家电服务企业应急预案范文-家电服务企业应急预案

　为了确保事情或工作科学有序进行，通常会被要求事先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。那么制定方案需要注意哪些问题呢？以下是我精心整理的接待方案5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

接待方案 篇1

　一、会前准备工作

　1、组织会务班子、明确工作职责。大型会议还要制定详细的会务工作方案。

　2、发出会议通知。包括会议名称、内容、会期、时间、地点、与会人员范围。

　3、印刷会议日程，编排好会议程序，制定注意事项。

　4、大型会议要编组并提出小组召集人、讨论地点。

　5、大型会议要印制会议凭证。如出席证、列席证、工作证、请柬等。

　6、会场布置、会场布置要充分体现会议气氛。

　(1)悬挂会标、徽记、旗帜登。

　(2)设置主席台，落实主席台领导，安排座次，设置发言席，拜访席签、话筒，并保证音响效果。

　(3)确定会议桌摆放形式，明确划分分会场区域，并使与会者明确。

　(4)保证照明、通风、录音、录像、空调设备齐全、有效。

　(5)摆放适宜花卉。

　7、后期服务工作。大型会议要对与会人员的食宿、用车、医疗保健、文化娱乐、安全保卫等做出细致安排。

　8、做好会议发言、投票、发奖、集体照相等方面的准备工作。

　9、进行会前检查或向领导汇报准备工作情况。

　二、会务组织与服务工作

　1、会务人员提前1小时到达会场，反复检查会场准备情况。

　2、搞好会议签到、材料分发。

　3、落实主席台领导、发言人是否到齐。

　4、按预订方案组织与会人员由前向后以此就座。

　5、维持好会场秩序。会议开始前5分钟，关闭会场大门，与会人员入座就绪，无关人员离开会场;开会期间关闭手机，一般不允许找人，无关人员不准进入会场。

　6、做好会议纪录，写好会议简报。

　7、组织照相。

　8、为与会人员预订车、船、机票等。

接待方案 篇2

　一、检查时间：

　20xx年10月23日（星期五）上午

　二、检查内容：

　家电下乡工作组织和部署情况、家电下乡工作监管情况、家电下乡补贴审核兑付情况和保障政策落实情况。

　三、检查人员

　赵显人 供销总社党组成员、理事会副主任

　孔培聪 供销总社经济发展与改革部副部长

　费全发 商务部综合司政策协调处处长

　高建忠 国家质检总局产品质量监督司监督抽查处处长

　王 莉 国家标准委工业标准二部电器与消费品处处长

　赵维全 供销总社经济发展与改革部主任科员

　姚超英 省政府办公厅副主任

　赵银玉 商务厅副厅长

　韩忠林 财政厅副厅长

　张宏斌 财政厅副巡视员

　刘孝奇 省供销社副主任

　四、陪同人员

　拟请市政府主管领导，市政府主管秘书长，市商贸局、财政局、供销社、质监局主要负责同志参加。

　五、行程安排：

　08：15 西安市陪同检查人员在索菲特酒店集合，并请市政府领导迎接检查组。

　08：30 西安市陪同人员统一乘面包车前往阎良。

　09：50 到达阎良区，由阎良区政府区长、主管副区长及相关部门负责人在高速出口提前等候。

　10:00 前往泰利家电有限公司检查。

　10：20 前往万汇（雪峰）家电商行检查。

　10：40 前往西飞酒店会议室座谈。拟请主管副市长主持，阎良区区长、海尔公司负责人分别汇报家电下乡工作开展情况。

　11:40 在西飞酒店就餐

　六、工作分工：

　（一）市政府办公厅负责检查活动的组织协调工作和检查用车安排，通知相关部门，联系西安电视台、西安日报、西安晚报。

　（二）市商贸局、市财政局负责准备西安市家电下乡工作汇报材料。

　（三）阎良区政府负责区家电下乡工作汇报材料，安排座谈会务工作和就餐。

　

接待方案 篇3

　目前，XXX景区已进入森林防火警戒期，加之五一小长假的到来，XXX景区又将迎来大批休闲度假的旅游人员和自驾车辆，森林防火形势十分严峻。为了搞好景区五一小长假期间旅游安全接待和森林防火工作，确保游客、职工人身财产安全和景区安全，实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标，特制定本方案。

　一、组织机构

　为切实加强对XXX景区20xx年五一小长假期间旅游安全接待工作的领导，特成立旅游接待安全工作领导小组。

　领导小组负责小长假期间景区各项工作的全面组织协调和督促检查，下设办公室于管理处保护管理科，由XXX负责日常工作。带班领导和值班人员实行24小时值班制度，小长假期间领导小组成员通讯工具必须保证24小时畅通。景区各经营单位也要成立相应的旅游接待工作组，制定接待和应对突发事件的应急方案，落实值班人员和带班领导，相关责任人员必须坚守工作岗位，严格值班纪律。

　二、工作重点及措施

　切实保证景区森林防火安全，协助县级相关部门和景区经营企业搞好景道路交通安全、特种设备和娱乐项目设施安全、食品卫生安全和人员人身财产安全；切实提高景区服务质量，确保景区环境优美、秩序优良、服务优质，树立XXX国家森林公园良好的对内对外形象。

　（一）节前安全检查。XXX于4月29日开展景区安全隐患大排查，排查内容包括森林防火、道路交通、娱乐设施设备、特种设备、食品安全和消防安全。

　（二）景区森林防火安全

　1、落实森林防火责任。XXX负责进一步完善景区森林防火预案。XXX公司负责景区护林巡查工作；景区各经营单位负责各自区域的护林巡查工作。

　2、开展森林防火宣传。XXX调集宣传车在景区开展森林防火巡回宣传；XXX公司负责在景区大门向进山游客发放森林防火提示卡；各经营单位负责对入驻客人进行森林防火宣传，前台及客房摆放森林防火警示温馨提示卡，确保森林防火意识深入人心。

　3、强化巡护队伍建设。一是充实护林队。各经营单位负责将所辖区域巡护任务具体分解落实到每名护林人员，签订巡护责任书，明确划分责任范围，确保每个角落都有人负责。二是充实应急扑火队。充实景区8支应急扑火分队，共计135人，其中XXXXXX公司分队47人，XXX分队20人，XXX分队11人，XXX分队22人，XXX酒店分队8人，XXX狩猎场分队5人，XXX12人，XXX10人，分别配套完善相应扑火工具和物资，由XXX负责统筹安排扑救事宜，做到召之即来、来之能战，战之能胜。

　4、加强野外火源控制。XXX公司负责在景区大门、XXX帐篷露营区、XXX露营区、XXX接待中心、XXX和大草原等重要路段，重点防范游客及村民的野外用火行为。在醒目位置张贴《禁火令》，警示入山人员；在景区前门票房、后门票房、XX和重要路口设置森林防火检查哨卡；景区大门每个售票点设置火种寄存箱1个，为进山游客保存打火机、火柴等火源；各酒店及XXX农家乐禁止贩售打火机、火柴等火种火源。禁止野外用火，见烟必查，见火必究。

　5、充实防火物资储备。XXX负责调集森林防火宣传车X台（含XXX公司X台），配备抽水水泵X台、高能水枪X件、风力灭火机XX台、油锯XX台、铁扫把XX把、砍刀XX把、灭火弹X件、森林防火组合工具X套；景区各经营单位负责配齐相应扑火物资，确保有备无患。

