劳动的产品；黑色家电可提供娱乐，像彩电、音响等；米色家电指电脑信息产品。\x0d\\x0d\我们从84年到91年做了7年冰箱，然后进入了冷柜、空调、洗衣机等白色家电领域，97年我们从白色家电领域进入黑色家电；从现在开始我们又进入电脑行业。\x0d\\x0d\关于多元化，外界议论很多，到底该不该多元化？应该多元化还是专业化？\x0d\\x0d\我们认为，广义的多元化指企业在竞争中取胜要靠国际化，而国际化必须要多元化。我们认为的多元化不仅是产业的多元化，而主要指市场多元化。如可口可乐，有一位经济学家说它是专业化，我们认为可口可乐应该是多元化的，因为全世界各个角落的市场都被可口可乐征服了，这就是市场多元化。再比如耐克，它的公司只有1000人，全世界的耐克鞋却不计其数，它本身并没有工厂，但却有市场。它只抓两头，一头是鞋的设计、开发，另一头是销售。归根结底，谁拥有市场资源，谁就成为最终的胜利者。\x0d\\x0d\多元化的发展应是一种趋势，最关键的是在国际市场把牌子做好，我不一定有自己的工厂，但我却拥有全世界的市场。\x0d\\x0d\3．国际化发展战略阶段—海尔的国际化与国际化的海尔—两者之间的区别与本质联系\x0d\\x0d\海尔的国际化是国际化海尔的一个基础，只有先做到了海尔的国际化才能去做国际化的海尔。我们在做海尔的国际化的时候，就是要海尔的各项工作都能达到国际标准，主要是三方面：一是质量；二是财务；三是营销。质量要达到国际标准；财务的运行指标、运行规则应该和西方财务制度一致起来；营销观念、营销网络应达到国际标准。我们自身具备这种素质就可以进入国际市场去，所以“出口”是针对海尔的国际化而言。\x0d\\x0d\但国际化的海尔就不同了，“海尔”已不再是青岛的海尔，中国的海尔也将成为整个国际化海尔的一个组成部分，还会有美国海尔、欧洲海尔、东南亚海尔等等。国际化的海尔是三位一体的海尔，即设计中心、营销中心、制造中心三位一体，最终成为一个非常有竞争力的、具备在当地融资、融智功能的本土化海尔。\x0d\\x0d\选择在美国建厂从某种意义上说，就是我们自找苦吃，因为在美国建厂要求非常高，但是如果在美国市场可以成功的话，就可以取得非常宝贵的经验。另外，美国市场非常大，我们在美国市场已经销售了几十万台，如果不设厂，就会有很大制约，如运费问题。\x0d\\x0d\二、面对全球经济一体化，提高竞争力是当务之急\x0d\\x0d\1．企业只能利用外部环境，能利用多少取决于企业自身\x0d\\x0d\对企业来讲，今年面临的问题和困难会更多一些，因为国际市场进一步开放，现在面临的就是要和所有的国际化（跨国）大公司摆在一起来较量。实际上，不管我们加不加入WTO，实际上等于已经加入了，因为国外公司已到国内来了，所以说现在要考验的是企业的竞争力。所以我提出：国际化战略不仅仅是到国外开拓一个空荡的市场，主要是把自己置身于这个环境之中经受更多的考验，感受这种竞争氛围，提高我们的竞争力，问题关键是我们自己能不能具备和国际大公司一样的竞争能力，如果不具备的话，我看企业面临的不仅是增长的问题而是一个生存的问题。\x0d\\x0d\我想，无论怎样，外部环境不要去管它，这对所有企业而言是一样的。关键是如何提高自己的竞争能力的问题。比如气温是-5摄氏度，对所有人都是-5摄氏度，你身体好，有抗冻能力，在外面就不感冒，如果身体不好，出去肯定感冒，你不能因为你感冒了，而埋怨天气不好。我看，企业只能是利用外部环境，能利用多少还是取决于企业自身。\x0d\\x0d\2．集中优势兵力打歼灭战，采取一路纵队开拓国际市场\x0d\\x0d\我们采取的战略叫做一路纵队而不是一路横队。我不可能在一个市场上像国内一样告诉消费者我有什么，而是我认为哪一个产品竞争力最强，先让它当尖兵，打开市场之后，其它的跟进，这样算起来总的交易成本比较低。\x0d\\x0d\美国市场，就是冰箱先打进去的，现在很多美国人都知道海尔是做冰箱的。后边再跟进的是洗衣机，就不需要大肆宣传了。但是在欧盟市场上，是由空调打先锋，现在冰箱、洗衣机跟着它往里冲。和打仗一样，一路纵队牺牲比较小，一路横队牺牲就比较大，集中优势兵力打歼灭战，这是的理论，对我们的国际市场拓展仍有非常大的指导意义。\x0d\\x0d\竞争力说到家就是怎么样对待竞争市场，我想体现出来的就是创新，竞争力最重要的是怎么去满足消费者的需求。在美国，我们的产品逐渐受到当地消费者的欢迎，因为我们在美国当地有设计中心（洛杉矶），根据美国当地的需求不断地推出新产品，非常符合美国人的要求。