创维电视人工客服中心-创维电视人工客服

我的问题跟你一样

2011年1月买一42寸液晶电视，因雷击而坏，事后找当地创维售后维修点进行维修，工作人员维修时换三个零件后通电又发生爆炸声。该工作员称，无能为力，需寄回总部。总部反馈的消息是需先交380检修费，否则不予维修。拨95105555，得到的回答是电视在使用过程中因雷击，电视不予保修。这样的情况下，我该怎么做。交那380元？心不甘。工作人员没把握维好，通什么电呢？创维防雷击的性能怎么就这么差。家里另外一个电视用了几年都没问题？花几千元买过来，半年不到就雷击坏了！！！

创维液晶电视电路板报价以及维修处理介绍

联系创维电视售后人工客服的方法是：

操作环境：戴尔G155530、Windows10专业版、360浏览器14.1.1224.0。

1、首先在百度搜索创维官网。

2、找到创维官网进入。

3、进入官网以后，把网页拉到最下面，找到联想我们。

4、然后在出来的界面就可以看到官方客服电话了。

服务政策：

创维电视产品服务政策标准严格执行国家三包法，遵守行业准则，并充分尊重消费者权益，为消费者提供全方位服务保障和郑重承诺，对国家规定或者与消费者约定包修、包换、包退的商品，创维承诺负责修理、更换、或者退货，创维授权服务供应商需参照本政策开展售后服务工作。

一、服务响应时效

1、8：30-18：00受理的服务需求1小时内预约；18：00-8：30受理的次日9：30前预约。

2、中心城区24小时内上门服务，其它地区电话预约上门。

二、三包政策

（一）三包凭证

1、有效购机凭证包含：纸质版/电子发票，线上官旗购买凭证记录，“创维电视＋”公众号注册的电子保修卡凭证；

2、无法提供有效购机凭证时，以机器生产日期延后90天计算保修期。

（二）退换服务

1、线上购买：严格按照国家三包法实行。三包有效期从收货次日计算，支持“七日无理由退货，十五日性能故障包换，整机包修一年，主要零部件包修三年”的包修政策。

送货签收单和购机发票作为有效凭证，需妥善保管，如果上述凭据丢失，将以整机生产日期顺延90日作为包修起始日。

2、线下实体店：三包有效期从购买次日计算，支持“七日性能故障包退，十五日性能故障包换，整机包修一年，主要零部件包修三年”的包修政策。

购机发票作为有效凭证，需妥善保管，如果上述凭据丢失，将以整机生产日期顺延90日作为包修起始日。线下购买不支持七天无理由退货。

（三）三包标准

CRT电视整机三包有效期一年，主要部件三年，主要部件是高压包、高频头、显像管、集成电路，折旧率0.1％。液晶电视整机三包有效期一年，主要部件三年，主要部件是显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器，折旧率0.1％。

1、整机保修期内享受一次免费上门调试。

2、如无法提供正规三包凭证的，不提供退换机服务，维修服务按国家三包政策执行。

3、商用电视整机保修6个月，主要部件保修18个月。

（四）超三包期范围

根据国家《部分商品修理更换退换责任规定》，属下列情形之一者，不属于“三包”范围，需实施收费维修服务：

1、消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的。

2、非经我公司服务人员或授权服务商检修，擅自拆动造成损坏的。

3、机号条码为虚假或与机器信息不匹配的。

4、三包凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。

5、因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的。

6、安装非创维官方发布的软件造成损坏的。

以上内容参考：创维-创维电视服务政策：

创维电视24小时人工服务怎么知道我的详细地址

创维液晶电视是市面上比较知名的产品，它旗下的经典系列不仅能够成功赢得消费者的青睐，并且根据用户的实际使用情况看来，优势也十分突出。因此作为消费者，如果有意向购置相关产品，可以考虑咨询专业人士，并且结合当地零售商关于创维液晶电视的报价，以便能够做出综合考虑。那么今天小编为大家带来的内容就是关于创维液晶电视的电路板损坏时的维修处理方法。

　　一、创维液晶电视电路板坏了维修多少钱

一般没价值维修基本买半台电视了。一块屏总价+拆机换屏费+邮寄费这些都要你承担的。如果受得了可以问创维总部搜索。95105555

1.创维24E60HR液晶电视主板，150元

2.创维32S12HR37S12HR液晶电视主板，200元

3.创维42E82RD47E82RD55E82RD液晶电视主板，370元

以上价格来源于网络，仅供参考

　　二、创维电视机维修_最详细的维修办法介绍!