　6、加强值班巡查制度。XXX、景区各经营单位实行24小时值班制度，带班领导现场指挥，值班人员坚守岗位，应急队伍集中待命，保持

　通讯畅通、信息畅通。一旦发生火警火灾，立即启动森林防火应急预案，调集景区应急扑火队进行扑救。

　（三）道路交通安全畅通。由县XXX公司负责。制定完善交通工作预案，落实人员和物资，确保节日期间道路交通安全、通畅。

　（四）旅游市场经营秩序维护。由XXX镇工商所负责，XXX和XXX公司配合。加强市场巡查，认真做好景区市场管理，严禁欺行霸市、短斤少两、尾随兜售、出售假冒伪劣商品、欺诈游客等违法违规行为，进一步规范马匹出租经营活动，严厉打击“野马”无证经营，严禁拉客宰客、哄抬市价和恶性竞争，全力维护良好的旅游市场秩序。

　（五）娱乐设施安全。各游乐项目经营单位必须在4月29日前安排专业人员对营运设施及器材进行一次全面彻底地检查、维护，消除隐患，对不符合安全要求的要停业整改，凡应年检而未年检的游乐项目不得营业；要制定切实可行的安全应急预案，游乐场所要设立明显的游乐须知，告知相关游乐项目的操作规程和危险因素，切实加强游客游乐期间的安全管理，及时为在游乐活动中不慎受伤的游客提供救助，并妥善处理好相关事宜。

　（六）特种设备、消防及食品卫生安全。各经营单位要重点抓好特种设备安全、消防安全和饮用水等食品安全管理。严禁出售野生动物、野生菌类和过期、变质食品给游客食用，杜绝食物中毒事件发生。

　三、管理处值班安排（见附表）

接待方案 篇4

　一、指导思想

　全面贯彻落实党的“十八大”、十八届三中、四中全会精神，按照确定的“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调”方针，以对人民群众高度负责的精神，切实做好各项准备工作，实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的.假日旅游工作目标。

　二、组织领导

　为加强假日旅游工作的组织领导，经研究，决定成立20xx年春节假日旅游接待工作领导小组。领导小组成员名单如下：

　组长：李超，管委会主任

　常务副组长：徐丙超，景区党委书记

　副组长：周成前，景区党委副书记、管委会副主任

　宫晓毅，管委会副主任

　石磊，管委会副主任

　张永强，管委会副主任

　邓琳琳，管委会副主任

　赵虎成，景区纪委书记

　成员：徐德田，财政局局长，花果山景区党委副书记、管理处副主任

　江颂青，旅游发展局局长

　马礼兵，办公室主任

　王善景，工会主席

　苗，科技与经济发展局局长、安监局局长

　吴雨玲，社会事业局局长

　朱栋梁，机关党委书记、渔湾风景区管理处主任

　徐恒喜，云台街道党工委书记

　江尧凯南，云台林场场长

　庞士军，朝阳林场场长

　雷斌，景区公安分局党委书记、局长

　鲍建荣，景区城管大队大队长

　李鸿儒，景区工商分局局长

　领导小组下设办公室和工作组，负责日常工作，办公室设在旅游发展局，办公室主任由宫晓毅同志兼任，负责组织、协调工作。

　三、重点工作和有关要求

　（一）加强旅游安全工作

　1．加强安全教育引导。各单位要坚持以“没有安全就没有旅游”为指导，以对广大游客高度负责的态度，针对“春节”假日旅游特点，加强对一线服务人员和旅行社、导游人员的安全教育，提高安全意识，落实安全责任，增强对突发事件的认知和处置能力；加强旅游团队的安全保障工作，提高安全防控等级，确保团队旅游安全。

　2．加强预警防范和应急处置准备。有关部门要进一步加强协作，做好监测预警、信息沟通和出行提示，及时对交通拥堵、灾害天气等可能影响出行的风险隐患进行提示预警。各单位要认真制定应急预案，完善应急机制，强化应急值守，增强应急处置能力，确保及时有效应对各类突发事件。

　3。加强对重点环节的安全监管。各单位要加强监督检查，特别是对游览游乐设施、旅游客运车辆、餐饮场所、安全设施、湿滑危险路段等进行动态安全检查，及时排除各类安全隐患，增强安全保障能力。有关单位要根据自身特点，适时制定专项安全工作预案，安全设施要配齐配足，紧急疏散通道要畅通无阻，要做到有预案、有防范、有准备，一旦发生突发事件能妥善安置，并及时上报有关部门。

　4。加强消防安全管理。各单位要切实落实消防安全责任制，搞好对消防人员的消防安全培训、灭火演练，确保消防设施设备完好有效，安全疏散通道畅通无阻，及时弥补防火安全漏洞。各乡场要加强森林防火工作和登山野游管理，做好野外应急救援预案制定和完善工作，要求生态护林员严把山口，严查火种，严查进山人员，杜绝森林火灾和游客野游迷路事件发生。

　（二）规范假日旅游市场秩序

　1。加强协调与配合，开展联合执法。各单位要继续加强对假日旅游市场的规范和引导，确保旅游市场环境和谐、文明、有序。对游人比较集中的花果山景区、渔湾景区旅游环境和秩序进行重点治理，加大市场整顿力度，充分发挥联合执法队的优势作用。

　2。各旅游单位诚实守信，提升服务质量。各旅游组织开展诚实守信、优质服务活动，规范旅游经营行为，提升假日旅游服务质量，杜绝无证上岗、欺客宰客等行为，引导开展文明服务，杜绝尾随兜售、购物欺诈、强买强卖、违章占道、索要小费等违法违规行为，净化旅游消费环境，提升旅游服务质量，切实保证旅游者的合法权益，提高游客满意度。

　3。完善和规范景区投诉标识，建立处理投诉应急工作机制。向公众公布旅游投诉电话，并派熟悉业务的人员值班，随时受理游客投诉，处置旅游投诉中突发事件要迅速有效程序简化，实行重点单位重点监管。

　（三）提高旅游标准化管理水平

　领导小组各成员单位要牢记服务宗旨，增强责任意识和全局观念，科学统筹春节假日接待工作。按照春节期间旅游活动的特点，在公共服务、信息发布、统计预报、宣传促销、消费引导、制度保障等方面，有针对性地提高管理、协调、服务水平，促进春节假日经济效益和社会效益的双提升。

　宣传部门要重视抓好假日旅游的新闻宣传工作，以正面宣传为主，宣传报道春节期间的假日旅游市场、游客理性消费和文明旅游等情况，营造欢乐祥和的假日旅游氛围。

　（四）及时处置突发事件和报送各类信息

　1、认真完成旅游接待情况统计上报工作

　各景区要在春节假日期间设置专人负责接待情况数据统计工作，于20xx年2月24日18时前向领导小组办公室报送景区春节假日接待情况表；将本单位春节期间旅游工作综合情况形成文字材料并于20xx年2月26日18时前报送（材料内容应包括：基本情况、主要工作、安全生产情况、旅游接待特点及分析、假日期间的典型事例、存在问题和建议、下一步工作打算等）。

　2、认真做好应急值守工作和突发事件上报工作

　各有关单位要继续完善假日安全应急工作机制，值班人员要24小时坚守岗位，保证通讯畅通；出现重大情况、事故和需要协调解决的问题，要及时向旅游接待工作领导小组办公室报告。