\x0d\\x0d\在国际市场上，我们不想打价格战，打价格战的话，不一定会获取更好的市场信誉，而中国货本身就被认为应该是低价格，如果摆脱不了这个状况，那你永远不可能树起你自己的牌子。在美国的超市里，我们的冰箱售价和美国一些公司差不多，比韩国的高。像我们在伊朗卖的空调就是这样，他们认为中国货嘛就应该便宜，而我们坚持不降价，摆在商场里一开始就是卖不动，我们就告诉消费者为什么要卖这么贵，总归有好奇的买来试试，逐渐的，当地消费者开始认同海尔空调。价格低一开始就比较好卖，也是一种战略，但是再提价是不可能的，市场不会给你再提价的机会，你永远只能在这个低价位上徘徊。\x0d\\x0d\3．“与狼共舞”与爱国\x0d\\x0d\关于比尔-盖茨的维纳斯计划，很多人认为肯定是引进来一只大灰狼。其实这只狼本来就已经进来了，企业就是要与狼共舞。我们还不具备和微软和Intel抗衡的力量，我们所能做的就是在和他合作过程中，使自己强身健体，具备更大的竞争力，最终目的就是在这个行业内占有一席之地。\x0d\\x0d\如果改革开放初期我们不花这么多钱引进这些技术，我们今天能有和国外抗衡的局面吗？德国人针对海尔就说过：“当时卖给他们技术是非常错误的，现在让他们打到家门口来了。”其实关于和国外大公司合作的非议我们早在10多年以前就听过。当时银行的一个同志说：“你们进的散件再卖出去比直接进口整机都贵，还不如直接进口整机。”但他忘记了一点：如果我们一直引进整机，到现在也不会造冰箱。\x0d\\x0d\4．网上销售—零距离销售—人的问题是最大的问题\x0d\\x0d\进入国际市场能不能成功，其中有决策上的问题，组织结构上的问题，最重要的一点，还是人的问题，单纯与国际大公司比资本、比技术、比品牌，差距都非常大。\x0d\\x0d\对我们来讲，只能靠人的素质，靠我们自己的拼搏精神，靠我们自己创新精神。和国外公司打交道、包括进入国际市场时，虽然我们的规模比他们小，但我们的精神，我们的速度还是令他们惊讶。我们的很多订单都是靠这种精神拿到的。上个月，一个外国经销商要订购7个集装箱的海尔产品，但要两天之内发出货物。下午两点接到的电话，五点机关要下班，我们还要办船等问题，两天内从青岛发出，实际上意味着给海尔人的只有3个小时。定单就是命令单，全体人员以最快速度与船运公司、海关等联系，一般情况下办好这一切要7天时间，我们最后在3个小进内办完所有手续，9点钟时货全部装上船了。所以这个经销商说，我干了10几年经销商，没有给客户发过感谢信，给你们是第一个，感谢的不只是你给准备了一批货，而是精神，精神是不可战胜的。\x0d\\x0d\今年在瑞士达沃斯召开的世界经济论坛，对21世纪的企业有三条要求，达到这三条就是21世纪的企业，达不到你就很难存在了。第一，有个可以适应外部市场变化（因为外部市场变化太快了）的内部组织结构，指内部组织结构能够适应外部市场的剧烈变化，有的中国企业现在还是直线职能式的组织结构，这怎么能适应呢？第二，必须有个全球化的名牌；第三，必须有一套能够在网上销售的战略，客户在网上提出：我要这个电冰箱就要一个圆的，一个方的，一个三角的，我就提出这个要求，谁能满足我的要求我就买谁的，我们内部称之为零距离销售。这是真正的零距离，这才是21世纪的企业。\x0d\\x0d\要提高人的素质太难了，包括我在内所有的海尔人都是这样。好比是100米赛跑，国际水平是10秒，你现在的水平是12秒，怎么办？你不能说我再练三年。业务素质上的差距固然大，但思想上有所提高才是最难的事。比如骄傲，我们现在和国际上的大公司距离越来越接近，而且海尔的年轻人很多，自豪与自傲本身就没有太大的鸿沟。年轻人晚上回家关起门来一想，“没想到我还这么伟大”，明天上班的时候心思就不知哪里去了，和别人交往就容易失去分寸。\x0d\\x0d\很多国际化大公司发展到一定阶段都受到大企业病的困绕，因为企业大了以后，会有很多防范性的规章制度，在发展过程中，出现一个问题制定一个相应的制度，结果制度越来越多，把所有的行为都规范了，都制约了，但是创造力也没有了。小企业有大企业不可比拟的优势就是速度和灵活。我们在内部实行市场链的做法把员工的积极性调动起来，把外部竞争效应内部化，每个人的收入不是长官说了算，而是市场说了算，市场链制度非常有效，但毕竟还是制度约束，我们现在正在进行自主管理建设，已涌现出不少自主管理班组。虽然现在自主管理班组比较少，但将来一个国际化的企业必须是这样。在GE的一个工厂里，没有一个质量检查员，只有8个质量工程师，他们的任务不是检查质量问题，而是质量怎么提高，我认为这样才算超级企业。