　　1、?故障现象：电视机在开机工作了十多分钟之后出现自动关机的现象，这时电视机的电源指示灯亮起，关机之后再次开机故障依旧。

故障检修：电视机在自动关机之后它的电源指示灯还亮起这就说明电视机的5V供电的电压是正常的，在重新打开电视机之后如果测量出输出管的C极电电压和22脚供电电压是正常的，那么就说明它发生自动关机的故障不再开关电源和扫描电路中，这可能是和电视机的启动电路有关。在进行创维电视机维修的时候，如果测量出Q609?b极电压不稳定，在关机之后检查C620、ZD601等正常，它的电压阻值在1k-8.2k逐渐，那么它出现故障的原因就应该是Q609工作失常最终导致IC201?42脚行启动电压失常而出现自动关机的现象，在更换了R623后，故障即可排除。

2、?故障现象：电视机电路板烧毁，用户在观看的过程中发现电视机的图像出现失真、变形的现象，同时在闻到了焦糊味之后有烟冒出，之后电视机没有图像和声音。

故障检修：在进行创维电视机维修时，如果发现R312之一脚焊点处的电路板被烧出黑洞，同时印制的板铜已经被烧断，经过初步的检查时B+负载的部分严重短路所导致的，这时检查出电路保险管和限流电阻等没有出现异常。为了更好的辨别出故障的原因，这时将B+电源部分中的L604拆，同时在C619的两端焊接100W的白炽灯，在通电之后检检测出B+的电压略微过高而其他的部件电压输出非常的稳定，这时我们就能辨别出它故障出现原因应该是在负载的部分。

3、?故障现象：电视机在观看的过程中图像显示不正常，在彩电的荧屏上出现了水平的黑带。

故障检修：在进行创维电视机维修的过程中如果将高频头拔除之后它的黑带现象仍然存在，这时就能排除机外干扰的可能性。电视机出现黑带常见的故障原因有：场输出电路滤波不良、开关电源的滤波不良，使得干扰窜入场输出电路中、大功率的元件引脚接触不良。在检测时在场输出周边的元件中没有发现异常，它的开关各输出电源的滤波也正常，这时在进行检修的时候可以使用自制的维修开关电源取代原机电源对整个机器的供电，之后干扰小时，这时就能确认故障发生在开关电源中，只要更换了冷热地隔离电容C850之后故障就能排除。

关于创维液晶电视电路板损坏时所需要的维修费用，如果采用原装电路板并且自行承担相关人工维修处理操作费用以及来回运输途中的运费，则一般而言是不太经济的选择，因此消费者可以参考市面上其他商家的能够匹配创维液晶电视的电路板产品，并且可以咨询当地的维修处理服务机构，在综合实际情况考虑分析以后再确定最为经济合适的方案。

创维电视一半黑屏如何解决

创维电视24小时人工服务知道详细地址的原因是购买创维电视时的注册信息得到的。在购买创维电视时销售人员会询问个人信息后，将购买者的信息上报到公司，公司会将信息录入到系统中，以便24小时在线的客服人员掌握信息服务客户，所以创维电视24小时人工服务知道详细地址的原因是购买创维电视时的注册信息得到的。

1、可能由于场震荡电路锯齿波异常或者变形，一般这个问题表现为三分之一出现故障或者不显示，或者图像出现卷边的情况。2、也可能是由于电视的行逆程消隐电路的时间常数偏大了，导致图像上面三分之一被消隐电路抑制了。

/建议解决方法：

1、联系专业的电视维修人员上门维修。

2、如果电视机还在质保期间内，可以拨打创维电视的售后服务电话：95105555，转接人工对电视进行售后质保。

3、用螺丝刀拆开电视背面的盖板，检查是不是有排线松动，如果是因为排线松动导致的创维电视一半黑屏，这个时候只需要把松动的排线拔下来，因为松动时间久了，肯定会有灰尘进入插孔内，用小毛刷或者吸尘器先清理插孔内部，然后再把拔下来的插头差劲插口内，重新开机进行测试。

4、可能是电视的背板损坏，导致的创维电视一半黑屏，这个时候只能联系专业的维修人员上门维修背板。

5、可能是电视机内部的元器件松动，可以拆开电视机后壳，挨个元器件排查是否有松动的元器件，如果找到松动的元器件，可以用电烙铁和焊锡进行焊接。