　请有关单位将春节值班表及各景区假日旅游统计人员姓名和手机号，于2月16日下班前报送至领导小组办公室。

　联系人：徐冰

　联系电话（传真）：85726627

　电子邮箱：xxxxxxxxxx

接待方案 篇5

　客户参观接待方案

　文案

　名称客户参观接待方案受控状态

　编号

　执行部门监督部门考证部门

　 一、目的

　为促进本公司公共关系，扩大宣传效果，本公司特设接待部，接待全国各地来公司参观的客户。

　 二、客户参观分类

　来本公司参观的客户，大体可以分为4种，具体内容如下表所示。

　客户分类客户描述

　一般客户因业务需要临时决定来公司参观

　重要客户和公司已经有非常频繁的业务往来，参观目的在于了解公司的新产品、生产基地，或到本公司学习管理经验并进行交流，以便进一步扩大合作

　大客户是公司重要的合作伙伴，为了进行战略联盟或者考察公司的生产经营情况，特来公司进行参观、调研

　机关团体机关学校或社会团体约定来公司参观，或者是政府官员、社会名流以及国内外各大企业负责人经公司批准前来参观

　 三、接待方式

　1．一般客户

　5人以下的客户团体，原则上公司不予接待，也不派专门的人员跟随讲解，公司重要的生产厂区也不能参观。

　2．重要客户

　（1）需要客户提前5天进行预约申请，并填写预约申请表（如下表），然后由接待部负责安排专门的人员陪同并讲解。

　预约访问申请表

　来访客户名称来访时间

　来访人数联系人

　需要参观的内容□厂区

　□生产车间

　□物流中心

　□技术中心

　□研发中心

　□成品中心

　□营销中心

　□实验中心

　□其他

　公司批示负责人

　参观证□厂区×个

　□生产车间×个

　□物流中心×个

　□技术中心×个

　□研发中心×个

　□成品中心×个

　□营销中心×个

　□实验中心×个

　□其他×个

　说明：对于公司不允许参观的地方，请予以说明，不发放参观证

　（2）招待

　凡会客室能容纳下的参观团体，均以茶点招待，发公司纪念品一份。

　3．大客户

　（1）接待部在接到公司相关部门的信息后，就需要预先进行接待准备。

　（2）接待部对来访的重要客户的目的和需求进行仔细分析，并预先进行讲解演练。

　（3）来访时，按公司通知以糕点、咖啡、冷饮或其他方式招待，并由公司高级人员陪同。

　（4）接待部还要同时准备公司重要领导和大客户的午餐或晚餐。

　4．机关团体

　（1）如果是机关学校，则由接待部统一负责，指派专人进行陪同并讲解。

　（2）如果是政府官员或社会名流，则接待部负责参观讲解，其他的事项交由行政部进行处理。

　 四、参观要求

　1．接待人员首先要将参观计划报相关部门办理参观凭证，没有凭证，任何人不得进行参观。

　2．未经核准的参观人员，一律拒绝参观，擅自率领参观人员参观者，按泄露商业机密论处。

　3．参观人员除特准者外，一律谢绝拍照，并由陪同参观的人员委婉说明。

　编制日期审核日期批准日期

　修改标记修改处数修改日期

体检科消防安全应急预案

预防空气传播性疾病应急预案范文

　在日常生活或是工作学习中，有时会面对自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏等突发事件，为了控制事故的发展，总归要预先编制应急预案。应急预案要怎么编制呢？下面是我整理的预防空气传播性疾病应急预案范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　 一 预案适用范围

　在发生空气传播性疾病时，使用集中空调通风系统的公共场所。

　 二 组织结构和工作职责

　（一）组织结构

　单位成立预防空气传播性疾病应急处理小组：

　组长：由单位负责人任组长

　成员：由卫生管理人员及各部门负责人组成

　（二）应急处理小组的主要工作职责

　当本地发生空气传播性疾病时，应急处理小组成员必须迅速了解疫情，及时提出应对方法，做出紧急避险措施，尽可能的控制疾病的发生流行。

　 三 预案启动

　当空气传播性疾病在本地区暴发流行时，公共场所经营者应当按照卫生行政部门的要求启动预防空气传播性疾病的应急预案。

　 四 应急处理

　发生空气传播性疾病时，管理人员及员工应镇静、不慌乱，及时了解疫情，视情况对集中空调通风系统采取继续运行、部分运行或停止运行等措施：

　（一）有下列情形之一的，公共场所经营者应当立即对集中空调通风系统进行清洗和消毒，待其检测、评价合格后，方可运行：

　1.冷却水、冷凝水中检出嗜肺军团菌；

　2.空调送风中检出嗜肺军团菌、b-溶血性链球菌等致病微生物；

　3.风管积尘中检出致病微生物；

　4.风管内表面细菌总数每平方厘米大于100菌落形成单位；

　5.风管内表面真菌总数每平方厘米大于100菌落形成单位；

　6.风管内表面积尘量每平方米大于20克；

　7.卫生学评价表明需要清洗和消毒的其它情况。

　（二）当空气传播性疾病在本地区暴发流行时，公共场所经营者应当按照卫生行政部门的要求启动预防空气传播性疾病的应急预案。

　符合下列要求的集中空调通风系统方可继续运行：

　1.采用全新风方式运行的；

　2.装有空气净化消毒装置，并保证该装置有效运行的；

　3.风机盘管加新风的空调系统，能确保各房间独立通风的。

　对不符合上述要求的集中空调通风系统应当立即停用，进行卫生学评价，并依照卫生学评价报告采取继续停用、部分运行或其它通风方式等措施。

　（三）当空气传播性疾病在本地区暴发流行时，公共场所经营者应当每周对运行的集中空调通风系统下列设备或部件进行清洗、消毒或者更换。

　1.开放式冷却塔；

　2.过滤网、过滤器、净化器、风口；

　3.空气处理机组；

　4.表冷器、加热（湿）器、冷凝水盘等。

　空调系统的冷凝水和冷却水以及更换下来的部件在处置前应进行消毒处理。

　（四）集中空调通风系统导致或者可能导致空气传播性疾病时，公共场所经营者应当及时关闭所涉及区域的集中空调通风系统，并按照当地疾病预防控制机构的要求对公共场所及其集中空调通风系统进行消毒处理。消毒处理的.集中空调通风系统，经卫生学评价合格后方可重新启用。

　（五）配合卫生部门积极开展卫生健康教育，积极开展场所消毒、自然通风等，消除公共场所健康危害因素。

　 五 保障措施

　（一）根据卫生监督机构要求及时启动本预案，应急处理小组立即投入工作。

　（二）落实各项卫生管理制度，加强各岗位的协调，提高应急反应能力。各岗位负责人须熟悉本预案要求，组织部门工作人员时常学习预案，定期进行演练，时刻做好应急准备。

　中央空调卫生管理制度

　一严格贯彻执行《公共场所集中空调通风系统卫生管理办法》，按要求对系统进行检查、维护，并做好检查、维护记录。

　二集中空调通风系统的新风应当直接来自室外，严禁从机房、楼道及天棚吊顶等处间接吸取新风。

　三新风口应当远离建筑物的排风口、开放式冷却塔和其他污染源，并设置防护网和初效过滤器；送风口和回风口应当设置防鼠装置，并定期清洗，保持风口表面清洁。

　四空调机房内应保持清洁、干燥，严禁存放无关物品。

　五清洗消毒要按照《公共场所集中空调通风系统清洗规范》的规定进行。

　六消毒效果要达到《公共场所集中空调通风系统卫生规范》的标准要求。消毒要有专人负责，并做好消毒记录。

　七集中空调通风系统开放式冷却塔每年清洗一次；空气过滤网、过滤器和净化器等每六个月检查或更换一次；空气处理组、表冷组、加热加湿器、冷凝水等每年更换一次；风管系统按照《清洗规范》进行清洗。