企业管理中“控制”与“激励”哪个重要

海尔员工激励机制分析

　海尔集团是中国著名的电器品牌，那么海尔集团这么大的集团要怎么管理员工呢，下面是我为您收集整理的海尔集团员工激励机制，有兴趣的可以看看~

　张瑞敏是中国本土企业家的卓越代表，创造了富有中国特色、充满竞争力的海尔管理模式和管理理念，其管理思想值得深入剖析和解读。本文通过对海尔集团“人人创客”模式的分析与梳理，提炼并分析了张瑞敏管理思想中的人才激励观，结合对激励这一经典命题的产生、研究以及现实困境的分析和总结，明确了张瑞敏人才激励观对破解理论和实践中的激励困境的启示性作用。

　创客模式的主要内容

　海尔的创客模式具体包括集团“平台化”、组织“小微化”和员工“创客化”三方面的内容及主要特征。

　1、集团“平台化”

　转型后的海尔不再是一个大型集团公司，而是被打造成为一个“可以快速聚散(凝聚)内外部资源的生态圈”，一个创业孵化平台，一个呼唤员工创业热情、激活“休克鱼”的激励机制体。任何创客(Maker)都可以在这个平台上创新、孵化和成长，成为“自治”的小微公司。

　对于平台而言，其主要职能是聚散资源、交互价值，“为海量的小微们提供适合创业的资金、资源、机制、文化等各种支持”(张瑞敏，2014)。这样一个开放的创业平台，能够让“一流资源无障碍的进入”以及“各方利益最大化”。海尔的目标是“加速向平台型企业转型”，把全世界变成海尔的“研发部”和“人力资源部”，从而促进创客的快速成长。

　2、组织“小微化”

　海尔平台型组织的基本单元是“小微”。作为自主经营体的演进和升级，小微是由创客在海尔的孵化平台上自主注册而成的。全流程的小微，能够直接创造用户资源、用户价值，能够自驱动、自优化、自演进，可以利用社会化的资源、社会化的资金来进行创业;在人员组成上，小微成员开放自抢入，按单聚散，而不再是固定的组织、固定的人，从而最大化地保证组织的柔性和灵活度。

　通过平台基本单元的“小微化”，原先庞大的组织结构变革成为多个自主经营体，直面用户的一线经营体成为用户需求的直接响应者、决策者，而企业“小微化”的极致，便是“人即企业”。

　3、员工“创客化”

　对于变革中的海尔来说，最深刻的变革便是人的变革——让每个员工成为直接面对市场、面对用户，自主决策的“完整的个体”。海尔结合战略层面的小微定位和分类，针对不同类型的小微，匹配个性化的激励模式，员工只要有好的创意和想法，海尔就可以提供参加路演、吸引风投的机会，让所有的员工能够“分享权力、分享财富、分担风险”。

　在海尔“创客机制”的激励下，员工“人人创客”，深植于员工内心的创新创业愿望和热情被呼唤出来，每个人的积极性和创造性得以发挥，每个员工变成企业的主人、站在股东的角度经营企业，真正能够用力、用心为企业同时也是为自己做事情。

　创客模式产生的积极效果

　海尔通过创客模式为员工搭建起了事业平台，点燃了员工创业创新的热情，员工的积极性得到了较大提高。员工创客化，让员工从原来被动的执行者变成主动的创业者，过去的上下级关系变成了投资人与创业者的关系，由此员工的工作动机得到了根本性的激发。

　经过持续的转型探索与创新，海尔如今已经从一家传统的家电制造商成为一家创客孵化器，这推动了海尔在互联网时代的转型与变革进程。在海尔创客平台上，共吸引了98家孵化园区，汇聚了1328家风投基金，形成了13亿创投基金，聚合了4000多家外部公司资源，在全社会孵化和孕育着2000多家创客小微公司。同时，在技术、营销和售后服务等领域和环节的创新，已经让海尔获得了在互联网时代前行的空间和动力。

　创客模式背后的人才激励观

　海尔通过创客模式极大地提升了组织有效性和员工积极性，组织的整体激励水平和个体层面的受激励状态得到明显提高，其原因在于创客模式背后所包含和体现的合理的人才激励观。

　1、人是需要激励的——尊重人，以人为本

　随着80后的逐渐成熟和90后陆续步入社会，中国劳动力人口逐渐进入80后、90后时代。这些80后、90后员工普遍受过良好的系统教育，生活在较为开放的环境中，尤其是伴随着互联网的发展，这个群体的知识面和思维能力都得到了较大的提升，创新能力较强;在工作当中，比较容易凸显个性，更加注重自我价值的实现，希望自己的努力能够得到企业的重视，希望承担更大的责任。

　管理对象的这些变化，对传统的管理模式提出了挑战。企业必须打破传统的层级制管理模式，主动构建一个能为员工带来自我价值实现和增值、使其个人发展与企业发展相一致的平台，并且在这个平台上，能够通过创造价值而带来个人物质激励的最大化。只有这样才能吸引优秀的员工，使他们充分发挥积极性和能动性。张瑞敏意识到了这一点，并通过海尔的创客模式实现了这一点。

　2、组织中的人是可以被激励的——目标融合，完善激励机制

　其一是人加入组织是为了实现其个人目标。

　从组织产生的本质上来讲，组织成员加入组织就是为了实现个人的目标。人力资源是企业最重要的资源。随着企业的成长和规模的日渐扩大，企业的组织结构以及经营模式将不可避免地趋于结构化和理性化，而组织成员也不可避免地趋于成熟，独立自主和自由创新意志将趋于强化，在知识劳动为主体的企业更是这样。

