西门子技术服务中心-西门子工业技术服务中心
人力资源ssc指的是“共享服务中心”,这种服务形式主要是服务于企业的内部,为组织提供一些更加专业化的服务。
SSC全称是Share Service Center,意为共享服务中心。这个服务中心主要意在提供专业化的服务,通常情况下是基于企业的内部,为组织提供足够专业化的服务。
HRSSC通过共享服务创造价值,及时高效完成服务交付。SSC本质是由信息及网络技术推动的运作管理模式的变革和创新。其目的是为了整合HR专业资源、降低运营成本、提高运作效率和提供优质服务。企业集团的人力资源部门,专注于战略性人力资源管理的实施,使人力资源管理实现战略转型。
组织结构
人力资源管理是组织战略的贡献者,它的运作目的是提高企业的绩效,扩展人力资本,保证人力资源管理的成本有效性。
为了更好地节约人力成本,更有效地进行信息共享,提高人力资源管理的运作效率,越来越多的跨国大公司开始实施人力资源共享服务中心,这也是与“One Corporation”的组织战略相匹配的人力资源管理战略。
按用户导向来分,主要有两种人力资源共享服务中心:一种是一个大型组织建立的共享服务中心,它不仅向自己的组织提供HR服务,还向外部客户组织提供外包服务,这样的组织有英国的BAE System。
第二种人力资源共享服务中心是大型跨国组织通过集中化的创新内部市场系统来重新建构其HR服务的提供方式,只向内部提供HR服务。这些公司包括SAP、IBM、HP、飞利浦、西门子、福特、宝洁、汉高、摩托罗拉、爱立信和壳牌等。
TCL集团、国美集团、人保财险集团(PICC)、一汽金融、海大集团、白象集团等一系列大型集团,都是元年科技财务共享中心的典型案例。印象中超过一百多家,万达,中石油,中石化,华夏幸福,西门子,中英人寿,花旗上海,中兴通,中广核,海尔,新奥燃气,阳光保险。在中国,截止2014.6月份,投入运行的服务中心超过450家。除此之外,很多公司都在筹建自己的共享中心,如智联招聘,金融券商等。
适合建立财务共享服务中心的企业:金融企业、服务企业、制造业的销售网点、连锁企业、通讯服务业;技术条件下不适合建立财务共享服务中心的企业:制造业的工厂、勘探业、信息化程度较低的企业等。财务共享中心一般为人员素质较高的制造业企业所属各分支机构、办事处服务。这些分支机构,办事处往往只承担销售任务,而无复杂的财务核算需求。例如DELL在中国各个地区的销售网点,这些网点仅有一个销售团队及服务人员构成,通过设在厦门的总部标准订单统一处理业务, 财务则可以共享至厦门。
财务共享服务中心(Financial Shared Service Center,简称FSSC)是近年来出现并流行起来的会计和报告业务管理方式。它是将不同国家、地点的实体的会计业务拿到一个SSC(共享服务中心)来记账和报告,这样做的好处是保证了会计记录和报告的规范、结构统一、而且由于不需要在集团的每个公司和办事处都设会计。节省了系统和人工成本,但这种操作受限于某些国家的法律规定。共享服务中心的建立提升了企业集团财务管理能力,而新兴的财务组织—业务财务也随之出现。业务财务顾名思义体现了财务和业务单位的有机结合。业务财务在不同企业中归属有所不同。
一些企业将其归属于业务单位进行管理,绩效考核由其所负责的业务单位进行,这在一定程度上加强了财务对业务的支持力度,但同时带来的问题是财务体系对此类人员的失控,无法形成与业务财务人员的良性互动。还有一些企业将其办公场所和业务单位放在一起,但人员仍归属于财务部门管理,绩效管理和薪资发放也归属财务部门管理,但业务单位对其绩效具有评价和建议的权力。
基于这种模式的财务业务组织能够达到业务单位和财务单位之间的平衡,既保证了财务对业务的支持,也强化了人员的管理。
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