　八空气传播性疾病暴发流行时，对运行的集中空调通风系统设备或部件每周进行一次清洗、消毒或者更换。

　九集中空调通风系统使用单位，应成立“预防空气传播性疾病应急处理小组”，处理小组具体负责集中空调通风系统的卫生应急管理工作。

　十 公共场所集中空调通风系统使用单位要建立健全集中空调通风系统的卫生管理档案，有处理小组负责保管。

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什么是应急产业

体检科消防安全应急预案

　在学习、工作或生活中，难免会发生一些不在自己预料之中的事件，为了控制事故的发展势态，很有必要提前准备一份具体、详细、针对性强的应急预案。应急预案应该怎么编制才好呢？下面是我帮大家整理的体检科消防安全应急预案，欢迎大家分享。

　一、组织机构及职责

　医院成立消防安全应急指挥部，负责医院火灾现场指挥，由医院主管院长负责，院办、总务处、保安部及有关部门成员组成。

　总指挥：

　副总指挥：

　成员：

　下设六个专门工作组：灭火行动组（义务消防队）、疏散引导组、

　安全防护救护组、火灾现场警戒组、后勤保障组、机动组。

　消防安全应急指挥部职责：指挥协调各工作小组和义务消防队开展工作，迅速引导人员疏散，及时控制和扑救初起火灾，协调配合公安消防队开展灭火救援行动。

　1、灭火行动组（义务消防队）

　队长：

　一组组长：

　成员：

　二组组长：

　成员：

　主要任务是：发生火灾时迅速组织人员尽快赶赴现场，指挥医护人员进行救火，抢救被困人员。

　要求：务必做到召之即来，来之能战，冲得上，救得出。力争把火灾消灭在初级阶段，尽量减少或避免人员伤亡、财产损失。

　2、疏散引导组

　组长：

　副组长：

　成员：

　主要任务是：在医务人员的配合下，迅速组织楼内人员从安全通道有序疏散，撤离火灾现场。同时为即将前来增援的消部门人员、车辆清除障碍、开辟通道，引导其进入有利地形，积极配合消防部门进行扑救。

　3、安全防护救护组

　组长：

　副组长：

　成员：

　主要任务是：尽快组织人力、物力赶赴现场对伤员实施救护，根据需要迅速派急救车辆，将危重伤员送往附近医院进行救治。

　4、火灾现场警戒组

　组长：

　副组长：

　成员：

　主要任务是：控制各出口，无关人员只许出不许进，火灾扑灭后，保护现场。

　5、后勤保障组

　组长：

　副组长：

　成员：

　主要任务是：负责通信联络、车辆调配、道路畅通、供电控制、水源保障。

　6、机动组

　组长：

　副组长：

　成员：

　主要任务是：受指挥部的指挥，负责增援行动。

　二、火灾处置一般程序

　1、报警：医院员工、值班人员发现火情后应立即向医院保安部报警，根据火情可直接报“119”火警。

　2、接警：保安部、消防控制中心接警后，应立即向院领导和消防安全应急指挥部报告，通知各工作小组和义务消防队启动应急预案。

　3、处置：指挥各工作小组、义务消防队迅速集结，按照职责分工，进入相应的位置开展灭火救援行动。

　4、清点：处置结束后或在公安消防队到场后，及时清点人员和已疏散的重要物资，查清有无人员被困火场中以及有哪些重要物资需要疏散，并将情况告知火场指挥员。

　三、应急救援措施程序

　1、发现火灾应立即呼救并拨打“119”电话报警,起火部位现场员工应在l分钟内形成第一灭火力量,采取如下措施:

　（1）火灾报警按钮或电话附近的员工,应立即摁下报警按钮并电话通知消防控制室或值班人员；

　（2）消防设施、器材附近的员工就近使用现场消火栓、灭火器等设施器材灭火;

　（3）疏散通道或安全出口附近的员工应立即引导现场人员疏散。

　2、火灾确认后，消防安全应急指挥部，立即到达火灾现场，下达指令，调集灭火行动组、疏散引导组、安全防护救护组、后勤保障组、火灾现场警戒组，指挥灭火救援工作。

　3、后勤保障组切断电源，控制电路和配电设备。

　4、火灾区值班人员迅速打通一切疏散通道。

　5、灭火行动组立即调集周边灭火器，接好消防栓组织灭火，控制火源，等待救援。

　6、安全防护救护组按医护人员编号，对号入座，有目标，有条不紊的对病员和重要物品疏散转移。

　7、现场警戒组阻止无关人员进入火场,维持火场秩序。

　8、未发生火灾楼层，由负责人组织做好火灾区支援工作，如火情蔓延，则组织本区的灭火人员做好火情控制，同时做好病员的疏散转移的工作。

　9、注意事项，在灭火时注意火灾区域，对易燃、易爆、有毒、化学品等的`隔离与转移。

　10、如夜间发生火情，由总值班、保安部进行信息报告，组织应急救援工作，灭火疏散抢救全过程同上。

　四、教育、培训

　1、各科室要坚持开展经常性消防安全宣传、教育工作，利用各种形式（如黑板报、、录像等）宣传、普及消防知识，提高全体人员消防安全意识，增强防火工作的自觉性。

　2、加强消防安全人员和义务消防队的管理和教育培训，力争使其做到“四懂”即懂本岗位火灾的危险性、懂火灾扑救方法、懂预防火灾措施、懂火场逃生方法，“四会”即会报警、会使用消防器材、会扑救初期火灾、会组织疏散逃生，不断提高消防人员灭火救灾能力。

　3、定期对消防设施检查、维修、更新，使其长期处于良好的状态。

　消防安全工作是一项十分重要的工作，全体人员务必要充分认识其重要性，自觉增强消防安全意识，提高消防安全工作的自觉性和高度警惕性，常年处于戒备状态，树立常备不懈的思想，确保消防安全工作万无一失。

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宾馆火灾应急预案

应急产业一般指为预防、处置突发事件提供产品和服务而形成的活动的集合。按类别划分，一是救援处置装备与技术，二是监测预警诊断设备与技术，三是预防防护产品与技术，四是应急教育培训咨询服务等。应急产业具有多行业交叉和服务公共安全的属性，是新兴产业。发展应急产业，有利于国家的防灾减灾和公共安全，有利于基层的产业结构优化和社会和谐稳定，有利于企业的市场拓展和利润增长，有利于公众的安全和健康。

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宾馆火灾应急预案

　在日常生活或是工作学习中，保不齐会出现一些突发事件，为了尽可能减小事故造成的不良影响，总不可避免地需要事先编制应急预案。那么问题来了，应急预案应该怎么写？下面是我精心整理的宾馆火灾应急预案，仅供参考，欢迎大家阅读。

宾馆火灾应急预案1

　为了增强宾馆整体应对安全生产事故的应急处置能力,减少火灾事故造成的损失和危害,构建安全、舒适的宾馆环境，下面为大家分享了小宾馆消防的应急预案，欢迎借鉴！

　1、一旦发生火情，应第一时间确定火势大小，如在火灾初起阶段应就近取灭火工具进行灭火。如火势较大个人无法控制应迅速将火警信息传到消防控制中心，报警方式通常有：

　（1）自动报警装置报警，报告消防控制室。

　（2）应向单位负责人报告同时向火灾119报警应讲清着火地点、部位、燃烧物品、目前状况及报警人姓名和电话。

　2、消防控制中心或安全部接到报警后，应立即启动消防应急预案，成立灭火救灾指挥中心，灭火救灾指挥部由下列人员组成：当时在酒店的主要领导和保安、工程及事发部门的负责人。酒店负责人作为指挥部指挥长。