　其二是促进组织目标与个人目标的融合统一。

　海尔“创客小微”以顾客为中心、以创造顾客最佳体验为中心，通过与顾客的深度交互来发现创造顾客需求和改进需求的机会;从满足用户需求出发，通过契约的形式倒逼内部全流程的人员互相承诺，制定预算和预案，保证目标的达成。海尔则通过员工持股、对赌期权、跟投、虚拟股权等形式提供创业机制，员工享受创业机制的前提则是需要对赌有竞争力的目标，拿出差异化的方案，通过竞争抢入小微，成为小微的主人，在享受权益的同时，承担相应的责任与风险。

　其三是完善分配机制，实现企业与员工双赢。

　海尔采用完全的市场化薪酬，经营体及其个人收入由创造的市场价值决定，经营亏损只发最低生活标准工资，盈利则按照大小分级分享增值成果，标尺就是海尔的温度计机制。用海尔的话说就是“留足企业利润，挣够市场费用，盈亏归自己”，即海尔要在以客户为导向的前提下，用自主经营的机制核算到每一个“小微体”。

　其四是人在本质上是自我激励的——工作本身就是奖励。

　在海尔，创客模式实现了员工在工作中的自我创新、自我驱动、自我运转，归根结底就是自我组织，其目的是要让员工自己当家作主，关注客户需求、组织管理和组织利益，成为一个个独立的企业家。海尔员工从一个被动的、按照指令完成任务的“执行者”，转变为按照市场规则、通过自主经营和创新，并不断努力创造最大自我价值和最大企业价值的“经营者”。

　张瑞敏人才激励观对于激励理论与实践的启示

　对于员工激励，张瑞敏曾表述过：“组织里的每个员工就像一粒沙子，传统的管理方法是控制和监督，努力地攥住他们，攥得他们没有发展余地。然而，攥得越紧，沙子越从指缝里漏出来”。即激励不是为了控制员工，而是为了发展员工。对于海尔的现实做法，张瑞敏进一步阐述到：“现在我们不是去履行这种控制员工的管理思想，而是去搭建各种各样的平台，让平台为员工提供充分的支持作用。这些平台相当于把手掌伸平了，托着的沙子肯定比攥着的时候要多。但是每粒沙子要跟其他沙子黏在一起，就是纵横连线。这样，沙子有自己的发展空间，能够实现自我发展，而且不会从手掌上掉下去”。在海尔这样一个平台上，员工成为自主创业的“创客”，海尔则成为员工的“事业共同体”。如此，员工获得了解放，企业获得了持续发展。

　从技术层面上来讲，海尔的转型要义，就是要划小组织的基本责任单元，让每个人真正成为“面对顾客、争夺顾客”的市场主体，让员工开始从“你让我怎么做”变为“我要怎么做”;从“我听老板的.”变为“我就是老板”;从“你给我发工资”变为“我为自己发工资”，员工对自己的行为和结果负全责。如此，企业管理过程中最具争议的加班、消极怠工等激励问题将不复存在，员工的“主人翁”意识大大增强，企业获得了真正的、内生的发展力量。激励命题也就得以简单化。

　启示

　本文对于张瑞敏激励观的挖掘，对于研究人的工作动机、目标融合以及激励的作用机制均有启发，能够帮助相关的研究者对于激励这一经典命题的产生和研究现状带来启示，同时更好地回归本源并把握主线。

　创客模式，有利于激活员工，实现“大众创业、万众创新”，是破解激励难题的有益尝试。但必须注意的是，这一模式的实施和推广，有其文化前提和组织条件。从文化上来看，创新是海尔的灵魂，海尔自创立以来就十分重视管理创新，并将创新列为其核心价值观，鼓励每个员工都应具有企业家精神，从被动经营变为自主经营，成为自己的CEO。

　因此，经过数十载的宣贯、普及，员工对创新、变革在观念上是接纳的，对于新的管理模式具备了较强的适应性。从组织上来看，2005年开始，海尔便探索建立的自主经营体模式及由此形成的2000多个自主经营体，为“小微体”的设立和创客模式的推广打下了组织基础。此外，虽然海尔的激励机制具有很强的借鉴意义，但是针对内部创业的激励机制还处在探索阶段，因此必须围绕着组织目标，结合组织现状，对组织的激励机制进行及时、必要的调整，以实现激励效果的最大化，促进内部创业的发展。

　海尔企业文化故事

　海尔砸冰箱

　当海尔还是一家小冰箱厂时，张瑞敏因为质量问题，砸了一批质量不合格的冰箱。当时，整个家电市场处于供不应求的短缺状态，砸冰箱而不是返厂维修，显得那么不近乎人情，似乎也没有道理。然而，冰箱确实砸了。不但砸了，而且砸出了满城风雨，砸得沸沸扬扬，砸上了媒体，砸进了每个海尔人的心里，也砸出了消费者对海尔的信赖。

　海尔吃“休克鱼”

　从上个世纪90年代初开始的近10年间，海尔先后兼并了18个企业，并且都扭亏为盈。在这些兼并中，海尔兼并的对象都不是什么优质资产，但海尔看中的不是兼并对象现有的资产，而是潜在的市场、潜在的活力、潜在的效益，如同在资本市场上买期权而不是买股票。海尔18件兼并案中有14个被兼并企业的亏损总额达到5.5亿元，而最终盘活的资产为14.2亿元，成功地实现了低成本扩张的目标。

　人们习惯上将企业间的兼并比做“鱼吃鱼”，或者是大鱼吃小鱼，或者是小鱼吃大鱼。而海尔吃的是什么鱼呢?

　海尔人认为：他们吃的不是小鱼，也不是慢鱼，更不是鲨鱼，而是“休克鱼”。什么叫“休克鱼”?海尔的解释是：鱼的肌体没有腐烂，比喻企业硬件很好而鱼处于休克状态，比喻企业的思想、观念有问题，导致企业停滞不前。这种企业一旦注入新的管理思想，有一套行之有效的管理办法，很快就能够被激活起来。

　从国际上看，企业间的兼并重组可以分成三个阶段。先是“大鱼吃小鱼”，兼并重组的主要形式是大企业兼并小企业再是“快鱼吃慢鱼”，兼并重组的趋势是资本向技术靠拢，新技术企业兼并传统产业然后是“鲨鱼吃鲨鱼”，这时的“吃”，已经没有一方击败另一方的意义，而是我们常说的所谓“强强联合”。

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企业管理中“控制”与“激励”都很重要。

企业文化是一个企业所共同认同和遵循的价值观、信念和行为方式，一般来说，企业文化可分为四个层次：理念、制度、行为与物质。

其中理念层是核心，包括愿景、使命、价值观、精神、企业哲学、经营理念、管理理念等；

制度层包括企业各种制度与规范，尤其是人力资源的各项制度，与企业文化密切相关；

行为层主要包括高层、中层、基层和员工的管理行为，这些行为体现了公司的文化；

物质层主要包括企业的VI、办公环境、雕塑、内刊、宣传栏等一切可见的能够体现公司文化的东西。

如何建立企业文化，主要包括：

中国缺少的并不是先进的文化理念和优秀的人才，缺乏的是正确理解企业文化，并将其转化为企业的管理制度和员工的日常工作，并全力推行的管理者。

一、 提炼企业经营理念并加以宣讲

1． 行业特点分析：企业文化要与行业特性和企业的经营特点相一致，别人的企业文化，未必适合你的企业。

2． 广泛征求意见：企业文化并非只是高层的一己之见，要得到大家的认同，首先要征求大家的意见，很多人把企业文化认为是总经理文化、高层文化，这是不对的，企业文化首先应该企业大多数员工都认同的文化。为了做到这一点，企业高层管理者应该创造各种机会让全体员工参与进来，共同探讨公司的文化。不妨先由高层制造危机感，让大家产生文化变革的需求和动机，然后在各个层面征求意见，取得对原有文化糟粕和优势的认知，最后采取扬弃的办法，保留原有企业文化的精华部分，并广泛进行宣扬，让全体员工都知道公司的企业文化是怎么产生的。

3． 提炼核心理念：在我们为企业做咨询的过程中，首先问企业老总的一句话就是：“您能用一句话或者一个词来概括公司的文化吗？”很多企业的老总都要思考半天，其实如果不是在第一秒就回答出答案，这时答案已经不重要了，说明这个企业的文化并不明晰，连老总都不能马上说出，更何况基层的员工呢！因此，我们在为企业做咨询时，都是建议企业必须首先树立自己的核心价值观念，而且要成为企业员工都认知和认同的理念，同时在做品牌推广时，要让客户和顾客也认同企业的这种价值观念。比如海尔，“真诚到永远”已经由最初的产品和品牌的理念，上升为一个企业的理念，成为海尔企业文化的核心。

4． 扩展为理念体系：企业应该有一个核心的价值理念，但基于这样的理念，还必须拓展为企业各个层面的管理思想和方法，这样才能使企业文化理念体系完整起来。比如海尔，围绕他的核心理念，形成了完整的理念体系：人才理念——海尔赛马不相马；质量理念——有缺陷的产品就是废品；兼并理念——吃修克鱼；研发理念——用户的难题就是我们的难题。在这些理念背后，又有相应的办法和制度作为支撑，使整个理念体系变得生动而有效。

5． 沟通渠道建设：企业理念要得到员工的认同，必须在企业的各个沟通渠道进行宣传和阐释，企业内刊、板报、宣传栏、各种会议、研讨会、局域网，都应该成为企业文化宣传的工具，要让员工深刻理解公司的文化是什么，怎么做才符合公司的文化。同时，企业高层在接受媒体采访时，应有意识地宣扬企业的文化，让顾客和客户认知本公司的文化，只有产生了对企业文化的认同，才能成为公司的忠诚客户。