　一、通信联络组的处置程序及相关内容

　报警：

　1、向本单位负责人报警。

　2、利用本单位一切宣传工具或大声叫喊，向室内或被困人员发出通报。

　3、派人在门口接应消防车，指挥消防队员进如火场。

　4、疏散通报应根据火情的发展决定向部分区域还是向全楼通报，通报次序首先是着火层，其次是着火层以下可能蔓延的楼层。

　5、根据上级命令要求，向急救中心“120”或治安巡逻“110”报警。

　接警：

　1、到路口迎接消防车进入火场。

　2、单位临时救灾领导小组向公安消防指挥部报告火灾情况及处理情况。

　3、根据先前通知迎接急救中心“120”或治安巡警“110”。

　二、灭火行动组的处置程序及相关内容

　扑救初期火灾，配合公安消防对着火点采取灭火行动。

　1、利用火场附近的灭火器，消防栓和其他器材灭火。

　2、利用场所自动喷淋灭火系统灭火。

　3、关闭该场所中央空调、通风系统，同时启动送风以及防排烟设备。

　4、关闭防火分区防火门，防火卷帘。

　5、有电梯的场所除消防电梯外，其他电梯全部迫降到首层锁好。

　6、向公安消防指挥汇报火场情况，听从调遣。

　三、疏散引导组的处置程序及相关内容

　根据“救人第一，科学施救”的指导思想利用一切工具和其他方式向室内和被困人员发出疏散命令。

　1、确定人员疏散和集结的区域和疏散路线。

　2、利用配备的相应的火场逃生装备和器材，组织疏散

　3、明确分工，由本单位专职人员引导，协助被困人员向安全区域疏散。

　4、在疏散路线上设立岗位，向被困人员指明疏散方向。

　5、组织派遣精干人员，查清火灾祸疏散区域内是否还有滞留人员。

　6、安置好疏散出来的人员，做好稳定情绪工作。

　7、疏散的顺序：

　a、先着火房间或着火房间相邻房间区域。

　b、先着火层及上下两层后着火层两层以上各层。

　c、先指导有疏散能力的人员沿着设定的疏散路线进入安全区域。

　d、后协助行动不便的人员，有组织进行疏散。

　f、火灾无法控制时，单位火场指挥应及时通知所有参加救援人员撤离。

　四、安全防护救护组

　1、切断有关部位的普通电源，开启应急照明装置。

　2、将着火区域内的危险品撤离现场。

　3、将贵重物品转移安全处，并落实人员看管。

　4、现场救护在安全区域内对伤员进行处理或送医院救治。

　5、清除路障，指挥一切无关车辆离开现场。

　6、维护好外围秩序，指挥过路行人撤离现场。

　7、设立警戒区，保护好火灾现场，禁止无关人员进入

宾馆火灾应急预案2

　为加强本酒店火灾发生时的应急处置工作，明确职责分工、处置程序和有关要求，制定本酒店火灾应急预案。

　一、组织机构及其职责

　灭火组织机构分为总指挥和4个工作组组成，具体的人员安排和职责如下：

　（一）总指挥

　灭火总指挥由酒店总经理担任，其主要职责是：

　1、根据火灾现场情况，迅速协调施救配合工作；

　2、果断向下达已发生或者可能发生的突然事件的紧急处置指令；

　3、按火情扑救实际，随时调整施救方案，尽可能地将损失降到最低限度。

　公安消防队到场后，总指挥应当将指挥权交公安消防队，按照公安消防队伍现场指挥员的要求，做好协助配合工作。

　总经理不在时，由授权消防工作负责人担任，均不在时，由在场的单位最高领导担任。

　（二）现场灭火行动组

　现场灭火行动组组长由安全部负责人担任，安全部负责人不在现场时，由总指挥指定。其主要职责是：

　1、立即向公安消防队报警，并如实报告火灾发生的范围、火势大小、有无人员被围困等情况；

　2、在第一时间组织当班安全部人员、义务消防队员和在场员工启用现场消防设备设施进行自救；

　3、密切注意扑救人员的人身安全；遇有重大危险时，应当撤离。

　（三）疏散引导组（员）

　疏散引导组组长由消防主管担任，客房疏散引导各个楼层义务消防员（在岗）负责、娱乐、ktv区域疏散引导由该区域义务消防员负责，公共区域各自服务范围所在部门负责，餐饮区域按照前后台，餐厅的类别由经理（主管）负责，后勤办公区域疏散引导由行政办、后勤办义务消防员负责，地下车库、工程设备房区域疏散引导由工程部值班工程师、安全值班人员共同负责。

　其主要职责是：按照事先分工在安全出口、疏散走道疏散，引导人员从就近的安全楼梯、通道疏散。

　（四）警戒、救援组（员）

　警戒救援组组长由安全部主管担任，成员由工程部、人资部组成，其主要职责是：

　负责救援行动不便或者受伤人员撤离火灾现场，协助疏散组引导、疏散人员，阻止无关人员进入、处理突发事件，维持现场秩序，清点人员，记录火灾情况。

　二、灭火疏散处置程序

　（一）火警、火灾的确定和报警

　当消防控制中心接到火警报警时，其中一名值班员应当手持对讲机或者通知安全员立即到报警现场查看（另一名值班员不得离开消防控制室），确定是误报还是火灾，并马上通过对讲机向消防控制中心报告；

　消防控制室接到消防控制室的火灾探测器报警通知时，接到通知的人员应当立即前往现场查看。

　任何人确认发生火灾后，无论火灾大小，现场人员和消防控制室的值班人员应当立即立即向119报警，报警时应讲明单位具体地址、起火楼层部位、何物引起火灾、有无人员被困及火势大小等。

　起火现场人员向公安消防队报警后，应迅速按下火灾自动报警系统手动报警按钮或者利用现有的通讯器材向消防控制室等外界人员传达火灾信息。

　（二）初起火灾的'处置程序

　1、起火现场附近的员工，为第一灭火力量，应在1分钟内立即采取以下措施：

　①就近取用灭火器材进行初起火灾的扑救；

　②关闭火灾区域内的电源；

　③疏散火灾区域附近的无关人员或者顾客；并稳定好疏散人员的情绪，维护好现场秩序；

　④疏散引导员在安全出口附近组织人员疏散；

　⑤确认工作场所区域内无人员被困；

　⑥根据火势蔓延情况，确定是否下防火卷帘门；

　⑦始终保持与消防控制室的联系。

　2、酒店的义务消防队为第二灭火力量，应在接到发生火灾的3分钟内，立即赶赴火灾现场（一般通过楼梯），会同第一灭火力量采取上述措施，及时扑灭火灾、疏散人员。

　3、消控中心值班人员应采取以下应急措施：

　①立即启动喷淋泵及消火栓泵；

　②除消防电梯外，将火灾区域内的电梯迫降到底层；

　③切断火灾层非消防用电电源；

　④始终保持与起火现场的联络，及时了解扑救情况；

　⑤开启火灾事故广播切换音频，发出录制的紧急通知，说明起火的楼层部位和火势蔓延的区域，稳定人员情绪，告知所有顾客在疏散引导员的指引下有序的疏散；并立即转告总机话务员通知酒店消防安全管理委员会全体成员；