二、 转化为相应的制度

1． 把制度落到纸面：不少企业的企业文化建设只停留在理念宣传的阶段，不能深入进行塑造，一方面在于领导者缺乏系统建设企业文化的决心和勇气，另外一方面就是对企业文化的塑造有误解，认为企业文化是以理念塑造为主的，如果把他变成制度，就会削弱企业文化的凝聚作用。其实并非如此，优秀的文化要落到纸面，让大家有法可依，有章可寻。尤其对于人力资源制度，包括招聘、培训、考核、薪酬、任免、奖惩等，都应该深刻体现出公司的企业文化。著名的惠普公司，他的文化非常强调对人才的培养，因此他制定了完善的培训制度，员工从入职开始，就一步步地接受各种有针对性的培训。另外，作为制度的一部分，惠普把培训也列入每个经理人的职责，他们90%的培训课程是由经理们上的。在惠普公司的理念中，认为这是投入产出比最高的投资。惠普公司只所以能成为行业内的楷模，就在于不仅树立了一种优秀的“以人为本”的文化，更把这种文化生根发芽，制定了科学的制度来落实这些优秀的理念。

2． 存在就是合理吗？不少企业重新树立了自己的文化，但是如何修改公司现有的各项制度，使其与公司的文化相融合，是个难点。在我们做咨询的过程中发现，不少企业的管理者发出这样的疑问：“你们做的制度的确很科学，可我们现在的制度感觉更合理。”请问“存在的就一定是合理的吗？”企业多年形成的制度有很多历史的、现实的和人为的原因，在进行战略调整、文化重塑和组织变革后，很多制度已经根本不适应企业的发展了，比如很多企业的薪酬政策，很明显的有忽视绩效考核、因人而异、级差过小的现象，但是企业同时担心如果实行市场化的薪酬制度后，会激发员工的矛盾，引发企业的不稳定，因此陷入取舍的两难之中。企业里有不少领导者最初是变革的积极推动者，可一旦这种变革有损自己的利益，他马上就会成为反对力量。所以在进行企业文化塑造时，企业领导者必须先问问自己，下定决心了吗？自己会首先遵守相应的规章制度吗？

三、 理念故事化，故事理念化，并进行宣传

1． 理念故事化：优秀的企业文化并不是只让企业的中高层管理者认同，而是让所有的员工，甚至是临时的员工都认同你，这才叫卓越的企业文化。企业在导入新的企业文化时，首先应该根据自己提炼的理念体系，找出企业内部现在或者过去相应的先进人物、事迹进行宣传和表扬，并从企业文化的角度进行重新阐释。海尔总裁张瑞敏“砸冰箱”的故事耳熟能详，是理念故事化的典范。

2． 故事理念化：在企业文化的长期建设中，先进人物的评选和宣传要以理念为核心，注重从理念方面对先进的人物和事迹进行提炼，对符合企业文化的人物和事迹进行宣传报道。在一家合资公司的企业文化咨询项目中，我们帮助他们按照企业文化的要求进行先进人物的评选，并在公司内部和相关媒体进行了广泛的宣传，让全体员工都知道为什么他们是先进，他们做的哪些事是符合公司的企业文化的，这样的榜样为其他员工树立了一面旗帜，同时也使企业文化的推广变得具体而生动。

四、 跨越沟通，让你离员工更近

1． 称呼的艺术：企业文化要大处着眼，小处着手。不要以为企业文化有多高深，作为高层管理者，只要你在日常工作中稍加注意，一样能塑造出浓浓的企业文化氛围。在惠普，即使对董事长，都是直呼其名。同样的，在联想集团，从总经理到基层员工，大家都提倡直呼其名。通过这样的称呼，拉近员工之间的心理距离，从而提升员工之间的凝聚力。如果您是以为老板，明天见到你的一位下属，试着只叫他的名字，看看效果如何。

2． 定期走访：高层管理者是企业文化的“设计师”和“牧师”，既是建设者，也是传播者。不要离你的员工太远，抽出时间到你“大厦”的建筑现场看看那些辛勤工作的“工人”们，慰问一下他们，并适时地传播你的文化，这非常有效。通用电器在自己的价值观里，明确提出“痛恨官僚主义”，提倡管理人员深入基层，进行调查走访。总裁韦尔奇经常找一些中层和基层主管进行沟通，他的一句名言就是“沟通、沟通、再沟通”。

3． 定期接见：不管是大型的公司，还是小型的企业，作为高层管理人员，定期（每月或者每季）安排一个固定的时间，单独会见一下那些来自公司基层的员工，可以是表现突出的，也可以是问题员工，倾听他们的意见和建议，不仅使您更具亲和力，而且使组织减少官僚作风，保持沟通的顺畅，让您更多的了解基层的真实情况。

五、 以身作则，最为关键

1． 企业高层的角色：作为企业文化的建筑师，高层管理人员承担着企业文化建设最重要也最直接的工作。有一次一个企业老总问我：“你觉得塑造企业文化什么最关键？”我告诉他：“是你先把自己塑造成为企业文化的楷模!”一些企业高层管理者总感觉企业文化是为了激励和约束员工，其实更应该激励和约束的，恰恰是那些企业文化的塑造者，他们的一言一行都对企业文化的形成和推广起着至关重要的作用。一次我辅导一家企业做企业文化，他们老总说自己非常重视人才，希望企业理念在这方面有所体现，在我们谈话时，恰好安排要面试一个中层经理，当他的秘书告诉他面试者来了时，他却满不在乎地说：“让他再等半个小时，我有事走不开。”一件小事足以体现他对人才的重视程度了。企业的高层领导往往是各种理念、制度的直接破坏者，他们负面的言行对企业文化的破坏作用更大。