　⑥保持对外的一切联系。

　三、火灾发生时应注意的事项

　1、火灾发生后，不要惊慌失措，要沉着冷静，果断处置，更不能大声尖叫；

　2、初起火灾时竭尽全力设法扑救，控制火势蔓延；

　3、不要留在危险地段；不要回到着火点拿遗留的物品；

　4、因电引起的火灾，在未切断电源时，不要使用水和消火栓扑救（应使用干粉灭火器），以免因水导电，危及人身；

　5、不要使用电梯，不要进入自动扶梯间；

　6、除不得已外，不要敲窗跳楼；

　7、被烟雾笼罩或者能见度低，应用湿毛巾、袖口、餐巾纸等捂住口或者鼻等部位，并按安全出口指示标记俯地或者沿墙向室外疏散；

　8、如果你正处在室内，发现烟雾从门缝进来，应先用手在门上试探一下，如感觉很烫，说明门外正在燃烧，此时不能开门；如感觉不烫，应试探性的开一条门缝察看室外情况，如无法逃生，应立即关紧房门，采取措施防止烟雾进入（如用布条或者毛巾堵住门缝），有条件的，向门上不断地泼水，并不断地将房间内不易砸伤人的物品扔向窗外并通过电话向110指挥中心报警，以提醒救护人员营救；

　9、在引导酒店宾客疏散时，千万切记，应从就近的安全楼梯向下撤离；如就近的安全楼梯被火或者烟封堵，应走其它就近的安全楼梯；

　10、在撤离时，应随手把经过的门关上，特别是起火的房间，以阻止火势蔓延。

宾馆火灾应急预案3

　听从火警控制中心关于水、电、煤气、空调通风、直燃机、锅炉等重要设备的控制指令工程部的员工已接受过消防相关培训，用灭火器消灭较小火焰；如果没有可能灭火，以下是“酒店火灾消防应急预案”，希望能够帮助的到您！

　一、报警与接警

　1、酒店如发生火情隐患，首先进行自灭扑救。一旦发生火势有复延的趋势，火灾信息会迅速至消控中心，消控中心会正确将火情信息正确记录，确认起火源后，作为酒店第一反映应及时进行报警（119），通知公安消防并将地点、火情情况进行如实地报告。

　2、报警以后，迅速将火情情况告知酒店最高领导（总经理）以及值班经理，同时迅速通知消防和维修人员到达现场。

　二、成立扑救指挥部

　酒店最高领导在最短的时间内召集各部门人员、安保、工程及日常义务消防队员为一体，组成临时扑救组织、最高行政领导为指挥部（总经理不在时，由总经理助理具体负责）。

　总指挥的职责：

　1、根据火灾实际情况，确定扑救的各项措施。

　2、根据救人第一，先控后消，布置救人，疏散物资的具体方案。

　3、向消防队汇报火情以及现场的情况，并负责现场配合加快火警。

　三、通报

　火警发生根据救人第一，准确、迅速、集中打好防火战，先要利用宣传工具，对讲机、电话、广播、警铃，人员相互通知向被困人员进行宣传，进行通报，主要宣传火源发生点，稳定被困人员情绪，引导人员疏散、撤离。

　四、扑救指挥部的职责

　1、根据酒店发生的火势情况，通报发生及蔓延情况，对被困人员进行果断的撤离。

　2、划分安全区。根据本酒店的周围情况确定安全疏散点和集合点，确定疏散安全通道、安全楼梯、安全出口门、安全逃生出口，明确分工，在单位消防人员引导，护送被困人员向安全区转移，另外在各个环节哨口设立引导员，向被困人员指明方向。

　3、在掌握及控制火势的情况下，召集力量布置救人，转移物资的措施。另外，采取灭火、供水、防堵排烟等救灾措施。

　4、建立通讯网络，确保各部门通讯畅通及扑救等实施。

　5、公安消防队到达后，及时将扑救指挥转移公安消防队，服从公安消防统一指挥。

　五、组织机构

　防火安全责任人兼总指挥：xxx，防火安全副总指挥：xxx

　1、灭火行动组xxx

　2、疏散引导组：xxx

　3、通讯联络组：xxx

　4、安全防护救护组：xxx

　六、疏散和救护

　划酒店安全区，根据建筑特点和周围情况，又根据着火点情况及时定人员疏散集结的安全区和疏散通道，明确分工，把扑救行动责任落实到各个扑救小组或义务消防队伍，引导和护送人员向安全区疏散，撤离在疏散区域内，接待安置疏散下来的人员和稳定疏散人员情绪。

　疏散被困人员及疏散物资的次序：

　1、先燃火房间，后燃火房间的相邻房间；

　2、先燃着火层以上各层，后燃着火层以下各层；

　3、疏散指导组沿着消防楼梯穿越火层进入安全区，引导护送行动不便的人员安全疏散；

　4、现场救护，组织本单位义务人员在安全区及时对伤员进行处理或送医院救治。

　七、组织自救灭火

　在着火现场，由扑救负责人、指挥义务消防队员全面到对燃火层进行扑救。扑救负责人全面指挥消防队员为扑救火灾全过程。

　灭火指挥组的职责：

　1、组织侦察火情，掌握火势发展情况，确定火源及蔓延的势头。

　2、及时向救灾指挥部汇报火情情况；

　3、根据火势情况，指挥切断电源，可燃气体源；

　4、指挥参战人员实施着火层的灭火、疏散、采取抢救人员的措施。

　5、派出人员关闭着火层区的防火门和携带灭火工具，防止火势纵向或水平方向蔓延；

　6、检查对参战人员的灭火战斗部署是否符合要求；

　7、配合公安消防协同组织灭火抢救，维持周围秩序。

　八、防烟、排烟

　开启燃火层上区层面疏散楼梯间的自然通风窗排烟。

　九、安全警戒

　建筑外围警戒任务是：消防路障，指导一切无关车辆离开现场，维持好建筑外围的秩序。接待消防队，移交消防灭火的指挥权给119，听从公安消防的调遣，为消防灭火工作的开展创造有利和畅通条件，以最利于把燃火压制于救火状态。

　建筑燃火层出入口的警戒任务是：不准无关人员进入燃火区域，知道疏散人员离开燃火范围，看管从燃火层疏散下来的构件，保证消防队的灭火行动，有利于灭火要求。

　燃火层下一层的警戒任务是：不准已疏散的人员进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫、制造混乱，保护好一切设备器材，指导疏散人员向安全区有序的撤离。

　火灾扑灭后，在火灾区域设立警戒区，禁止无关人员进入，配合公安消防部门调查火灾原因。

　十、通讯联络

　建立通讯网络，使各部门人员能迅速正确地接受火灾信息，按火灾应急方案中指定的部位就业和执行业务。

　保持建筑内外、着火层与消防控制室、消防控制与工程维修部门的通讯联络。

　十一、设施保障

　保障消防用水，消防用电供应不间断，保证灭火器材的供给和完好，保证伤员救护等的运输工具。

　十二、事件结束后分析原因，总经理对消防意识及消防工作的薄弱原因。制定防范措施。由防火负责人和安全部门检查、验证整改措施的结果，对整体酒店进行消防大检查。

　十三、火灾发生情况记录

　1、填写火灾事故情况报告

　2、追究发生火灾的原因及责任人。

　十四、日常检查内容

　1、酒店本着加强平时消防演练，每季度组织消防机构人员进行操作演练；

　2、每月对消防栓进行检查，对消防设备、设施要求完全有效；

　3、每半月对灭火器材进行检查记录，防止挪位、移动；

　4、每二小时对楼面及重要仓库、机房重点地进行检查。发现隐患及异味及时整改及进行消除；

　5、火灾隐患的整改情况；

　6、消防安全疏散情况；

　7、消防水道、消防水源情况；

　8、灭火机的培植及有效情况（二年更换一次）；

　9、用火用电情况，有无违章；

　10、员工消防知识的掌握情况；

　11、消防安全重要部位的管理情况；

　12、易燃易爆物品的管理情况。

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预防空气传播性疾病的应急预案

到今年1月底为止，全国共销售家电下乡产品353万台，其中冰箱(冰柜)196万台、彩电126万台、洗衣机7万台、手机24万部。以上来源于工业和信息化部的最新数据显示，已成为现代人生活重要组成部分的手机在家电下乡中遭遇了销量偏低的尴尬。 然而，与手机的低销量相对的却是电信运营商们对于手机下乡所寄予的厚望，供求的冷热让人们暴露了一些需要尽快解决的问题。 运营商全力推进 上月，中国电信正式中标成为第二批全国“家电下乡”推广工作流通企业，具备了在全国31个省市销售家电下乡中手机产品的资格。对于经营移动业务时间并不长的中国电信而言，此次家电下乡无疑是扩展手机用户的大好机会。 除了在农村市场推出CDMA手机大礼包外，中国电信还在手机销售中再次让利。按照电信的承诺，农民除了得到政府对家电下乡给予的13%的财政补贴外，还可以获得中国电信提供的一定额度的话费补贴和相关业务的优惠补贴，固话、宽带、移动业务的组合优惠补贴也包含在其中。此外，中国电信还公布了手机下乡的应急预案，内容是一旦出现销售高峰导致手机供货不足时，将优先安排手机下乡中产品的供货，保证产品的数量和品种齐全。 而中国联通今年也启动了家电下乡活动，其中，广东联通等十余个省级分公司进入所在省份家电下乡的中标销售企业名单，“政府购机补贴、公司入网优惠、厂家增值赠送”等三重优惠是广东联通吸引农民用户购机入网的举措。此外，在全国范围内，中国联通(5.73,0.00,0.00%)还在政府补贴外，将“赠送手机报”等增值业务纳入了对用户的补贴范围。 而中国移动则在全国家电下乡项目中，中标10个省份。据了解，中国移动计划建立农村网点40多万个，使农村市场渠道覆盖率达到100%。此外，中国移动还表示，将推出手机维修、上门收费、空中充值等便民措施，让农民在家门口就能够办理移动业务。 渠道不畅、价格不吸引 与电信运营商们的热情相对应的，却是不仅同是家电下乡产品的冰箱、彩电销量零头的24万台的手机销量。对于手机在家电下乡销售中“遇冷”，业内人士认为，最大的原因是渠道不畅。相对于冰箱和洗衣机等家电产品，手机在销售之后还需要提供相应的服务，不能像买回冰箱一样“插上电就用好几年”。而目前，农村手机销售和服务渠道还比较缺乏。据了解，手机下乡的销售网点主要分布在县城和重点乡镇，而普通乡镇和偏远乡镇则比较少，对于地广人稀的农村来说，现有的销售网点是远远不够的。此外，由于手机下乡涉及国家补贴，农民必须在卖场或营业厅购买手机，也不符合农民在零售店购买的消费习惯。 除了渠道问题外，山寨机的冲击也是家电下乡中手机销量不高的原因之一。近年来，山寨机在我国手机市场日益占据重要比重，山寨机价格低、功能多的特点正好迎合了对质量和品牌要求不高的部分农村用户需求。同时，部分山寨机对于农村夫妻式店类销售渠道的开发也值得电信运营商和手机厂商们借鉴。 “补贴后的手机价格不够低。”对于家电下乡中手机的遇冷，一位农村读者直言，目前电信运营商和手机厂商提供的手机价格不能激发他的购买欲。该用户认为，相同的功能，部分手机下乡产品即使是补贴了13%后的价格也比山寨机和部分国内品牌手机贵，销量不理想可以理解。

预防空气传播性疾病的应急预案

　在日常的学习、工作、生活中，保不齐会出现一些突发事件，为了尽可能减小事故造成的不良影响，常常要提前编制一份优秀的应急预案。应急预案要怎么编制呢？以下是我为大家收集的预防空气传播性疾病的应急预案，欢迎阅读与收藏。

　预防空气传播性疾病的应急预案1

　根据《中华人民共和国传染病防治法》、《公共场所卫生管理条例》和《突发公共卫生事件应急条例》等法律法规，结合我院实际情况，为能够及时有效地预防空气传播性疾病在我院的传播，保障公众健康，制定本预案。

　一、适用范围

　当空气传播性疾病在本地区暴发流行时，按照卫生行政部门的要求启动预防空气传播性疾病的应急预案。

　二、职责

　1、领导小组由XX任组长负责统一指挥。

　2、院感办协调院内各部门的联络。

　3、应急小组负责人员的疏散、隔离。

　4、总务处负责集中空调通风系统的清洗、消毒和运行控制，并负责组织日常应急演练。

　三、应急处理的措施和方法

　1、当空气传播性疾病在本地区暴发流行时，按上级指示应急领导小组成员迅速赶扑现场，疏散人员，对不同送风区域采取隔离控制措施，空调系统采用最大新风量或全新风运行方案。

　2、请专业机构对集中空调通风系统进行清洗和消毒，重点是过滤网、过滤器、净化器、风口、空气处理机组、表冷器、加热（湿）器、冷凝水盘等，必要时可对以上部件进行更换，空调系统的冷凝水和冷却水以及更换下来的部件在处置前应进行消毒处理。

　3、集中空调通风系统导致或者可能导致空气传播性疾病时，应当及时关闭所涉及区域的集中空调通风系统，采取其他通风与调温措施，并按照当地疾病预防控制中心的要求对公共场所及其集中空调通风系统进行消毒处理。消毒处理的集中空调通风系统，经卫生学评价合格后方可重新启用。

　预防空气传播性疾病的应急预案2

　1.总则

　1.1目的

　为了确保我司商场能够及时、有效的预防和应对可能发生或已经发生的空气传播性疾病，保障来我商场购物的全体顾客及商场员工的身心健康，我司特制定本预案。

　1.2预案制定依据本预案依据《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《公共场所卫生管理条例》及实施细则、《公共场所集中中央空调通风系统卫生管理方法》制定。

　1.3工作原则及应急处理责任人预防为主、有效应对。提高防范空气传播性疾病的意识，落实各项预防措施，做好应对准备工作，切实做到早发现、早报告、早处置，应对高效、有序。

　统一领导、分级负责。商场总经理是发生空气传播性疾病后对集中空调通风系统进行应急处置工作的第一责任人。商场维修部经理及商场资产保护部经理负责全面协助商场总经理处理商场突发空气传播性疾病的情况对媒体及公众进行解释说明工作，确保事件信息传递迅速、真实、透明、到达有效。

　2.商场日常性预防空气传播性疾病工作制度

　2.1管理制度建立健全集中空调通风系统的卫生管理制度，并建立专门档案：

　①建立清洗、消毒及其资料记录；

　②对商场空调通风系统进行经常性卫生检查，同时做好维护记录；

　③对空调故障、事故及其他特殊情况全面记录，无一疏漏。

　2.2新风系统

　①新风来源，集中空调通风系统的.新风应当直接来自室外，严禁从机房、楼道及天棚吊顶等间接吸取新风。

　②新风口位置

　③新风口应远离建筑物的排风口、开放式冷却塔和其他污染源，并设置防护网和初效过滤器。送风口和回风口应当设置防鼠装置，并定期清洗，保持风口表面清洁。

　④最大新风量及全新风运行方案

　商场“以循环回风为主，新、排风为辅”的全空气空调系统。在疫情期内，需要采用最大新风量或全新风运行。当采用全新风运行时，空调机组只有送风机的，应封闭空调机组的回风口；空调机组既有送风口又有回风口的，应关闭空调回风机至送风通道的混风阀。无法全新风运行的，应按系统最大新风量运行，并采用安全、有效方法对回风或送风进行连续的消毒净化处理，以防止交叉感染。且新风量不得低于卫生标准（每人每小时30立方米）。达不到标准者应通过合理开启门窗，加强通风换气，以获取足额新风量。