2． 从点滴做起：很多企业在进行企业文化塑造时，喜欢大张旗鼓地开展一些活动、培训和研讨，其实企业文化的精髓更集中在企业日常管理的点点滴滴上。作为企业管理者，不管是高层还是中层，都应该从自己的工作出发，首先改变自己的观念和作风，从小事做起，从身边做起。在思科，广泛流传着这样一个故事，一位思科总部的员工看到他们的总裁钱珀思先生，大老远地从街对面小跑着过来，这位员工后来才知道，原来钱珀斯先生看到公司门口的停车位已满，就把车停到街对面，但又有几位重要的客人在等着他，所以他只好几乎是小跑着回公司了。因为在思科，最好的停车位是留给员工的，管理人员哪怕是全球总裁也不享有特权。再比如GE公司，他有一个价值观的卡片，要求每个人必须随身携带，就连总裁，也随时都拿出这个卡片，对员工进行宣传，对顾客进行讲解。试想我们国内的许多公司高层管理者，你有这些世界一流公司总裁的理念和作风吗？

塑造企业文化的办法有很多，但根本的还在于企业管理者尤其是高层管理者，有没有决心和勇气先把自己塑造为企业文化的典范，能不能首先自己先认同并传播公司的文化，这是决定企业文化成败的关键。

激励的形式：

要充分调动人的积极性，达到组织目标顺利实现的目的，就应该懂得正确的人事激励原则。要在正确的激励原则指导下制定激励措施。

1.了解员工的心理需求和人格类型

激励是为了调动人们的积极性，满足人的正当的、合理的需要而实施的行为，因此在制定激励措施前，要进行充分的调查研究，以确实掌握人们的基本需要是什么？满足的程度如何？哪些需要的满足最能调动群众的积极性？这样才能有的放矢，起到较好的确效果。不同的人格，其取向也不同。人格类型划分方法很多，主要指内向和外向两种人格取向。内向者态度内向，受追求权力，受社会尊重等需求推动。

员工不同心理需求和人格取向，就产生了不同的动机，这就要求管理者针对不同动机采取不同的激励方法。

2.正确地分析员工的工作动机

员工的工作动机的强度，不仅取决于他从工作或劳动中获取什么，而且还取决于员工对管理人员的工作安排和外在报酬的心理需求的满足感。研究材料表明，员工努力工作可能取决于下列因素：

（1）计自己做出的努力能否达到或超出管理目标的可能性；

（2）若达到目标，其获得奖偿的可能性；

（3）外在报酬满足需求的可能性；

（4）工作中满足心理需求的可能性；

（5）对这些需求的满足所做的评价。

3.满足员工的外在需求

所有的员工都希望从工作中获得满足，最一般的最普遍的满足就是工资和奖金，这是外在满足。工资不仅是生活的保障，而且也是社会地位、扮演出角色、受人尊重以及个人成就与权力的象征。工资的激励作用取决于许多具体的条件：①人格特征；②成就需要；③经济背景等。

4.注重员工的内在需求

工作除了满足基本生活需求的功能外，还有满足其他心理需求的功能。工作是各种社会需求满足的工具。通过完成工作可以满足社会交往，显示才能，施展抱负，行使权力，取得成就，发挥创造力，获得社会尊重等需求。员工若只把工作看作赚钱谋生的手段，对工作可能持无所谓的态度，甚至厌恶态度，不会有很高的工作热情。追求心理上需求满足的人，则把工作视为高尚，视为满足自我需求的手段。

5.采取合理的激励措施

激励的效果与激励措施的科学合理程度有密切关系。激励措施科学合理，人们的心理接受度大，调动人们的积极性大。激励措施不合理，人们会在心理上产生排斥感，甚至于挫伤一些人的积极性。激励措施合理的重要条件是要使人员心理上都能接受，这是一个非常重要的先决条件，只有这样才能起到激励作用，调动全体人员的积极性。

6.贯彻人尽其责

要求人员各尽其力，各负其责，才能增强工作人员的责任心与事业心，充分调动工作积极性，激发他们的工作热情，更好地完成本职工作。每个人竭尽全力做好本职工作，企业的整体工作就做好了。

7.实行按劳分配

按劳分配是制定激励措施的重要原则，这不仅可以克服平均主义，避免挫伤贡献较大的人员的积极性，也可以体现脑力与体力劳动，复杂与简单劳动，熟练与非熟练劳动，繁重与非繁重劳动之间的差异，奖勤罚懒，奖优罚劣。

8.重视社会心理

一个团体其人员的积极性，不仅与员工的思想觉悟、劳动态度、集体风尚等因素有关，而且与整个社会舆论、社会风尚密切相关。因此，制定激励措施，不仅要立足企业本身，也要考虑社会心理的作用，尽可能利用良好的社会心理、社会舆论、社会风尚的积极作用，克服不良心理的消极作用。

日本的一个青年烟中伸夫，在京都花了3亿日元建了一所“京都贵妇人大饭店”。

他的经营方法跟别人不同。开业典礼时，他没有招待任何一位同行的领导，他雇用的员工，全是20岁左右的充满朝气和活力的年轻人。他对员工们说：“这个大饭店是个可容纳150人的旅馆。员工只有12个人。与国内其他旅馆业一间套房平均有员工1.5人比较，确实够少了。但是我会给你们优厚的薪金。你们自己事实上就是领导。”