　对于只采用独立式空调器（机）供冷供热的房间，应合理开启部分外窗，使空调房间有良好的自然通风。

　在疫情期内，空气空调系统应在每天空调启用前或关停后，让新风和排风机多运行1小时，以改善空调房间室内外空气流通。空调机房内空调箱的新风进气口必须用风管与新风竖井或进风百叶窗相连接，禁止间接从机房内、楼道内和天棚吊顶内吸取新风。

　2.3空调系统的清洗及消毒

　①空调机房内应保持清洁、干燥，严禁存放无光物品。

　②集中空调通风系统应当保持清洁、无致病微生物污染，并按照下列要求定期清洗：

　a、开放式冷却塔每年清洗不少于一次；

　b、空气过滤网、过滤器和净化器等每六个月检查或更换一次；

　c、空气处理机组、表冷器、加热（湿）器、冷凝水盘等每年清洗一次；

　d、风管系统（指集中空调通风系统中用于处理和输送空气的风管、风口、空气处理机组及其他部分）清洗应当符合集中空调通风系统清洗规范。

　3.集中空调通风系统紧急情况判断及应急处理措施

　3.1商场出现下列情形，应当立即对集中空调通风系统进行清洗和消毒，待其检测、评价合格后，方可运行

　①当出现冷却水、冷凝水中检出军团菌；

　②空调送风中检出军团菌、溶血性链球菌等致病微生物；

　③风管积尘中检出致病微生物，风管积尘量为每平方米分管内表面大于20克等情况时。

　3.2发生空气传播传染病暴发流行时，集中空调通风系统应当符合下列要求方可运行：

　①采用全新风方式运行；

　②安装具有检测合格证明的空气净化、消毒装置，并保证该装置有效运转；

　③风机盘管加新风的空调通风系统，能确保各房间独立通风。

　3.3空气传播传染病流行期间的卫生要求

　①当地发生可能通过空调系统传播的空气传播传染病疫情时，应按照卫生行政部门的要求启动本应急预案；

　②公共场所内发现空气传播传染病病例或者疑似病例，应按照《中华人民共和国传染病防治法》的要求报告疫情，并按照当地卫生行政部门的要求对公共场所及其空调系统进行消毒处理。

　3.4集中空调通风系统停用后应采取的其他通风与调温措施

　①所有商场、办公室区域应适当打开外窗，同时打开用于消防排烟的排烟风机，使空气从室外通过窗子进入室外后，通过消防排烟风机排走；

　②对于部分如厨房加工间、电气较多的家电等温度较高区域，宜配备单独的风扇散热。

　4.商场发生空气传播性疾病应急处置工作制度

　4.1应急预案启动条件

　在商场内突然发生，造成或可能造成商场顾客及员工健康严重损害的重大空气传播性疾病隐患、原因不明的空气性传播疾病及其他严重影响公众健康事件时，立即启动本应急预案。

　4.2商场成立空气传播性疾病应急处置组担当空气性疾病发生时紧急处置工作。

　空气传播性疾病应急处置组由商场管理层、各部门应急意识强烈、接受过一定的预防空气传播性应急处置指示、技能培训的同事组成。

　为提高应急处置效率，最大化发挥应急处置组在发现商场存在空气性传播疾病隐患并及时展开应对工作的作用，对小组成员进行分工，一边加强组织管理。

　预防空气传播性疾病的应急预案3

　为了做好使用集中空调通风系统的公共场所空气传播性疾病的预防和应急处理，确保一旦发生空气传播性疾病等异常情况时，能及时有效的采取控制措施，减少损害，根据《公共场所集中空调通风系统卫生管理办法》及有关卫生法律法规，制定本预案。

　一、预案适用范围

　在发生空气传播性疾病时使用集中空调通风系统的公共场所。

　二、组织结构和工作职责

　（一）组织结构

　单位成立预防空气传播性疾病应急处理小组：

　组长：由单位负责人任组长

　成员：由卫生管理人员及各部门负责人组成

　（二）应急处理小组的主要工作职责

　当本地发生空气传播性疾病时，应急处理小组成员必须迅速了解疫情，及时提出应对方法，做出紧急避险措施，尽可能的控制疾病的发生流行。

　三、预案启动

　当空气传播性疾病在本地区暴发流行时，公共场所经营者应当按照卫生行政部门的要求启动预防空气传播性疾病的应急预案。

　四、应急处理

　发生空气传播性疾病时，管理人员及员工应镇静、不慌乱，及时了解疫情，视情况对集中空调通风系统采取继续运行、部分运行或停止运行等措施：

　（一）有下列情形之一的，公共场所经营者应当立即对集中空调通风系统进行清洗和消毒，待其检测、评价合格后，方可运行：

　1、冷却水、冷凝水中检出嗜肺军团菌；

　2、空调送风中检出嗜肺军团菌、b—溶血性链球菌等致病微生物；

　3、风管积尘中检出致病微生物；

　4、风管内表面细菌总数每平方厘米大于100菌落形成单位；

　5、风管内表面真菌总数每平方厘米大于100菌落形成单位；

　6、风管内表面积尘量每平方米大于20克；

　7、卫生学评价表明需要清洗和消毒的其它情况。

　（二）当空气传播性疾病在本地区暴发流行时，公共场所经营者应当按照卫生行政部门的要求启动预防空气传播性疾病的应急预案。

　符合下列要求的集中空调通风系统方可继续运行：

　1、采用全新风方式运行的；

　2、装有空气净化消毒装置，并保证该装置有效运行的；

　3、风机盘管加新风的空调系统，能确保各房间独立通风的。

　对不符合上述要求的集中空调通风系统应当立即停用，进行卫生学评价，并依照卫生学评价报告采取继续停用、部分运行或其它通风方式等措施。

　（三）当空气传播性疾病在本地区暴发流行时，公共场所经营者应当每周对运行的集中空调通风系统下列设备或部件进行清洗、消毒或者更换。

　1、开放式冷却塔；

　2、过滤网、过滤器、净化器、风口；

　3、空气处理机组；

　4、表冷器、加热（湿）器、冷凝水盘等。空调系统的冷凝水和冷却水以及更换下来的部件在处置前应进行消毒处理。

　（四）集中空调通风系统导致或者可能导致空气传播性疾病时，公共场所经营者应当及时关闭所涉及区域的集中空调通风系统，并按照当地疾病预防控制机构的要求对公共场所及其集中空调通风系统进行消毒处理。消毒处理的集中空调通风系统，经卫生学评价合格后方可重新启用。

　（五）配合卫生部门积极开展卫生健康教育，积极开展场所消毒、自然通风等，消除公共场所健康危害因素。

　五保障措施

　（一）根据卫生监督机构要求及时启动本预案，应急处理小组立即投入工作。

　（二）落实各项卫生管理制度，加强各岗位的协调，提高应急反应能力。各岗位负责人须熟悉本预案要求，组织部门工作人员时常学习预案，定期进行演练，时刻做好应急准备。

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