“士为知己者”。这种不把员工当下人的经营方法收到了显著效果。本来要50名员工才做得好的工作，因为这些年轻人被领导看重，他们都心甘情愿地拼命卖力。因此，12个人把工作做得尽善尽美，每个月的营业额都在直线上升。

可以说烟中伸夫赚钱的秘诀就是很好地运用了人事激励的基本原则。因此，领导者在制定激励措施时，应该按照正确的激励原则去制定，这样，才能取得很好的效果。

八招有效激励员工：

第一招 目标激励

　 所谓目标激励，就是把大、中、小和远、中、近的目标相结合，使属员在工作中时刻把自己的行为与这些目标紧紧联系。目标激励包括：设置、实施和检查目标三个阶段。在制定目标时须注意，要根据团队的实际业务情况来制定可行的目标。一个振奋人心、切实可行的目标，可以起到鼓舞士气，激励属员的作用。相反，那些可望不可及或既不可望又不可及的目标，会产生适得其反的作用。主管可以对团队或个人制定并下达切合年度、半年、季度、月、日的业务目标任务，并定期检查，使其朝着各自的目标去努力、拼搏。

第二招 数据激励

　 运用数据显示成绩，能更有可比性和说服力地激励属员的进取心。对能够定量显示的各种指标，要进行定量考核，并制定公布考核结果，这样可以使属员明确差距，有紧迫感，迎头赶上。主管可以在每月、每季、每半年的考核期中、结束后或者业务竞赛活动进行当中、结束后，公布团队或个人业绩进展情况，并让绩优者畅谈展业体会，分享心得，以鼓舞全体部属的士气。

第三招 领导行为激励

一个成功的寿险团队主管，他之所以成功，其关键在于主管99％的行为魅力以及1％的权利行使。部属能心悦诚服地为他努力工作，不是因为他手中有权，权是不能说服人的，即使服了，也只是口服心不服。绝大多数原因是主管有着好的领导行为。好的领导行为能给属员带来信心和力量，激励部属，使其心甘情愿地义无返顾地向着目标前进。作为主管要加强品德修养，严于律己，做一个表里如一的人；要学会推销并推动你的目标；要掌握沟通、赞美及为人处事的方法和技巧。

第四招 奖励激励

奖励就是对人们的某种行为给予肯定和奖赏，使这种行为得以巩固和发展。奖励分为物质和精神奖励。人在无奖励状态下，只能发挥自身能力的10％－30％；在物质奖励状态下，能发挥自身能力50％－80％；在适当精神奖励的状态下，能发挥80％－100％，甚至超过100％。当物质奖励到一定程度的时候，就会出现边际作用递减的现象，而来自精神的奖励激励作用则更持久、强大。所以在制定奖励办法时，要本着物质和精神奖励相结合的原则。同时，方式要不断创新，新颖的刺激和变化的刺激，作用大。反复多次的刺激，作用就会逐渐衰减。奖励过频，刺激作用也会减少。通过奖励鼓励先进，鞭策落后，调动全体属员的积极性。

第五招 典型激励

树立团队中的典型人物和事例，经常表彰各方面的好人好事，营造典型示范效应，使全体部属向榜样看齐，让其明白提倡或反对什么思想、行为，鼓励属员学先进、帮后进、积极进取、团结向上。作为主管要及时发现典型，总结典型，并运用典型（要用好、用足、用活）。比如，设龙虎榜；成立精英俱乐部；借用优秀员工的姓名，为一项长期的奖励计划命名；还可以给成绩优秀者放员工特别假期等等。

第六招 关怀激励

　 了解是关怀的前提，作为团队主管对属员要作到“九个了解”，即了解属员的姓名、生日、籍贯、出身、家庭、经历、特长、个性、表现；“九个有数”即对属员的工作状况、住房条件、身体情况、学习情况、思想品德、经济状况、家庭成员、兴趣爱好、社会交往心里有数。经常与属员打成一片，交流思想感情，从而增进了解和信任，并真诚地帮助每一位属员。

第七招 集体荣誉激励

主管通过给予集体荣誉，培养集体意识，使属员为自己能在这样优秀的团队而为荣为傲，从而形成一种自觉维护集体荣誉的力量。主管要善于发现、挖掘团队的优势，并经常向属员灌输“我们是最棒的”的意识，让属员觉得他们所在的团队是所有同类团队中“最棒的”。最终，使属员为“荣誉而战”。作为团队的主管在制定各种管理和奖励制度时，要考虑有利于集体意识的形成和形成竞争合力这一点。比如，开展团队间的擂台赛、挑战赛等。这样既培养了集体荣誉，又可激励属员。

第八招 支持激励

主管要善于支持属员的创造性建议，充分挖掘属员的聪明才智，使大家都想事，都干事，都创新，都创造。支持激励包括：尊重属员的人格、尊严、创造精神爱护下级的积极性和创造性；信任属员，放手让属员大胆工作。当属员工作遇到困难时，主动为属员排忧解难，增加属员的安全感和信任感；当工作中出现差错时，要承担自己应该承担的责任。当团队主管向上级夸赞属员的成绩与为人时，属员是会心存感激的，这样便满足了属员渴望被认可的心理，其干劲会更足。支持激励既是用人的高招，也是激励属员的办法之一。